快递公司工作总结计划

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1、2015年工作总结及2016年工作计划时光荏苒，岁月如梭，2015年眨眼飞过，迎来了崭新的2016年。分公司遵循公司的各项章程，贯彻公司的重要精神，落实公司的各项政策。在分公司全休员工共同的努力之下完成了公司下达的各项基础指标，分公词健康运行,全年无重大安全事故发生。现将工作总结汇报如下：一、氛围营造方面我们秉承公司“诚信服务、开拓创新”的经营理念，通过早会实时给我们员工传递公司发展动态，获取领先周报的相关内容。在各级领导的正确指导和关怀下，圆通领先精神得到了传播和延续，全员保持了昂扬斗志，积极投身一线工作，为圆通市场的

2、拓展奠定了坚实的基础。在2015年中,我们先后开展了业务技能竞赛、最美快递员评比等活动，树立起了“比、学、赶、帮、超”的业务氛I韦I。二、业务指标方面1、2015年全年揽件量指标完成情况1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计省区指标66955173852094941001390298979731388638712106899869103349实际完成5866437790088918903482608273742710158110001191111523105755完成率87.62%84.61%105.

3、73%93.93%90.22%91.48%92.14%101.56%114.61%126.26%111.43%116.76%102.33%(1)我司2015年全年揽件105755栗,全年揽件业务指标超目标值2.33%,上半年完成情况不理想，仅完成目标值的92.9%,究其主要原因为：a、上半年市场混乱,应对措施不及时。b、区域覆盖面积开发不完善，代办点数量不够。下半年通过相关布局调整，完成超目标值9.43%,业务数据得到了一定的提升，使得整年的整体指标得到完成。(1)我司在2016年将一如既往的按照市场发展的需求做出相应的

4、对策，从内部管理优化到外部市场开拓，确保揽件量的保值完成。2、2015年揽件量与2014年揽件量对比1月2M3月4月5月6月7M8月9月10月11月12月合计2014年254324674564510449505788375267518666787970566303658232015年5866437790088918903482608273742710158110001191111523105755同比增长130.67%77.42%97.37%74.73%82.51%42.71%120.50%10.01%17.22%39.

5、61%6&81%82.82%60.67%(1)从整体情况来看，2014年揽件量为65823票，2015年揽件量为105755票,我司2015年揽件量较2014年同比增长了60.67%,全年每月的件量都超过上一年度同期件量。(2)在2016年中，我司将全力投入到揽件工作Z中,从市场开发、营销专员的添置方面入手，力争超额完成公司的各项指标。3、2015年全年派件量完成情况1n2刀3刀4月5刀6刀7月8刀9月10H11刀12月合计2014派件1225210141286982760329551272382051119868289

6、273347942568365933174292015派件285391221346613496225265146645387133838759934600988252072038587973同比增长132.93%20.43%62.43%79.77%78.17%71.25%88.74%93.21%107.19%79.51%93.85%96.86%85.23%(1)我司2015年派件量为587973票,较2014年同比增长了85.23%,下半年派件为高峰期，加上“双节”的助推，使得派件量得到大幅度的增长。(2)我司能够按照公

7、司时效要求在大件量的情况下保证签收率的合格，在双节期间认真落实重庆中心的指示要求,合理部署人员，顺利的度过了高峰期，未出现爆仓、曝光等一系列不良事件。(1)我司2016年的工作中将吸取2015年教训，改进不足之处，学习重庆转运中心及兄弟单位的宝贵经验不断提升我司的运营能力。三、基础工作方面1、明确各岗位职责，做到专人、专事、专管，保证了突发问题有相关人员进行核实处理，后续跟踪。2、设置数据专员，对每天的各项数据进行监控对比，确保快件及时送达，问题件快速处理，遗留件有原因，保证快件的时效要求。3、制定了相关公司制度，为公司

8、各项工作的开展执行起到了护航作用，极大的提高了公司各项事务的执行力度。4、将服务工作作为一项重要的工作开展，逐渐提高服务意识，在工作中不能因个人情绪而影响圆通形象，把圆通形象及影响了提升是每位员工的分内之事。5、不定期开展团队活动，旨在加强团队的沟通协作，交流工作经验，缓解工作压力，以好的精神状态应对每天的工作。总经