福建师范大学15春学期课程考试《现代公共关系学》作业考核试题答案

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1、福建师范大学网络继续教育学院《现代公共关系学》期末考试A卷（开卷）注：考试时间为100分钟一、不定项选择题；2x10=201.在各种传播形式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（C）A.群体传播B.大众传播C.人际传播D.组织传播2.公共关系活动的基本要素是（ACD）oA.组织B.企业C.传播D.公众E.政府3.组织与环境发牛某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是（D）A.维系型公关B.矫止型公关C.防御型公关D.进攻型公关4.主导性强、时效性强、传播而广的公关类型是（D）。A.交际型公关B.社会活动型公关C.服务型公关D.宣传型公关5.公共关系的客体是（B

2、）oA.组织B.公众C.传播D.员工6•使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是（D）oA.广播和电视的优势B.电视和电影的优势C.电影和幻灯的优势D.报纸和杂志的优势7.网络公关的目的是(B)A.左右舆论B.塑造组织形彖，获得公众的认同C.开脱组织的错误D.掩盖组织的缺陷8.战略型公共关系活动的模式包括(AB)oA.建设型公关B.维系型公关C・防御型公关D.进攻型公关E.矫正型公关9.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为(ABCE)。A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众E.观望公众10.容易受个人主观因素影响而使信息失真是(B)。A.组织

3、传播的最大弱点B.人际传播的最大弱点C・大众传播的最大弱点D.组织传播的最大弱点二、简答题：8+8+8+10=341、简述“公众”的含义及特征答：公众作为公共关系的基本构成要素，是公共关系学屮一个相当重要的概念。它最初由英文Public-词翻译而来，有泛指公众、民众的含义，也有特指某一方面公众、群众的含义。在公共关系学中，一般把公众理解为因面临共同的问题与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和。公众具有的特征，主要包括以下内容：1.共同性1.多维性2.可变性3.互动性2、简述现代公共关系产牛和发展的政治条件。答：从封建制度向当代民主制度过渡，是一场深刻的社会

4、变革，也是公共关系产生的重要政治前提。（1）民众社会地位提高，公众队伍形成，老百姓有了维护自己合法权力的可能。（2）民主制度的建立提高了民众的参与意识，而民主政治的每一步都需要公共关系活动的配合。（3）言论自由、岀版自由是民主制度的重要支住，也是公共关系运行的重要保证。3、简述选择公共关系传播媒介的原则。答：（-）公众优先原则。（-）有效原则。（三）双向沟通原则。（四）平衡理论原则。（五）传播的七个“C”原则4、简述网络公共关系传播的存在的问题。答：1、信息的选择困难。信息量巨大，甄别困难，不确定信息多；2.对虚假信息不能够很好的进行辨识，易误导读者。由于信息发布者可以采用假名，

5、并且网络信息发布商和论坛非常多，对这些信息的阻截不会有太大成效，对流言和恶语无法有效地直接制止；3•受设备与使用者科学文化水平的限制；4.网页和栏目的制作、发送和反馈的接收均需要专业人员才能完成。三、论述题:2x14=281、试析影响公共关系传播效果的主要因素。答：在传播过程中，有很多因素同时作用于受者，并对受者产生程度不同的影响。了解主要的影响因素，并有针对性地加以引导和应用，会使传播效果得到改善、提高。研究证明，影响传播效果的因素主要有四个：（一）传播媒介公众对传播媒介的要求一是要使用简便，易于掌握，易于得到;二是比较有效，即它的使用效果受到普遍的重视与承认。当某种传播媒介特

6、别有效时，即使使用、驾御上有一定难度，人们也会努力去得到或掌握它。公众对媒介选择的这两个因素可以概括为一个方式：选择或然率二从这个公式可以看出，选择或然率与报偿的保证成正比，而与费力程度成反比。所以公关人员要注意选择适当的媒介传播信息，如果选择不当就有可能使公众接收不到信息或者对公众没有影响力。（二）信息的内容与表现方式信息的内容即传播者传播的信息是否为受者所关心、感兴趣，是否重要、新鲜，是否可靠、可信，这一点是受者价值判断的中心点，也是决定传播效果的关键所在。公关人员在传播信息时要注意内容的趣味性、与受者的相关性以及信息来源的可靠性，内容的真实性，观点的客观性、科学性。除去内容

7、自身的要求外，内容的表现方式也非常重要。形式、方法不当，再好的内容也难以传播出去，可能述会引起误解甚至反感。表现方式包括从传播者的形象、权威性，内容的结构、节奏、变化，到遣词造句的方法、语气、语调等方方面面。（三）信息的重复一个人接触某一信息的次数越多，越容易接受它。同样的信息多次发出，受者会逐渐由牛疏到熟悉、由漠然到亲切，甚至在长期接触后，会把这一特定的内容形式融入自己的生活。所以同样的信息在相当长的时间里重复岀现，是取得以至增强传播效果的重要因素。（四）受者接收信息的条件时间