窗口单位服务标准何承诺公开内容反馈表

《窗口单位服务标准何承诺公开内容反馈表》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、窗口单位服务标准何承诺公开内容反馈表单位名称：（盖章）项目内容服务标准服务承诺1、供水水质：水质综合合格率达：98%,川户反映水质问题及时采样化验，二日内给予答复；2、供水压力：在正常情况下承诺城市供水干线末稍压力不低于0.14兆帕，管网压力合格率达到97%以上。3、供水设施维修时限：接到报漏通知2小时内止水；非不可抗力因素，DN300mm以下管道抢修12小时内完成;DN300mm以上管道抢修18小时内完成;DN800mm以上管道抢修36小时内完成；保质期均为半年；4、5018000供水服务热线24小时接听。（咨询投诉、査询水费、报修等

2、，抢维修中心电话：3839114）“户表改造”屮办安装期限承诺为提高我司社会服务水平，遵循“以客为尊”的服务理念，向社会公开承诺“户表改造”申办安装期限。1、用户在各营业大厅及户表办，填写申请表之日起十二个工作日，完成欠费查询、勒测设计、预算编制及相关审核工作，通知用户交纳工程费用。2、自用户交纳工程费用Z日起卜五个工作日，完成CEA填报、材料请购及相关审核手续，安排施工计划，通知用户进场施工。注：1、山于用户清交IIJ欠水费延误的时间另计。2、工程施工中如遇人力不可抗拒及第三方的因素，造成的工期延误，工期顺延。3、改造类型为：单元幣体

3、及零散户改造。4、此承诺时限为正常营运悄况。监督电话5018000经办科室客户服务部、管网运行部、生产运行部2008年7月20日前报芜湖市城市供水价格一览表根据芜政（2007）45号关于调整城市污水处理费征收标准的通知精神，结合市文明窗口单位收费价格必须公示的要求，现对公司客户服务大厅的《芜湖市城市供水价格一览表》的公示内容进行更换，具休内容如下:基本水价随水价征收部分用户水价用水范围水资源费城11/附加费价调基金M污水归费居民水价1.050.030.020.501.60居民住宅用水，福利院（敬老院）用水，高校学住宿舍、食堂、澡堂等生活

4、用水工业用水1.200.040.040.020.601.90工业生产金业用水行政事业用水1.320.040.030.020.702.11机关、团体、学校（幼儿园）、医疗卫生等办公用水经营服务用水1.900.040.050.020.702.71宾馆、旅馆、招待所、饮食服务业、浴室、洗车业、娱乐业、工程施工等用水，以及其他经营性用水注：城市低保用水费，山市民政局和财政局负责按每八每年24元标准点接补贴到位。污水费调整后城市低保户按每人每月2元的标准进行补贴，具体由市民政局会同纸财政局核发。水费价格执行：市物价局芜价价字（2006）14号批文

5、污水费价格执行：芜政秘［2007）45号“一户一表”改造价目表改造类型条件收费标准集体改造标准型半单元（或五户以上）整体改造的用户同吋申请（同楼、同单元、同侧）每户改造费用为560元（不分楼层）零散户改造不符合集体改造条件的零散户按安徽省建设厅颁布的《全国统一安装工程预算定额》关于2000年安徽省估价规定的收费标准执行，材料费按实际进价加最高不超过10%的综合费率执行。低保户改造持已检的低保证居民户（中报接水地址与低保证地址必须一致）每户改造费用为380元（不分楼层）注：本标准经芜湖市物价局“芜价价[2006]82号”文件批准办理程序1

6、、在华衍水务各客户服务大厅及户表办申办，用户正楷准确填写“一户一表”改造申请表。2、在我公司技术人员现场勘察确定可以实施改造的前提卜，用户与我公司签定“户表改造I•办议书。3、用户交纳改造费用。4、在约定吋间改造完毕后，用户现场验收并签字认可。5、用户与我司签定“一户一表”供用水合同。注：屮办“一户一表”改造需携带原用水户的当月水费发票以证明原户不欠费。对欠水费用户暂不受理。