质检简报第四期

《质检简报第四期》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、E7C5OAC：E7TJ口*IHIO7EL.酒店质检简报(第四期)检查日期：2011年3月24日参加检查人员：吴总、贾总、于小光、王胜利、郑永强、孙艳冬、付庆军重点检查项目：酒店的服务设施、酒店营业区域卫生重点检查部门：客务部客房、盛豪KTV、金佰隆洗浴为了维护酒店营业区内卫生状况，了解酒店服务设施的使用情况，酒店的质量检查小组根据酒店的服务质量要求，于本周四针对酒店的营业场所客务部客房、盛豪KTV、金侑隆洗浴中心等场所展开突击检查。本次检查得到了高管层领导的支持及各部门经理的配合。现将本次质检的情

2、况通报如下：一、发现问题(-)客务部客房(1)卫生间浴帘杆因使用年限较长产生生锈现象，推拉浴帘不顺畅；(2)客房内卫生间放置毛巾新旧程度不一，影响房间的美观与档次；(3)客房内的毛巾、浴巾存在破损现象；(4)房间内装饰花瓶内沉积有客人扔的垃圾；(5)服务指南字迹不清，且水渍污渍较多，同时有破损现象；(6)客房所查房间部分床垫塌陷严重。(二)盛豪KTV(1)KTV垃圾堆放处垃圾桶没有盖子，垃圾敞放，有腐臭气味散出；(2)垃圾堆放处清洁工具杂乱堆放；(3)消防设施有积尘，长时间未擦拭保养；E7C5OAC

3、：E7TJ口*IHIO7EL.（4）VIP包房音响无低音设计。（三）金佰隆洗浴中心（1）客房包间里而有异味；（2）客房内无安全疏散示意图。二、点评（一）、各部门加大对卫生的管理和监督，切实将卫生标准落到实处；（二）、各部门服务过程中的硬件设施应科学的使用、细心的维护，增加物品寿命；（三）、针对影响酒店整体环境的物品及时更换，确保酒店房间档次；（四）、酒店全体员工应该提高消防安全意识，防患于未然。三、采取措施为了将质检中存在的问题尽快解决，综合办公室针对存在问题的部门下发《质量检查整改计划表》，限期整

4、改。四、整改期限存在问题的各部门需在2011年4刀7日前整改完毕，4刀10日前将质量检查整改措施上报综合办公室备案。报送：李总、贾总、吴总抄送：各部门综合办公室E7C5OAC：E7TJ口*MOTEL.