市场营销第三版吴健安试题14

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1、《市场营销学》试卷B04一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。）1、从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为R标市场和两大部分。A.宏观环境B.微观环境C.企业不可控I大I素D.营销组合2、企业感知外部世界的所有活动，我们称Z为oA.倾听B.学习C•市场调杏D.市场营销3、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为oA.生产者帀场B.消费者帀场C.转售市场D.组织市场4、蓝图技巧也称为服务过程分析，主要是借助分析服务传递过程

2、的各个方而。A.服务作业流程图B.服务公约C.计算机D.网络图5、是购买活动的起点。A.消费动机B.需要C.外在刺激D.触发诱因6、根据导向确定业务范围时，应充分考虑市场需求和企业实力。A.技术B.需要C.顾客D.产品7、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行A.探测性调研B.描述性调研C.因果关系调研D.临时性调研8、集中性市场战略尤其适合于oA.跨国公司B.大型企业C.屮型企业D.小型企业9、币场追随者在竞争战略上应当oA.攻击市场领导者B.向市场领导者挑战C.跟随市场领导者D.不做出

3、任何竞争反应10、品牌有利于维护的利益。A.消费者B.供应商C.经销商D.代理商11、当企业有意愿和同行和平共处而口自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会采取定价方法。A.反向B.投标C.诊断D.随行就市12、物流的主要职能是将产品山其生产地转移到消费地，从而创造。A.时间效川B.形式效川C.地点效用D.占有效用二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。）1、市场营销观念的主要支柱包折OA.H标市场B.顾客

4、需求C.协调莒销D.产品质量E.赢利性2、个人因素指消费者等因素对购买行为的影响。A.经济条件B.生理C.个性D.社会地位E.生活方式3、细分消费者市场的标准有oA.地理环境因素B.人口因素C.心理因素D.行业因素E.行为因素4、企业针对成熟期的产品所采取的帀场营销策略，具体包括的途径是A.市场改良B.品牌再定位C.产品改良D.品牌改良E.营销组合改良5、当牛产者对中间商激励过分时，会导致oA.销售量提高B.销售量降低C.销售量不变D.利润减少E.利润提高6、要发挥市场营销机构自身的整体效应，必须做到从的协调一致。A.机构内

5、部B.企业内部C.企业外部D.营销机构E.企业目标7、实体环境主要包括。A.周围因素B.地理因素C.设计因素D.人口因素E.社会因素8、根据在H标市场上的作用，可将金业竞争性地位划分为oA.市场领导者B.市场细分者C.市场跟随者D.市场挑战者E.市场利基者三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“厂或“X”表示并填在答题纸上。每小题1分，共12分。）1、提高服务的可靠性，可以带來较高的现有顾客保持率，增加积极的顾客口碑，增加招揽新顾客的压力。2、职能战略是企业多个职能部门的长期性战略。3、顾客也是企业最重要的环境因素。

6、4、环保产品的口标市场是自我意识强的消费者。5、探测性调研一般要进行实地调杳，收集第一手资料。6、同质性产品适合于采用集中性市场营销战略。7、采用追随战略要冒很大的风险。8、品牌资产是一种特殊的资产，在企业实际运营中会有增有减。9、棊础价格是单位产品在计入折扣、运费等Z后的生产地或经销地价格。10、真正折扣商店以低价销售产品，所以具经营的产品品质一般不会很高。11、市场营销组织设置不应该都按一种模式设置市场营销机构。12、宜接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比，其优点在于投资少、风险小。、填空题（每小题1分，共8分。）1

7、、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为市场营销者，后者称为O2、--般来说，越高，这个单位的盈利能力越强。3、的多少直接影响市场的潜在容量。4、消费者购买后评价行为有两种基木理论：预期满意理论和理论。5、内部报告系统主要用于向管理人员提供内部运营的“结果资料”，而市场营销情报系统则用于捉供外部环境的o6、采用差异性市场营销战略的最大长处是可以地满足具有不同特征的顾客群的需求。、7、撇脂定价与渗透定价均适合于产品生命周期的阶段。8、新产品的过程，从创新采用者一早期采川者一早期人众一晚期人众

8、-＞落后的购买者，形成类似止态分布的曲线。五、名词解释（每小题3分，共12分。）1、社会阶层2、牛产者市场3、产品生命周期4、直复市场营销六、简答题（每小题6分，共24分。）1、企业组织与体制创新的原则包括那儿个方面？2、简述时间序列分析法的预测原理。3、品牌设计需要遵循什么基本原则？4、