市场调研中调查问卷的统计分析方法

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1、市场调研中调査问卷的统计分析方法（2007-04-2416:54:21）在市场经济H益发达的今天，企业占领市场的关键就是准确、快捷、有效地获得关于市场的信息。而市场调研则是获得这种信息坟快捷的方式。市场调研就是科学地、系统地、齐观地收集、整理和分析市场营销的资料、数据、信息，帮助管理人员制定有效的决策（政府决策也可作为企业决策来看）。一个完整的市场调研包括四个方而：调研设计，即作出怎样达到调研目标或怎样得到信息的计划，数据资料的收集；现场作业主要包括访问所选样本中的每一个人或纽织、并填写问卷；对问卷进行量化并进行统计分析；问卷的统计

2、与分析是调查的重点，也是调研工作的难点。同样的统计数据，由于分析方法的不同以及对数据的理解不同，可能会得到完全相反的结果。从统计分析的层次划分问港的统计分析方法可分为两类：定性分析和定量分析。一、定性分析定性分析是一种探索性调研方法。目的是对问题定位或启动提供比较深层的理解和认识，或利用定性分析來定义问题或寻找处理问题的途径。但是，定性分析的样本一般比较少（一般不超过三十），其结果的准确性可能难以捉摸。实际上，定性分析很大程度上依靠参与工作的统讣人员的天赋眼光和对资料的特殊解释，没有任何两个定性调研人员能从他们的分析中得到完全相同的

3、结论。因此，定性分析要求投入的分析者具有较髙的专业水平，并且优先考虑那些做数据资科收集与统计工作的人员。二、定量分析在对问卷进行初步的定性分析后，可再对问卷进行更深层次的研究——定量分析。同卷定量分析首先要对问卷数量化，然后利川量化的数据资料进行分析。问卷的定量分析根据分析方法的难易程度可分为定量分析和复杂定量分析。（一）简单的定量分析简单的定量分析是对问卷结果作出一些简单的分析，诸如利用百分比、平均数、频数來进行分析。在此，我们可将问卷中的问题分为以下几类进行分析。1、对封闭问题的定量分析。封闭问题是设计者已经将问题的答案全部给出

4、，被调查者只能从屮选取答案。例如：您认为击入正式场合时，穿着車要吗？邙艮选一项）一点也不重要1不重要2无所谓3重要4非常重要5对于全部45次访问的冋答，我们可以简单地统计每种冋答的数目：一点也不重要二2；不重要二5；无所谓二10；重要=15,可把结杲整理成如表一所示：表一出入正式场合穿着垂要性费■取值百分比H廿百分比•点也不題要120044440.0*<44*250.Illtl0.153555100.222220.W774130.218S90.666669150.33)131,00000从表一中可以一目了然地看岀分析结果——儿乎三分

5、之一的被调查者认为在正式场合穿着很重要，仅有15.6%的人认为在正式场合穿着不重要。表一是对全部样本总体的分析。然而，几乎所有的问卷分析都要求不同的被访群Z间的比较。这就需要用较为复杂的方法——交叉分析來实现。交叉分析是分析三个变杲之间的关系。例如美国的一位调研人员怀疑美国人“海外旅游的欲望可能与年龄”有关，但通过分析发现，没有发现两者Z间存在任何联系，当将性别作为第三个变量引进Z后，发现在男性中45岁以下的人中有60%有“海外旅游欲望”，而45岁以上者只有40%有这种愿望。但是在女性中结果正好相反，因此，将全部数据混合在一起分析时

6、，年龄“与海外旅游欲望”Z间的关系就掩盖了，而按不同性别分类后，这种隐含的相关关系就被揭廡出來。如表二所示:表二接“年龄”和“性别”分类的“海外旅游的欲望”出性牛餡♦sywi下

7、45t程口上45*以下<5tt覧!60%1<0%35%6S*JL40*60%3阿too%100%100%ICXW个第數>00300200200从表二中可以看出交叉分析的强大作用。它还可同时研究多个变量Z间的关系。例如：可再加上收入、职业等各方面来进行比较分析。2、对开放问题的定量分析。开放性问题是指问卷设计者不给出确切答案，而山被调杏者自山冋答。例如：表三您

8、为什么不想海外旅游札伽？f1aw1)世有时冏•期口后再说■根本不■伙旅希,枚什么念思3浪资金饕跨国，还不知在章右电稅4不安全如果所有冋收的问卷只有这5种答案，那么就很容易作出分析概插。可是，一般冋收的问卷都有儿白份，所以对于开放性问题就可能有儿十种甚或儿白种答案。对于这儿白种答案，就很难进行分析。因此对于这种问题，必须进行分类处理，例如可把不旅游的理由大概分为四类，如表四：表四不想旅游的理由貝由耳分时闻原因30安全加因10纯弄不員“12利川上表屮的四种原因，我们就可以进行分析处理，并且从表屮很容易看出被调查者的观点。3、数量回答的定

9、量分析，即回答结果为数字。例如“您为海外旅游花费多少？”对于这类问题，最好的方法是对量化后的数据进行区间处理，区间范围的划分很人程度上是靠经验、专业知识来划分的。在用区间表示数量分布的同吋，可同吋使用各种统计量来描述结果,包括位置测度