工程部岗位职责2010年11月版(改)

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1、工程部工作职责1、负责施工队的招聘、施工队及项目专员的培训、管理及考评。2、负责公司企业定额的制定，并根据公司发展方向和市场行情随时对企业定额作出调整。3、负责标准工艺及现场安全文明施工标准的制定及实施办法，定期对家装市场进行调研，不断推进工艺及材料升级和技术进步。4、负责对施工过程中现场质量、工期、人员的监督和管理，不断完善工程管理方面的相关制度及流程。5、负责监督辅料的使用情况。6、负责对施工项目数量的把控，使报价透明，并保证实际施工造价与预交底的出入在5%之内，及时完成每个工地结算。7、以工地

2、为销售一线，通过贯彻落实工地营销规范，持续改善工地质量及服务质量，提高家装回单量。8、负责系统客户工程信息维护。9、对工程全过程进行跟踪回访，并对回访问题进行分类整理，协调相关部门进行解决。10、受理顾客投诉，并负责投诉解决的协调落实和跟踪。11、定期对典型案例进行归纳总结，及时向领导汇报，针对共性问题通过不断完善相应的制度和工艺，并对相关部门提供案例解剖培训，降低客诉率。12、认真贯彻服务至上、向消费者倾斜的理念，贯彻落实到实际工作中。工程部经理岗位职责岗位名称工程部经理部门工程部直接上级总经理直

3、接下级工程部副经理任职资格1、年龄、教育程度及专业资格：年龄28岁〜40岁。（限男性）建筑学、工民建、装饰装潢等相关专业人学木科以上学历；2、工作经验：五年以上工作经验，两年以上家居建材超市家装公司或大型家装公司工程管理经验；3、管理知识与技能：具有独立的管理、领导能力，较强的沟通协调能力，具有极丰富的装饰专业知识和工程管理知识；有本岗位多年相关工作经验，熟悉建筑装饰装修工程和家居建材产品的相关专业知识。有较强的团队精神和组织能力，对工作认真细心，对岗位冇充分的责任感。岗位职责1按时完成公司下达的各

4、项工作任务；2负责制定部门工作计划及发展长远目标3主持工程部FI常工作，监督、指导、总部及分公司工程管理制度执行状况。4负责工程部管理人员的专业技能培训和业务指导，并制定所属人员的绩效考评工作。5建立及完善先进的《质量管理休系》《施工管理体系》，确保行业领先水平。6建设优秀管理团队，参与、监督总部、各城市工程管理人员的选拔、录用，增强核心竞争力。7对■所属人员的岗位调整，人员招收和辞退向人力资源部门提供合理化建议，并配合人力资源部门做好本部门人力资源储备工作。8努力加强团队建设，积极配合其它各部门开

5、展工作。9负责监督、指导、协助解决重大客户投诉等相关事宜。10负责各城市分公司开店支持；工作要求和标准1深刻领会居然之家的企业文化、经营理念及各项管理制度，并落实在FI常的管理工作中；2按时竣工率全年控制在90%以上3全年重大施工投诉率控制在2%。以下4施工回单率全年控制在20%以上工作流程或管理制度1施工管理体系2质量管理体系3工程部管理制度及流程岗位名称工程部副经理（质检）部门工程部直接上级工程部经理直接下级项冃主管/项冃专员任职资格1、年龄28岁〜40岁。邙艮男性）建筑学、工民建、装饰装潢等相

6、关专业人学木科以上学历；2、=年以上工作经验，两年以上家居建材超市家装公司或人型家装公司工程质量管理经验；3、具冇独立的管理、领导能力，较强的沟通、协调能力和服务意识，具有较丰富的装饰专业知识、工程管理知识和客户服务水平岗位职责1协助部门经理完成LI常管理工作；2负责项冃主管及项冃专员的管理和培训工作3负责制定工地营销及项目专员考核标准4制定和完善项目专员管理方面的相关制度和流程5加强对项目专员执行制度流程方面和服务质量方而的管理；6对工地安全施工、施工质量、营销展示的执行情况进行监怦和管理7定期检

7、查在施工地，对发现问题及时上报并制定解决方案。8定期组织项日专员等相关人员会议，对项目专员进行工程管理方面的培训，做好信息反馈工作9负责监督、指导、协助解决客户投诉等相关事宜。工作要求和标准1深刻领会屈然Z家的企业文化、经营理念及各项管理制度，并落实在口常的管理工作屮；2按吋竣工率全年控制在90%以上3全年重大施工投诉率控制在2%。以下4全年竣工交付合格率90%以上工作流程或规章制度1项a主管及项n专员考核管理办法2工程管理体系及制度3金质工程质量控制记录手册岗位名称工程部副经理（工程）部门工程部直

8、接上级工程部经理直接下级项冃专员任职资格1、年龄28岁〜40岁。邙艮男性）建筑学、工民建、装饰装潢等相关专业人学木科以上学历；2、=年以上工作经验，两年以上家居建材超市家装公司或人型家装公司工程质量管理经验；3、具冇独立的管理、领导能力，较强的沟通、协调能力和服务意识，具有较丰富的装饰专业知识、工程管理知识和客户服务水平岗位职责1协助部门经理完成LI常管理工作；2负责制定工程管理各项流程制度；3负责施工队的招聘、管理与考评，创建优质施工队4负责按公司经营目标组织编制企