常耀俊老师经典课程《电商和电商运营模式》

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1、电商和电商运营模式课程背景:L移动互联普及，淘宝、京东的成功2.带动传统贸易向更加便捷电商转变培训学时：2天，□学时针对客户：国企和民营企业的屮高层管理者课程收获：通过本课程的学习，使学员能够学习和常握：L何谓电子商务？电子商务的发展2.电商业务模式、组织模式和管理模式的分析和探讨课程大纲:—、什么是电子商务1.电商的定义2.电商的发展，从传统贸易到电子商务3.电商的业态：B2B,B2C,C2C,020,。。。。。。4.电商的核心构成要素：买家、平台、卖家、支付和物流,00000005.案例：知名电商经营模式总体介绍（阿里、淘宝、京东

2、、Ebay、亚马逊）二、电商网络营销模式1.搜索引擎营销：SEM和SEO2.社会化营销：微博、微信3.移动互联营销：APP4.活动营销，品牌营销，整合营销5.案例：知名电商营销模式大比评邙可里、淘宝、京东、Ebay、亚马逊）三、电商客户管理模式1.买家招募，买家管理2.卖家招募，卖家管理1.案例：阿里、淘宝、京东、Ebay、亚马逊客户管理方式大比拼四、1.2.3.4.5.6.五、1.2.3.4.六、1.2.3.4.5.3、七、1.2.3.4.八、1.2.3.九、电商商品管理模式商品和商品管理店铺和店铺管理信息和信息管理搜索和搜索管理广

3、告和广告管理案例：阿里、淘宝、京东，Ebay、亚马逊商品和店铺管理模式大比拼电商的订单、支付和配送模式订单和订单模式支付和支付模式配送和配送模式案例：阿里、淘宝、京东，Ebay、亚马逊支付和配送模式大比拼电商的商业模式佣金模式广告模式零售模式中介模式服务模式案例：阿里、淘宝、京东、Ebay、亚马逊商业模式大比拼电商平台建设和管理模式平台规划PM平台开发PD平台运维P0案例：阿里、淘宝、京东、Ebay、亚马逊平台模式大比拼电商的人员配置和组织模式电商的组织模式和组织结构电商的关键岗位和人员结构：市场人员、运营人员、客服人员和开发人员案例

4、：阿里、淘宝、京东、Ebay、亚马逊组织模式和人员配置大比拼电商未来的发展移动互联网，平台化发展2.互联网金融，社区化购物3.物联网、大数据和云计算4.社会化营销和个性化服务5.020对传统商业模式的变革6.工业化4.0带来的机遇和挑战丄实战派培训专家：常耀俊老师4清华大学特聘教授4北大毅夫经济研究院客座教授4原知名跨境电商敦煌网战略和的副总裁4原联想集团战略项目管理和流程管理总监4参与了联想集团•《年并购■■电脑事业部的过程4联想集团大联想学院新任干部的资深培训讲师42H1年北京奥组委特邀项目管理和流程管理培训专家4美国项目管理学会

5、PBP和国际项目管理协会*丄■年战略管理和战略项目管理经验，4年电商运营和管理经验，I•年培训和咨询经验常老师在联想集团工作■年，是联想集团战略项目和流程管理总监，是联想集团战略项目管理和战略N*的创始人和管理者，参与了联想集团2MS年并购M电脑事业部后两家项目管理体系的融合，对联想集团项H管理体系和M全球干部领导力和项H管理体系非常熟悉和精通。常老师在联想期间历任大联想学院新任干部的培训讲师。跨境知名电子商务平台敦煌网任职4年，担任战略和人力资源副总裁，组建由各业务部门和职能部门高管参加的业务协调和管理委员会（简称业委会），负责公司

6、战略规划、端到端业务梳理和跨部门业务协调工作，先后策划和组织了平台2HS-2«II年的年度发展战略，梳理和优化了从买家招募、到卖家服务，到产品管理，到买家招募、到买家服务的全价值链业务流程。如年筹建敦煌商学院，担任敦煌商学院院长，组织外部代理商网站运营专业技能培训和内部干部领导力培训工作。2•■年牵头敦煌网文化梳理项目，整理完成支持敦煌网未來发展的罗盘文化。年组织敦煌网后备干部的选拔和培养工作，引入干部领导力训练课程以及干部3M民主评议和团队qU敬业度指数的测评项目，有效促进屮层干部学习和成长，为平台未来发展储备人才。常老师在联想集团

7、从事战略管理、战略项目管理和流程管理■年，在敦煌网从事战略管理和人才培养4年，从基层员工走上管理岗位到担任企业高管，□年间先后经历、参与和组织了战略变革、公司并购、业务重组、组织再造、企业文化梳理等重大项目和事件，在ST管理领域和跨境电商管理领域积累了丰富的管理经验。从2H4年开始在先后在企业内部和外部担任授课老师讲授企业战略、项目管理和干部领导力建设领域的高端课程，是清华、北大等多所名校的特聘教授和客座教授，先后为北京奥组委、宝钢集团、石化干部管理学院、中航集团、大亚湾核电站、中化勘探、海信集团、科龙空调、容声冰箱、阿里支付宝、索尼

8、爱立信、屮国银行、工商银行等近百家屮外知名企业中高层管理者授课■以敢于拿企业真实案例组织现场剖析演练而著称，是培训领域知名的实战派培训专家。