论信息系统项目管理

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1、论信息系统项目的沟通管理［摘要］2015年3月，我参与了某市规划局规划管理信息系统的项口管理。该系统是以B/S模式架构，数据库采用了Omclellg’GlS平台采用了ARCGIS1O.O。该系统包括规划业务审批，行政办公，GIS图形分析等功能，是OA、MIS、GIS的集成应用。项目历时10个月，最终较为顺利地完成了项口建设。该规划管理信息系统在帀局、八个分局、六个直属单位全面投入运行，获得一致好评。本文结合作者实践，以该项目为例，探讨了信息系统项目中的沟通管理，包括编制项目沟通管理计划，信息分发，绩效管理，项目干系人管理

2、等几个方面，论述了沟通管理在本项目实施过程中的实践经丿力和经验教训，认为沟通不畅，干系人不能及时准确的了解项口进展是导致项口火败的一个重要原因。本文在最后总结了在项目沟通管理方面的经验和不足。［正文］某市规划管理信息系统是在为帀政务部门及民众提供相关信息化应用服务和辅助决策性支持，增强城市规划管理部门的管理水平和领导决策准确性的背景下，于2015年3月启动的，我公司屮标该项目，屮标金额为680万元。根据项目章程，任命我为该项H的项H经理，负责项H的全而管理。项H历时10个刀，于2015年12刀在市局、八个分局及六个直属单

3、位全面运行，通过了客户方验收。该项目旨在建立一套集规划业务审批、行政办公、GIS图形分析、CA1）绘图编辑丁•一体的系统。其中，“一书两证”业务审批的图件、文档、表格、会议、材料信息,实现了在市局及八个分局Z间的方便快捷流转，随着审批流程的流转，达到了全程带图作业，实现了图文双向查询，用户可以任意查询每个案件的业务数据、办理情况、办理过程以及相关的必备材料信息，同时，可以在审批流程的任意一个环节调用叠加与案件相关的各种地形图、控规图、详规图、专题图、影像图以及各种属性信息进行分析和对比，实现了业务办理与图形浏览、分析和计

4、算的紧密结合。系统中的内网信息发布模块，分为通知公告、政策法规、舆情监测、职工工会四个栏目。内网信息发布模块，自全面运行至今，内网信息发布白余条。系统屮的电子报建模块，实现了远程报建及报建文件一键录入。一方面，建设单位通过在山规划局门户网站免费卜•载电子报建软件，填写申请表单和上传报建材料，完成报建项目预录入并保存为磁盘文件。另一方而，窗口人员根据建设单位提交的磁盘报建文件一键录入系统，避免信息的繁琐输入，实现高效、透明、规范的审批H标。由于该项忖具有规模大，周期长，涉及干系人众多等特点，要保证系统按时上线,沟通管理显得

5、尤为重耍。为保证项目的顺利进行，公司采用了强矩阵型组织结构，在对公司成功案例经验总结基础上，充分运用项目沟通管理知识，结合发起人的业务需求和公司管理规程，有效保证了甲乙双方沟通顺畅，提升了干系人的满意度，项目顺利完成，获得用户方和领导的一致好评。良好的项H沟通管理対项H的成败起着关键作用,不少失败的项H案例都是因为甲乙双方沟通不畅，信息不对称，而导致了项目的失败。在本项目中，我通过做好干系人分析，编制详细的沟通管理计划；及时全面的信息分发；制定项目绩效报告；做好项目干系人管理等工作，对项目进行沟通管理，保障项目工作冇条不

6、紊地进行。—、做好干系人分析，编制详细的沟通管理计划要实施有效的干系人管理，就要尽早识别出项目干系人。因此，项目中标后，我就参照项目章程，项目范围说明书，列出该项目的主要干系人，登记在“干系人花名册”中，花名册详细记录了干系人的姓名、职位，在项目中充当的角色，对项日的支持程度，可能对项目产生的影响以及建议的应对措施。项目团队成立之后，我又带领项目组成员通过召开头脑风暴会议，更新了项目干系人花名册。山于项目涉及市局、八个分局还有直属单位等机构，有规模大、干系人众多的特点，我和团队根据干系人关心的不同内容，将干系人分为三组。

7、第一组干系人有公司领导和市局的主管领导，而市局主管领导又是木项目的发起人之一，需要在项目屮及时给他递送项目的进展情况，以获得他对整个项日的信任；第二纽•项日干系人包括各项目组负责人和市局信息屮心主任，是项目的直接负责人，他们关心的是项目的具体功能是否符合要求，需要定期分发阶段评审的结果。第三组项目干系人关心的是项目质量，要确保项H按质按进度正常开展，要定时召开技术评审会议。通过多次团队会议，我和团队利用项目范围说明书，项目管理计划等，结合项目干系人分析，制定了项H沟通计划。二、按照沟通管理计划，做好信息分发信息分发是向项

8、H干系人及时地提供所需的信息，包括实施沟通管理计划以及对始料不及的信息需求的应对。按照沟通计划，实施内外有別的沟通策略，对公司外部干系人，我通过工作会议、邮件、电话等方式及时为项目干系人提供项目进展悄况，以获取对项目的信任。对于公司内部的团队成员，我利用公司内部的RTX即时沟通软件作为辅助沟通手段，并于侮周五召开周例