航空公司《维修工作程序》技术支援管理程序

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1、1概述与适用范围1.1本程序阐述了技术支援的程序。1.2本程序适用于维修工程部技术服务中心、维修中心。2依据文件2.1《维修工程管理手册》“技术支援”3术语和定义无4要求4.1所需的人员岗位4.1.1电子工程师4.1.2系统工程师4.1.3动力装置工程师4.1.4结构工程师4.1.5HCC值班人员4.2职责4.2.1技术服务中心：a）负责对维修工程部各屮心涉及工程问题进行技术支援；b）负责对公司各部门涉及的工程问题进行技术支援；5规定5.1技术支援形式可以采取电话、邮件等多种形式5.2技术服务中心对其他中心

2、现场技术支援的规定：为了及时快捷地提供支援，各屮心进行现场技术支援申请时，原则上应该在工作时间（指行政班的工作时间）内进行。在此期间，一旦维修中心有需求，各责任工程师有义务提供及时有效的现场支援。在非工作时间内，原则上应以支援申请单形式申请支援，在以下紧急情况时，须得到当日工程部值班的同意，出HCC通知责任工程师提供现场支援：1）影响到飞机安全的故障2）影响到飞机放行的故障4.3对公司其他部门进行技术支援原则上只在工作时间。6程序6.1技术支援申请单管理程序技术支援工程6.1.1根据需要填写技术支援中请单，

3、原则上一个支援中请单只填写一个问题,师按需采用电话或邮件的方式提供补充信息。根据实际需要填写合理的期限。一般情况下，按下述原则执行：紧急需立即解决的：1天涉及安全的问题：3天其他：10天或更长01值班员技术服务中心相关专业工程师6.1.2对支援单内容进行审核批准。6.1.3在支援申请单的时限内完成技术支援各责任工程师提岀的解决方案必须有依据，工程师依据下列文件提出解决方案:厂家的技术手册,如AMM,IPC。厂家的SB/ASB/SLo厂家的传真，电子邮件技术代表的书面答复。技术服务中心颁发的TA适航当局的AD

4、,CADo相关专业主管6.1.4对反馈内容进行审核7工作记录要求序号表格号名称保存期限责任单位1YZXX-01支援申请单x年8流程图u£!cCS细h・—m!hnWAPuffHMSUPPORTAPPLICATION支援申请单A/CTYPE机型A/CREG机号ATA章节DATE申请日期ACCOMPBY责任部门NO・编号SHXX-XX-XXX问题描述：(1)ACTIONTAKEN:已采取的措施。：(2)SUPPORT:需支援内容：(3)Applicant申请人APPROVED批准人TIMELIMIT期限RECEI

5、VER反馈单位申请人联系电话：填写能随时联系的电话，以便及时査询。SUPPORTFEEDBACK：反馈内容：反馈者〃反馈日期反馈者联系电话：反馈审核者〃日期填写说明:问题描述（1）:对于系统项th应写明发生故障的部件名称、故障或缺陷发生在部件的哪部分、在飞机上的位置，并根据需要附图说明。对于结构损伤或者腐蚀项目：必须写明机身站位，损伤的尺寸，深度，损伤附近有无钏钉框架结构，同时附上图/照片。如果飞机不在基地，尽可能附照片。原则上一份支援申请单只能填写一个问题，不同系统的问题要分别填写申请单。已采取的措施(2

6、):如果所采取的措施是依据手册进行的，要注明ATA章节号。需支援内容(3)：需详细说明申请要求，根据需耍标上项次号