监控员岗位工作细则_制度规范_工作范文_实用文档

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1、监控员岗位工作细则一、负责接听、传达报警电话1、当有报警电话打入监控室后，应由距离电话最近的监控员负责接听。2、接听报警电话应问明报警的原因、报警人、报警地点。3、接听报警电话后,应由其中一名监控员负责接通距报警地点最近的保安员以及与其相临最近的保安员的电话，同时完成传达报警。另外一名监控员负责报告当班主管，完成传达报警的时间不得超过30秒。4、当有报警电话未说话或为讲明报警原因便挂断电话,应视为紧急情况，应根据话机上所显示的电话号码确定报警的地点，并在30秒钟内完成传达任务。5、有报警电话打入监控室，

2、对方已声明是误拨，可不传达，但应做记录。岀此情况外其它情况一律按照第三点所要求的传达。二、负责围墙报警的接收、查看和传达。1、当有围墙报警时，由其中一人在10秒钟内完成撤防和布防。另一个人在五秒以内将监视画面切换主报警所在防区满屏显示。2、完成监视画面的切换后，应认真观察30秒钟，根据观察所发现的情况传达报警。3、避免有人跳入或跳出未能及时在监视画面中看到。4、避免因纸箱、朔料袋等物体飞跃围墙造成报警，而未在监视画面中看到。5、当有围墙报警时，其中一人负责向当班主管传达报警，另外一人负责向该防区保安员和

3、其相临最近的保安员传达报警。6、完成向主管和保安员传达报警的吋间不得超过20秒。7、传达报警时应用规范用语，当在监视屏上发现有人跳入时应说：“某某防区围墙报警，有人跳入，是否清楚。”当在监视屏上发现有人跳出时应说：“某某防区围墙报警，有人跳出，是否清楚。”当监视屏上未发现有人跳入跳出时应说:“某某防区围墙报警，是否清楚。”待对方回答“清楚”后再挂断电话。三、负责观察监控视屏，发现异常情况立即上报。1、将监控室的监视屏幕平均分成若干部分，每人负责一部分。监控员应时刻观察自己所负责的监视画面。2、当在监视画

4、面中发现有不正常现象时，应立即切换满屏显示，详细观看，应避免有不正常发生后，而未能发现和传达。3、在监视画面上发现不正常现象时，应由其屮一人向当班主管报告，同时另一人向距现场最近的保安员传达。4、完成传达吋间不得超过20秒。5、传达时应规范用语，规范用语为“某处发现异常情况，请速赶到，是否清楚”，待对方冋答“清楚”时挂断电话。四、负责录象系统的正常工作1、当录象系统出现问题或不录象时，应及时发现并报告。2、应会冋放，查找录象内容。五、及时发现和汇报设备存在的问题。1、监控室所有的设备有不正常现象或出现故

5、障应及吋发现。2、应及时将设备存在的问题汇报当班主管。六、维护监控室内清洁卫生，做好值班记录和工作交接。1、应该常打扫监控室的卫生，保持地面无杂物。2、应经常擦拭监控室内的设备，保持设备无灰尘。3、应按照《监控员值班记录和要求》做好值班记录。4、应按《监控员交接班规定》做好每日的工作交接。