格力空气能热水器安装及售后问题答疑

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1、格力空气能热水器安装及售后问题答疑一、用户常见问题A使用性能问题1.连续用水时间长的用户热水量不足（单人用水时间长）；2•家庭人员较多；第三、四个人用水吋热水不足；3•手操器上显示水温较高，但只放出较少量的热水时，出现突然温度下降问题。B安装问题。1.用户用水一段时间后出水量较小，或者有堵的迹象。2.刚开花洒吋水量很足，儿分钟后恢复正常；3•使用一段时间水箱外壳开裂。4.水箱卸压阀经常有热水冒出。5.打开淋浴头等很长时间还是冷水。6•用户花洒流量过大，热水出水时间短。二、售后常见问题分析与答疑手操器上显示水

2、温下降过快的原因：在冬季，人体对水温的要求较高，对水温的变化也很敏感。这时用水量会比较大，而且一旦水温低于40°C,人体可能感觉就比较凉,觉得不舒适。1.手操器上显示的水温是水箱感温包监测的值，而非水箱热水出口的温度。水箱感温包一般是放置在水箱中部，随着冷水的加入，该点的温度是会迅速下降，但是热水出口在水箱的顶部，出水是可以维持相当长一段时间为高温。也就是说用水过程中，手操器上显示的水温可能很快从50°C降到30°C,但水箱出水还是较高温度的热水。很可能用户看到手操器上显示为30°C就认为没有热水用了，这是

3、不正确的。1.目前有些用户家使用的淋浴喷头型号流量较大，用水量比国标中规定的生活热水用量大得多，这样放水自然很短时间就变冷了，用水时间就会大大缩短。请在工稈安装和调试过程中，请注意提醒用户调节花洒流量，推荐花洒的出水量控制在6^7L/min2.对空气能热水器认知的误区，前面提到存在一个热水使用有效容积的问题，这点跟电热水器是相似的。而通常家用的电热水器都是50L或80L的容积,比空气能热水器水箱容积要小的多，用户都可以接受，并养成了一定的用水习惯，空气能热水器同样要养成这样的用水习惯，不能因为水箱人而不考虑

4、用水时间，随意长时间放水使用。3.跟用户用水习惯有关，比如用水量较大的用户只买了100L或150L水箱，这时热水肯定是不够的，建议用户将水箱配大一点。水箱选配要分区域考虑，不同地区冬天温度不一样，热水器配备水箱规格也会不同。以三口Z家为例，在华南地区（广东、福建、海南等）选配150L水箱可以满足要求，中南（湖南、湖北、江西等）尽量要选配200L水箱，华北地区或华东地区（上海、安徽、江浙等）至少要选配300L水箱。三、常见问题处理措施。A,使用性能问题1•连续用水时间长的用户，请选用较大容量水箱。2•家庭人员

5、多，请选用大型号外机配大水箱。3•调低花洒水流量或者更换流量较小的花洒，延长热水使用时间。4.更换大容量的水箱；B,安装问题1.检查水箱自来水进管是否漏装过滤器。2.检查水箱自来水进管是否漏装卸压阀。3.热水器加热过程中水箱中的水受热会膨胀，压力会变大，卸压阀起到安全保护作用；请在安装时在卸压阀出水口连接一根塑胶软管，将水导入下水道。4.淋浴间距离水箱太远，水管屮有残留冷水。可在水管道增加缠裹保温面；循环水管，热水出水管增加保温面可以改善此问题。5.在安装吋请安装人员确认用户淋浴头花洒流量，如果流量过大。受

6、水箱容量影响出水时间会受到限制。建议用大水箱或者选用流量较小的花洒。推荐花洒的出水量控制在6〜7L/min。出水流量过大会出现用水时间短的问题，任何贮水式热水器都有这个问题。四、选型应符合使用要求根据不同用户的习惯选择适合的产品。可以极大提高用户的满意度，为用户创造更舒适的环境。选型时请注意咨询以下几点后指导用户：1,用户居住区域，冬季环境温度。2,用户家庭人数；3,用户用水习惯;淋浴（花洒流量，习惯淋浴时间）；盆浴；用水目的（仅洗浴;包括洗刷厨具；采暖等）；