电子商务b2c仓储内部运作解密,电子商务仓储管理教程

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1、电子商务B2C仓储内部运作解密目录：B2C仓储内部运作解密上篇1一、统仓VS分仓，地区仓VS平行仓1二、仓库平面布局2三、下P0单&事前悖理3四、QC&入库3五、存储管理4B2C仓储内部运作解密中篇4一、拣货，分拣，打包4二、出库5三、盘点6四、RMA（退换货）6B2C仓储内部运作解密下篇7一、系统7二、人员管理7B2C仓储内部运作解密上篇B2C,作为无店铺销售的一种，其用户体验很大程度上取决于供应链的服务质量和速度，而仓储，则是供应链中最重要，最可控的环节。非常幸运，笔者从0开始，亲丿力了仓储从外包到口建的全过程，其中辛酸责难，不堪冋首，直接上干货，大家都少走点弯

2、路罢了。一、统仓VS分仓，地区仓VS平行仓所谓统仓，就是所有订单统一从一个仓库发货。相对，分仓自然是指多个仓库同吋发货。分仓，又分为地区仓与平行仓两种；业界除了AmazonZ外，几乎都是地区仓，比如上海仓发江浙沪的订单，北方仓则发东三省的包裹。而平行仓，简而言之，就是哪个仓有订单所包含的货物，订单就从哪里发，必要的时候甚至还要拆单多仓发货，实现高度自动化的订单处理，人工干预少，对操作人员要求低；坏处是系统复杂度高，不是谁都能干。对于日订单少于2000单或订单地域分布密集的B2C而言，统仓是唯一的选择。原因很简单，单个仓库如杲口出库量少于10（）（）单，固定费用（房租

3、物业，普工工资，管理成本，水电网络费用，同定资产摊销等）摊销到每个订单，特别是在前3年，出仓成本大大偏离于业界6・9元的正常区间。与常识不同，分仓的最大好处并非是平均运费的下降，尽管这是绝大多数B2C企业仓储决策的主要依据。就我个人的理解，分仓的存在大大缩短了运输公里数，并间接降低了3PL（第三方物流）的包裹换手率，因此货损和到货时间双双下降，大大提升了用户体验，对于初创期无法口建物流必须依赖3PL的B2C而言，不失为一个低成木提升用户体验的解决方案，特别是国内3PL的服务质量普遍无法恭维的情况下。需要多说一句的是，分仓的系统远比统仓耍复杂的多，需要捉前储备较强的技

4、术开发力量，并在数据库底层结构方面预先考虑。—、仓库平面布局电子商务仓储的功能重在“通过”而非“储藏”，理论上说，货物的周转率越高越好，入库量应与出库量应基本持平，快进快出。基于上述功能，仓库的功能分区如下：A,卸货/出库月台月台，顾名思义，就是仓库闸口外侧的一个上沿与车辆箱部下沿基木平行的水泥台子，便丁人员，转运车宜接进出车辆卸货。当然，对于日出库量少Twoo单的B2C而言，有无月台并无大碍。在3000单以下，卸货和出库月台合用一个即可。当然，如果您的B2C的库存周期是10天以下甚至更短，这账可就要另算To（业界一般控制在21天以下）B,收货区QC（如果是前QC）

5、和收货人员的工作区域，一般紧挨着闸口；供应商携带PO单到此投单，等待QC与数量盘点，并取回盖章的PO单作为收货凭证。C,暂存区完成入库流程的商品，贴上对应标贴，等待上架时的临时放置区（是否待QC,是否待包装）D,存储区（普通库，恒温库，贵重品库）根据商品特征和QC建议，在不同的储位上架。普通库分为货架区与置地区，小件商品一般上货架，而大件商品或者出库量大/频繁的商品，一般直接落在托盘上，减少不必要的搬运。恒温库放置对温度，湿度冇一定要求的商品，特别是化妆品。贵重品库就不多说了，大家都知道。A,作业区存储区完成抓货转运后，出库检核，配发票，打包，贴运单的地方。B,出库

6、区和物流公司核对数量，扫描，签字交接的地方，同样紧邻闸口。［版权归自在冇我（王稀达）所冇，欢迎转载，但请事先告知作者并注明出处］三、下P0单&事前管理在仓储实务中，由于供应商的素质与配合度差异很大，入库是可控度最低，最容易出错的上游环节；所以，采购下PO单与入库事前管理，非常非常重耍。我们常常会看到如下的问题：1,不按规定时间入库或一次入库量太大，一拥而上堵塞月台。2,用快递送货，一旦出现二次包製或外包破损引发短少或货损，无法分清责任方，只能拒收3,运输包装不符合耍求，或无销售包装（商品裸露），造成途中货损或无法正常上架（易造成货损）考虑到QC-般只做外观QC,而且

7、无法100%覆盖，制定严格的入库标准,充分事前管理入库的商品状态，可以低成木高效的避免产生后续的各种纠纷（质量问题退换货，批量退货给供应商等），无论对供应商还是B2C,善莫大焉。四、QC&入库在充分事前管理的前提下，QC和入库就会变的相对简单，只需要严格遵守“PO单”和“QC指示书”的耍求即可。绝大部分同学Z所以觉得入库环节问题多多，其实大都不是入库的问题，而是事前管理没做好。唯一值得一提的是，如果入库商詁没有使用国际码（就是大超市用的那种），那么贴自有条码将会变成一项浩大的工作量。要知道，这条码可是每件商品都需要贴的。一般大的B2C,要么打印好标贴，把这个工作