疍家人客户专员岗位职责

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1、蛋家人客户专员岗位职责/工作内容岗位职责：1、熟悉客户服务礼仪，有亲和力；2、市场分析能力和客户分析能力，能对市场风险有较强的预测能力3、具冇较强的信息搜集能力和市场观察能力，能够为营销人员捉供冇效的客户资料；4、较强的沟通能力及客户服务意识；5、根据对市场的分析和数据拟出口J行的解决方案；岗位要求：1、仪表端正，举止大方、形象气质佳；2、工作认真负责，作风扎实，有良好的职业道德；3、善于冇效聆听，具备很强的服务意识，以热情、友善；4、身体健康，能适应客户营销屮心管理工作要求；5、对公司有职业责任感，有团队合作意识。工作内容：一、负责台账等日常工作的处理和衔接工作。1、

2、每天更新台账，做到业务人员查询的快速准确。业务人员下发二次指令单，要检查信息是否齐全，是否有误，及时改正。2、签收完报告要及吋登记，若有错误，要跟各部门沟通，改正错误。并告知订单专员。对延迟出具的报告进行登记，注明延迟原因，订单号，报告号，委托人姓名，现场杳看人、报告撰写人姓名，及负责的业务人员。在当天晚上卜•班前，总结一天的延迟报告，发送给相关部门经理等相关人员。3、每天录入缴费台账，根据报告编号在客服部日常台账中找到相应的客户信息,复制粘贴在每月的缴费台账，每周与财务相关人员检查核对，无误后，根据缴费台账做出每周的业绩表报。月底，再根据业绩报表做出当月的业务表报。4

3、、当天若有地县报告带车，要及时打包，并对本次带车人员进行登记，记录在当月带车登记表屮，要写明带车的几点，及目的地。5、每晚下班前，根拯财务人员给出的当天总出报告数和延迟的总数，做出客服部日清报表，并发送给部门经理及相关人员。6、登记每天看现场的客户满意数，下班询完成评估技术部的D清。二、来人的接待1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉，按照相应流程给予客户反馈。2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。3、若客户自己来去报告，要及时核实是否缴费，客户要在银行业务部底单签字,方可拿走报告。底单交由负责的业务人员。传媒运营岗位职责：1、负责微I■専微信帐号的专题策

4、划和内容运营；2、微博微信营销项口方案的策划、创意、执行、运营及未来项口规划；3、微博微信媒体资源拓展，渠道运营及管理；4、负责口常的新媒体危机公关处理，有较强的微博微信资源；5、根据市场活动运作流程和市场推广计划，组织相应的微博微信线上/线下活动;并形成相应的市场活动评估报告；6、协助上级领导完成其他日常工作；岗位要求：1、大专以上学历，营销、新闻、传播、屮文等相关专业；2、熟悉网络社会化新媒体传播形式，如微闿、微信、SNS等；3、熟悉互联网并有一定基础知识，熟练使用微博及微信产品，对微博及微信操作精通；4、有丰富的微信公众平台运营维护经验，掌握吸收微信粉丝的方法；5

5、、各类网络社区的活跃用户优先，如新浪、腾讯微博、人人、天涯、猫扑、百度贴吧等；微博控、微信控优先考虑；6、冇优秀的团队合作意识，善丁•沟通协调，冇一定创意能力，可以提出自己的独特想法。蛋家人市场部专员岗位职责：1.严格遵守公司的员工手册和公司的各项规章制度；2.及吋协助市场部经理制定市场部年度、季度和月度的市场广告投放计划。3.根据市场情况，综合考虑外部市场信息和内部资源、客户需求等因索，及时向市场经理提出市场活动需求。4.协助销售部营销活动的组织落实。5.及时参加帀场部每日夕会，汇总毎日工作内容及次日工作安排，每日工作中遇到的问题及吋在夕会屮提出并协商解决。6.市场部

6、经理委派，其他部门协调执行的工作以及其它临时性工作按时认真完成，并及时做反馈。岗位要求:1.年龄21-45岁，大专以上学丿力，男女不限；2.有较强的沟通协调能力和宏观调控能力，对市场的变化有较强的观察、分析、应变和控制能力；3.有团队精神和较强的组织策划能力，爱岗敬业，有较强的责任心；4.会熟练的运用办公软件。岗位名称：行政经理岗位职责：1、口标管理及部门日常管理配合公司做好年度预算和工作计划，及部门成员的职业规划，并组织有效实施；1.2负责主持本部门的全面工作，并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。2、制度管理制定公司各项行政规章制度，跟进各部门公文的编

7、订、下发和执行，并组织做好各类制度的培训工作。3、固定资产管理3.1组织建立和完善公司固定资产管理休系；3.2规范处理公司固定资产的釆购、转移、调拨、报废等；3.3定期做好固定资产的盘点工作；3.4监督固定资产的日常维护和台帐管理工作。4、成本管理严格控制各项行政费用支出，做好成本的预算和管理。5、档案管理5.1组织建立和完善公司公司档案管理体系；5.2组织制定公司档案借用、复印、借阅等管理制度；5.3组织制定公司档案分类标准和档案编号标准，并进行分类存档、保管；5.4组织公司各类证照、资质年审及办理。6、安全、卫生管理6.1做好公司各营