用户需求编写指导书(删节版)

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1、用户需求指导书网络优化与设计中心软件开发项目组二0—0年八月二十七日1.概述31.1编写1=1的31.2用户简介31.3项目的目的与目标31.4术语定义41.5参考资料41.6设计与实现的限制52.现有系统的描述52.1组织机构与职责52.2岗位定义52.3作业流程62.4报表62.5存在的问题62.6可能的变化73功能需求74界面与接口需求84.1用户的界面需求84.2外部的接口95性能需求95.1时间要求95.2空间与数值性能96其他需求106.1系统的安全性106.2系统的可靠性106.3系统的灵活性106.4其

2、他101.概述1.1编写目的为了使用户与开发人员之间相互了解，对用户需求进行明确定义，使之成为整个开发工作的基础，并提供一个软件系统度量和遵循的基准。该文件可作为前期帮助用户制定适宜的用户需求说明书及后期用于确认软件产品是否满足给定需求的验收标准。1.2用户简介在木章节中要将用户的基木情况描述清楚，以便于分析人员划定系统范围,进行关于功能与进度、成木、性能等方面的平衡决策。基本情况举例：＞部门性质＞规模（员工数量、经营业绩等）＞业态＞现冇维护业务及归屈地＞维护类别或维护的种类＞管理模式＞用户使用计算机系统的经丿力1.3

3、项目的目的与目标项目目的是开发本系统的意图的总概括，目标是将目的细化后的具体的描述，项目目标应是明确的、可度量的、可以达到的，项目的范围应能确保项目的目标可以达到。对于项口的口标可以逐步细化，以便与系统的需求建立对应关系，检查系统的功能是否覆盖了系统的目标。在本章节的描述忌使用“开发一套让用户满意的系统”等字句，“让用户满意”的系统是难以度量的，是项口风险的主要来源。项戸的□标举例：>人力与设备费用的减少>捉高现阶段维护效率>整合基础信息>处理速度的提高>管理信息服务的改进>人员利用率的改进>控制业务中的薄弱环节>解决

4、人力难以解决的计算问题1.4术语定义将该用户需求说明书屮的术语、缩写进行定义，包括用户应用维护领域与计算机领域的术语与缩写等。如：>系统缩写>专有名词>通信术语>维护术语1.5参考资料说明该用户需求说明书使用的参考资料，女口：>用户领域的资料>参照的标准>・・・・・・每一个文件、文献要有标题、索引号或文件号，发布或发表日期以及出版单位。1.6设计与实现的限制可能的限制包括如下内容：>必须使用或避免的特定技术、工具、编程语言和数据库；>用户虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的限制;>所要求的开发规范或标准（

5、如，软件维护后期若以第三方进行，就必须定义转包者所使用的设计符号表示和编码标准）；>硬件限制，如定时需求或存储器限制；>数据转换格式标准。2.现有系统的描述1.1组织机构与职责将网络维护部的组织结构逐层详细描述，建议采用树状的组织结构图进行表达，每个业务部门的职责也应进行简单的描述。组织结构是业务流程与信息的载体，对分析人员理解企业的业务、确定系统范围具有很好的帮助。取得用户的组织机构，是需求获取步骤中的基础工作之一。2.2岗位定义用户环境屮的岗位或角色，和组织机构一样，也是分析人员理解业务的基础,是需求获取的基础工作

6、，同时也是分析人员提取对象的基础。每个岗位的职责可以进行详细的描述，建议采用表格的形式：岗位所在部门职责相关的业务对用户角色的识别也包括使用了计算机系统后的系统管理和维护人员。2.3作业流程企业的作业流程首先要有一个总的业务流程图，将企业中各种业务Z间的关系描述出來，然后对每种业务进行详细的描述，使业务流程与部门职责结合起來。详细业务流程图可以采用直式业务流程图形式。图形可以将流程描述的很清楚，但是还要附加以一些文字说明，如关于业务发生的频率、意外事故的处理、高峰期的业务频率等，不能在流程图中描述出的内容，需要用文字进

7、行详细描述。2.4报表用户止在使用的止式的或非止式报表等可以收集起來，在此章节中进行穷举、分类、归纳。报表是用户系统中信息的载体，是进行系统需求分析的基础，无论采用哪种分析方法，这都是必不可少的信息源。可以将报表的格式画在这里，也口J以将原始的材料作为本文档的附件。特别需要对这些信息源中的每个具体的信息项进行详细说明，如：>类型>长度>小数精度>來源>信息项之间的计算关系>计算时的取舍规则（如四舍五入、取整等）>报表发生的频度、高峰期的频度2.5存在的问题在现行的管理体制中，从决策层、管理层、操作层各存在哪些方面的问题

8、需要计算机来解决，尤英是决策层、管理层这些问题屮包含了用户的需求与期望，有些问题是新系统可以解决的，有些问题则不是。系统中的问题举例：>业务量太大，处理速度太慢>存在漏洞，给恶意者以可乘Z机>对帐太麻烦，查找速度太慢>月底报表工作量太大>操作烦琐2.6可能的变化对于现行的系统，将來可能会有哪些变化，需要在此章节中描述。企业中的变化