应聘市场销售-高级营销策划[职位编号10414]

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1、康和个人简历个人简历基本资料姓名：康和性别：女籍贯：兰州出生日期：1981年1月12日学历：本科学位：学士联系电话：13621259130住址：北京市朝阳区东四环东润风景电子邮箱：kewei123@hotmail.com工作经历2010年~至今北京蓝汛通信技术有限责任公司云计算事业部—产品经理产品管理：1）运营管理：预算管理规划、产品运营分析，部门资源调度、部门项目管理、平台验收审核；2）产品线管理：前后端产品规划、策划、生命周期管理，竞争、调研分析，、平台开发管理；3）市场管理：产品市场推广、活动策划，内外部产品宣传、市场分析

2、，合作推广、渠道管理；4）售前管理：售前管理制度制定、产品解决方案，客户需求分析形成产品、销售工具包汇总；5）客服管理：流程管理、规章建立、管理客服团队、管理客户服务满意度、客户投诉分析；6）培训管理：全体新员工内训、各条产品线专项培训、针对各部门培训、部门新人培养。项目经验：1）主导完成云主机、云存储等产品线的策划、调研、产品开发需求、产品定价、产品包装、市场推广、产品白皮书、产品解决方案、产品服务使用手册、产品规划、市场竞争分析、产品SWOT分析、客户分析、产品管理、运营分析；2）主导完成C3购买平台、营帐管理等平台开发：提

3、交开发需求、部署开发计划、开发过程管理、平台上线前测试、部署数据上传、推广客户试用、产品上线；3）主导策划完成3届中国云计算大会参、3届通信行业云计算峰会等参展展会工作；4）主导完成LV、创新工场等客户商务转换：需求沟通、解决方案制作、商务谈判、商务模式确定、客户上线、后续客户维护及支持、问题解决；5）主导建立合作伙伴、渠道合作关系：商谈、签订框架协议、后期关系维护；6）主导部门前端团队搭建：客服、售前、产品、财务分析等人员招聘、培训、指导。工作体会：通过从项目立项到成立产品事业部，与产品共同成长。从建立和管理客服、售前、产品起

4、逐步积累了团队管理经验，提高和改善了团队运营效率；从产品线管理到市场管理，使得产品在行业中处于领先地位；同时在业内形成品牌效应，提升了产品规划及市场推广能力；从优化部门流程到运营管理，推出适应产品的自助购买、计费等前后端系统平台，使得部门完成年度预算目标。在工作中不仅完善了专业技能、开拓与创新新产品领域，还提升组织协调能力、项目管理能力、活动策划能力等，全面提升自身职业素养。得到内外部同事与客户广泛好评与认可。所获荣誉：1、2012年Q1企业文化奖“执着奖”2、2011年度优秀员工“执着梦想奖”提名3、2010年度新人“明星员工

5、”奖4、2012年“企业年会创意奖”奖5、2010年度“培训积分最高”奖2康和个人简历2007年～2010年永邦时代北京文化传媒有限公司（玩家旅游网）销售部—客服主管客服主管：1）售前管理：客户需求分析、策划网站广告、制定刊发流程、发布监测机制；2）售中管理：依据需求拟定销售计划、细分目标客户、完成销售任务、提出网站整改方案；3）售后管理：满意度调查、售后投诉分析形成线上服务使用手册、效果分析形成产品开发需求项目经验：1）网站广告发布平台搭建：发布平台页面构架需求、测试、上线、调整站内前后端展示问题；2）策划去哪儿、春秋国旅等客

6、户网络广告、制订刊发排期、流程、制订刊例价格、策划专题；3）新浪平台检测项目：定期发布检测报告、汇总整理检测数据、提交最终检测分析需求报告；4）参与论坛、度假、图库、线路、美食等网站页面频道改版，提交整改建议、审核、验收。工作体会：把握行业客户资源，建立网站广告客户管理规则。完善与广告客户之间沟通协作机制，不断增强部门管理能力，部门间配合协调能力。在学习和创新过程中，提升外部资源整合力。负责与客户建立良好关系、处理并解决客户反馈问题；依据客户需求，提出产品整改方案；拟定客户管理体系，运用CRM管理系统对客户进行阶段性分类管理并从

7、中确定目标销售群体；负责客户档案管理制度的建立、大客户财务流程制定等完整客户服务体系。2006年～2007年尺度四海传媒广告公司并CCTV网上商城呼叫中心主任呼叫中心主任：1）坐席培训、收集整理问题反馈、分析目标客户群，拟定营销策略方案、提出整改方案；2）策划并组织实施产品市场调查以及编写市场调查报告等；3）调动客户对新产品试用、使用、与客户良好沟通后，整理客户意见建议；工作体会：在公司培养下，增强了创新意识、提高了管理和协调能力。2006年被晋升为“呼叫中心”主任。2002年～2006年中国房地产开发集团中房投资管理公司行政财

8、务管理行政财务管理：1）项目资料档案管理、协调上、下各级分公司关系、行政公文撰写；报送各种审批材料；2）参与策划、组织集团公司各种大型会议；协助各公司年度集团工作汇报。3）熟悉银行企业往来业务、日常账务处理、编制财务预决算报表，熟练运用财务软件。工作体会：工作勤