江淮瑞铃皮卡服务站协议

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1、江淮瑞铃皮卡服务站协议甲方：扬州江淮轻型汽车有限公司营销公司乙方：为适应扬州江淮轻型汽车有限公司的发展需求,确保江淮瑞铃皮卡售后服务工作的顺利开展，捉升用户的满意度。经甲乙双方I办商，在自愿、平等、互利的基础上，乙方就甲方产品在指定区域的维修服务达成如下协议：第一条：服务站的经营业务——按照《2012扬州江淮皮卡服务政策》、《扬州江淮皮卡服务手册》开展如下业务：一、甲方指定的乙方服务区域为二、乙方的服务范围1、严格贯彻甲方公司的服务耍求及各项条例，完成江淮皮卡的服务工作。2、负责本地区江淮皮卡用户回访、函电信息处理、服务广告宣传、收集信息、

2、用户技术信息咨询等项工作。3、规定的江淮瑞铃皮卡的保养业务。4、质保期内的保修服务。5、保修期外的有偿维修服务。6、保证供应原厂的汽车配件。7、对江淮瑞铃皮卡用户进行技术咨询和技术指导。8、完成甲方交办的其它业务。三、乙方开展适合当地特色的服务活动，全而捉升江淮汽车服务品牌1.配合当地江淮瑞铃皮卡经销商，做好售前、售中、售后服务工作。2.施行24小时服务，接受甲方的监督和抽查。3.捉供方便客户的快修服务，必耍时进行上门或外出救援服务。第二条：扬州江淮轻型汽车有限公司的授权部门扬州江淮轻型汽车有限公司营销公司代表扬州江淮轻型汽车有限公司对签署

3、木协议的江淮皮卡瑞铃服务站进行业务指导和管理考核。第三条：双方的权利和义务一、甲方的权利和义务：1.向乙方捉供与服务相关的技术资料、配件目录、服务手册、宣传资料等。2.根据实际情况不定期的对乙方人员进行技术及管理培训，增强乙方的服务能力。3.根据乙方配件订货计划、合同向乙方有偿提供江淮瑞铃皮卡配件，价格享受优惠政策。4.按《2012江淮皮卡服务手册》和其他有关文件政策标准向乙方结算符合规定要求的服务费用。5.卬方对乙方开展的冇关江淮瑞铃皮卡服务的业务有指导、监督、抽查和考核的权利，对抽查或阶段考核不能达到要求的服务站，甲方有权取消或下调乙方

4、的服务站类别或进行经济处罚。6.卬方冇义务通过媒体、网站等各种渠道将乙方所设立的服务站告知江淮皮卡用户，引导用户到服务站进行保养及维修。7.甲方有将政策调整、产品结构变化、服务活动等有关信息及时通知乙方的义务。8・卬方冇权根据当地市场发展情况调整乙方服务区域或在乙方及其二级服务诂所在区域内与其他单位签订服务合作协议或履行其他合作协议。9.在协议有效期内，甲方有权视市场发展状况对《2012江淮皮卡服务政策》、《2012江淮皮卡服务手册》及其它服务政策及管理规定作必要调整或补充。10.甲方有权利在协议期间将乙方以江淮瑞铃皮卡服务站的名义进行宣传

5、。二、乙方的权利及义务：1.严格按照《2012江淮皮卡服务手册》和其他冇关文件屮的规定规范开展服务活动，为客户提供优质服务。2.乙方有义务协助甲方在区域内设立二级服务站。3.维护甲方的江淮皮卡系列产品在用户屮的良好信誉，保护卬方企业整体形彖，保守甲方的企业秘密。乙方因保修事务处理不当或不及时，造成甲方和用户损失及因用户投诉造成甲方信誉损失，乙方承担与损失相当的赔偿责任。4.从甲方购入原厂配件并经常保持一定库存量，以保证本地区江淮瑞铃皮卡客户的需要，协议期间乙方从甲方购进江淮瑞铃皮卡配件应不低于万元，并按《2012江淮皮卡服务手册》中规定的配

6、件管理政策保持必耍的配件库存量,在服务中使用原厂配件。5.乙方在保修服务完毕后，应及时、认真地在江淮瑞铃皮卡服务电子商务中填写三包结算单并填写III件标识卡，并将该卡与III件妥善保管，并按甲方要求按时将单、卡、物一起发回卬方，做到账物相符。1.乙方不履行协议义务或履行协议义务不符合约定，承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。2.乙方主要人员、地址、电话等变更应及时以书而形式通知卬方。3.积极按照甲方规定健全、完善并保持江淮瑞铃皮卡的形彖建设。4.按甲方规定配备站务管理设施及专（兼）职管理人员。5.积极参加卬方组织的包括培训在内的

7、有关江淮皮卡的各种活动。6.乙方允许甲方在协议期间内以江淮瑞铃皮卡服务站的名义进行各种广告宣传，允许甲方将乙方的名称、地址、电话、人员、邮编、企业简介等基础资料公布在网站、江淮皮卡广告和其它宣传资料上。7.未经甲方授权不许向用户提供任何有关江淮皮卡系列产品或服务方而的文字性说明。8.接受卬方对乙方开展的冇关江淮瑞铃皮卡服务的业务有指导、监督、抽查和考核的权利，对抽查或阶段考核不能达到耍求的服务站，甲方有权取消或下调乙方的服务站类别或进行经济处罚。9.必须履行新品上市相关服务及所辖区域内大客户特殊服务。第四条：配件业务1.乙方应门甲方采购配件

8、开展服务，未经甲方同意，乙方门行向其他配件供货商采购，视为乙方主动放弃江淮瑞铃皮卡服务代理权。2.乙方对外销售或向用户更换配件，价格参照扬州江淮轻型汽车有限公司电子商务配件价格目