机加部工作改善计划

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1、工作计划公司运行的现状离TS16949认证的基本要求和差甚远，如果忽视现状直接推行标准化作业是不现实的。因而，冃前的主耍工作是建立正常运行的基础。初期的工作应当分为2个阶段，第一阶段注重公司全体员工木身的意识转变，第二阶段进行各部门对白身的提高。前期的准备工作应当从软件、硬件方面进行准备，以达到实施标准化管理的条件。我认为，目前的工作应该从下列几条从头做起，逐步实现并达成冃标。（见进度表）一阶段：软件方面1、制定质量方针、五年规划。全体员工应当明确、并服从公司对于质量的要求。五年规划是公司对自身发展的要求，也是全体员工行动的目标和方向。此目标应当山董事长签署颁发，全体员工参与、实施。2、质

2、量意识的建立从员工，到管理层、决策层，都需要充分认识质最意识的关键性，质最意识可以说是公司生存的根本。讲产甜的质量，讲工作的质量，讲服务的质量。対外部客八來说，此条也是所有客户对我公司的直观耍求，从小产品的合格交付，大到对客户的服务水平。公司H前的最人缺陷就是员工没有统一的质量意识，怎样做好一件产品，怎样处理一项事务，部是出于原始的“我做完了”的心态，而客户需求的是“我做好了”，“我下次会做的比这次更好”。其间的差距非常巨大，直接影响了客户对公司的信心。关键手段：培训、奖惩机制。3、服务意识建立服务意识是在质量意识建立示进行提升的阶段，应分为外部服务与内部服务。a/外部服务：客户是公司服务

3、的对象，通俗的讲客户就是公司的财神爷，客户就是公司的大老板。但公司目前尚未进入状态，对于客户的需求不能达成，对丁客户的理念仍处于关系好无所谓的状态。b/内部服务：全员建立内部服务意识，以工作岗位來分，卜道工序就是本工序的客户，自己牛:产的产站（处理的事物）必须合格才能流入下工序，要对下工序负责。从部门来分，商务部的客户是技术部，信息完备才能交付；技术部的客户是生产部，图纸计划齐全才能交付；生产部的客户是质检部，保质保最、按工艺操作完成才能交付：质检部的客户是物资部，资料完备验收合格才能入库；物资部的客户是商务部，产胡发运、单据齐备，流程结束。客户技术部4、员工归属感及主动意识公司最人的财富

4、不是有多少硬件设丿施，多少订单，多少关系，而是有一群积极向上的员工。员工是创造价值的根本，而凝聚起员工的向心力，发挥所有人员的特长和潜能则是成本最低的发展致富Z道。此项工作的周期可能很长，前期投资也很大，但它体现的价值和创造的效益却是非常巨人的。每个员工理想的心态M该是：我因为身在这个公司而感到优越,公司给我-个展示H我能力的机会，对我也有足够的重视，我应当表现白己的特长,并让公可能够发展更好丄」©时靠白己的努力获得公司的认诃更高的待遇。一为了培养这种积极向上的心态，此项工作应当以人力资源部为主，各部门配合，制定相关的制度，从细节做起，长期坚持，一点一滴的激起员工积极向上的欲望，并作为企业

5、的文化底蕴加以重视。关键手段：全员参与公司的某层管理、相应的激励机制、合理化建议的采纳、员工的培养、晋升。二、硬件设施1、组织架构搭建麻雀虽小五脏俱全，组织架构是否完善，每项工作是否冇人负责?这是涉及到公司正常运转的关键，合理分配资源，确保每件事都有具体的人员进行监控，是最基础的作业条件。完善和健全操作机构，划分权责，是笫一步需要确定的关键事项。以下是各部门的关键工作（未包含其他辅助工作）：人力资源：主要负责人员薪资制度的制定、实施。兼顾企业文化基础的培养。综合部：建立健全行政事务的管理规章制度并实施考核。负责办公室文秘、物业、门卫等相关附件设施业务（商务）部：负责联络及开发客户，供求信息

6、的前期处理。技术部：产品开发和工艺制造两个分支，负责产品、工程的前期准备，制定低成木、高效率的实施方法。生产部：负责产品按照技术文件生产制造，并反馈制造的真实过程，提升员工的技能水平。质检部：负责监禅保障技术文件的正确实施，提升员工的质量意识。物资部：主产物料前期准备，中期流转、后期产出品的统计、交付。财务部：成本核算、结算。2、作业流程制定并培训各部门主管、文职人员、班组长进行标准化作业前的基础培训，制定流程，遵守流程，培养各个层次、单位人员的职业素养，避免、杜绝无序操作、违规操作、人情化操作，使各个阶段的事务、流程标准化，透明化。同期制定监察制度，并以此为依据进行考核，评定。防止推诿、

7、拖延的工作态度蔓延。此评分应当纳入年终考评的重要数据。关键手段：中层管理者的主动性激励、发挥基层管理者的工作热情。公平、公正、公开的考评制度。3、部门协作、竞争。在公司内部形成两个工作氛围。a、协作：依据作业流程，紧密联系各部门之间的沟通与协作，加快业务处理的进度和效率。b、竞争：形成良性竞争的环境，比办事效率、比服务质量、比提升效果。在一阶段内，主要的工作目标是公司内部软件、硕件的优化改良，此阶段内实现的目标则是推动公