唯美策划公司调研报告

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1、前言由于人口众多，经济增长迅速，居民自我意识表达需求不断上升，中国已经成为全球未来增长潜力与规模最大的化妆品市场，2010年跃居世界四大化妆品生产和销售国之一。统计数据表明，我国化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长，最高年份达到41%，近几年需求持续增长，没有发生实质性改变，预计2010—2015年，中国的化妆品市场仍将保持年均13%的增长率。中国化妆品市场的发展还有很大的空间。欧莱雅是知名度最高、历史最为悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，它的出众品质一直倍受全球爱美女性的青睐。欧莱雅在整个20世纪

2、中的发展史，是日化工业发展史上很有代表性的一部分。巴黎欧莱雅拥有骄人的产品研发背景，一流的药学试验室及皮肤学中心，遍布全球的研究测试中心，为了配合新产品的上市，了解产品的行销环境，制定相应的营销策略，对市场进行一次产品调查是十分必要的。调研概述调查目的及内容1、了解消费者对女士护肤品的消费现状，分析女士护肤品的竞争态势，了解女士护肤品的消费容量，为新产品市场定位提供依据。所需信息主要有了解消费者购买女士护肤品是所考虑的因素（包装、渠道）了解现在女士护肤品市场上的竞争对手，以及其市场占率（明确自己的市场地位及竞争对策）2、探究女士护肤品

3、消费者的消费心理、动机及其消费行为特点了解消费者购买女士护肤品的母的（广告诉求点）消费者了解女士护肤品的主要途径（广告宣传渠道选择）了解消费者在护肤品方面的消费水平（据消费水平进行市场细分）3、了解消费者对本公司新产品——活颜精华肌底液的接受程度被访者对我公司所开发新产品的接受程度被访者对新产品开发的建议及意见调查方法根据本调研的特点，本次调查方法与抽样设计为：本次调研采用问卷式访问采用街头拦截式调查组织与实施1、调查时间10月2、调查对象年龄在18~35岁之间，衣着讲究者3、调研时间安排：10月12—17日，方案与问卷设计10月18

4、~23日，调研实施10月24—25日，数据处理与分析10月26—31日，报告的撰写与发布调研结果分析（一）消费者基本情况分析1、男女比例被调查者对象男女构成比例男14%女86%1、年龄分析，如表所示被调查对象年龄结构表18岁以下18—2323—2828—356%50%41%3%从年龄来看，18—28岁年龄层的比较多，通过被调查对象的消费行为进行分析，占91%，其次是18岁以下的占6%。由此可以看出被调查者为年轻女士居多，且这类人群也是使用护肤品几率最高的。女性对化妆品的生理和心理消费需求分析     已成为绝对消费主力的女性化妆品市场

5、，在消费观念上已大大不同于以往，经过研究分析可知，在化妆品领域，消费者得需求大体可以分为生理需求和心理需求，这是马斯洛“需求层次理论”的其中两个方面，分别代表金字塔底层的生存和基本生活需求和中高端的追求自我形象完美的心理需求。　　　　女性消费需求的这两个方面，决定着女性在化妆品消费种兼备着理性和非理性两种消费心理，一般来说，在基本的生理需求得到满足之后，人们逐渐开始了对美的追求，这一过程的实现，见证了生理需求到心理需求的过渡，这些转变也决定了在化妆品消费领域，女性的购买行为逐渐从理性消费转向了感性消费并且这种趋势正愈演愈烈。被调查对象

6、对护肤品的认识使自己更美丽、自信保持肌肤健康35%65%（一）欧莱雅女士护肤品的主要竞争对手和消费分析通过调查了解，有有24%的消费者都比较倾向于欧莱雅护肤品，其次为玉兰油和七日香，各占23%和15%，随后就是夏士莲、雅芳各占10%，而使用其他品牌的仅占7%。由此可反映出欧莱雅在市场上的销售业绩与知名度还是比较有优势的，其主要竞争对手为玉兰油和七日香。由上可知，大部分消费者还是比较能接受欧莱雅产品的。消费者对欧莱雅护肤品的熟悉的程度分析，如表所示熟悉一般不熟悉24%59%17%（四）消费者在购买护肤品时比较注重的各方面因素根据我们小组

7、对消费者在购买女士护肤品时所注重的因素的问卷调查分析，得出了护肤品的效果好、价格合适、品牌是消费者的主要考虑因素。如表所示：购买护肤品主要考虑因素品牌价格效果包装容量使用方法9%15%67%2%5%2%由表可知，效果因素对消费者购买女士护肤品的影响占了绝对的优势，这也正突出效果因素对一个产品的重要性，也影响着消费者对该产品的信任程度及购买欲望：其次是价格、品牌和容量，这些因素都对消费者购买女士护肤品有着至关重要的作用：其余的因素影响较小。（五）潜在消费分析1、消费者购买意愿通过本次的调查结果显示，有46%的消费者群体都有意向购买欧莱雅

8、护肤品，并打算试用，这对本产品的潜在销售业绩是有非常大的提升空间的；但也有一小部分你并没有打算购买的趋向。2、影响消费者选择品牌通过调查分析，我们了解朋友推荐和报纸、杂志因素的影响比较大，分别占51%和14%，这也为消费