电大《生产与运作管理》专历年考试试卷及答案

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1、试卷代号：2617国家开放大学（中央广播电视大学）2015年秋季学期“开放专科”期末考试生产与运作管理试题（开卷）一、单项选择题（每个小题2分，共20分）1．由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为()。A．基本流程图B．平面流程图C．跨功能作业互动图D．由上而下流程图2．反映企业对社会需求的满足能力，还反映企业的专业化水平、企业管理水平的指标是()。A．产品品种指标B．产品质量指标C．产品产量指标D．产值指标3．控制图法是以控制图的形式，判断和预报生产过程中质量状况是否发生()。A．失控B．缺陷C．波动D．改变4．设备的使用费

2、用处于合理界限之内的设备寿命称为()。A．物质寿命B．经济寿命C．技术寿命D．折旧寿命5．企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等活动从属于()过程。A．基本生产B．生产技术准备C．辅助生产D．生产服务13226．看板管理中()包括的信息有：要生产的零件号、看板号、供方工作地号、需方工作地号、所需物料清单、所需工具等。A．运输看板B．移动看板C．生产看板D。生产手册7．考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力()A．设计生产能力B．计划生产能力C．应变生产能力D．查定生产能力8．以渠道顾客订单为前提的订单物流模式是()。A．戴

3、尔模式B．丰田模式C．海尔模式D．日立模式9．缩短生产——配送周期这种策略主要用来降低哪种库存？()A．周转库存B．调节库存C．在途库存D．安全库存10.采用故障诊断技术后，可以变“事后维修”为“事前维修”，变“计划维修”为“()”。A．定期维修B．预知维修C．更新维修D．随时维修二、多项选择题（每小题2分，共】O分）11.劳动定额按表现形式划分为()。A．标准定额B．时间定额C．产量定额D．企业定额E．看管定额12.敏捷制造体系结构的要素有()。A．生产技术B．管理技术C．虚拟企业D．资金E．人力资源13.现代化设备具有以下特征：大型化或超小型化、连续化、高速化、精密

4、化、(A．自动化B．智能化C．环保化D．综合化E．数字化14.大批大量生产类型的突出特点有()。A。设备按工艺专业化布置B。产品品种单一C。设备利用率高D．劳动定额制定详细E．生产设备广泛采用专用设备15。生产与运作现场管理的特点包括()。A．基础性B．系统性C．开放性D。动态性E．群众性三、简答题（每小题10分，共20分）16．简述服务蓝图作用。17.简述设备管理的发展。四、论述分析题（20分）18.试述ABC管理法在库存管理中的应用。五、计算题（第19小题12分，第20小题18分。共30分）19.某产品全年产量为3600件，该产品的单件库存费用为40元／年，每一次的

5、换产费用为500元，试计算该制品的经济批量，并计算其生产间隔期。20.某企业大量生产一产品，计划五月份生产成品600台，假设各车间废品率为10%，无外销半成品，已知各车间的相关数据如下表，求五月份各车间废品量、投入、产出计划。1325试卷代号：2617国家开放大学（中央广播电视大学）2015年秋季学期“开放专科”期末考试生产与运作管理试题答案及评分标准（开卷）（供参考）一、单项选择题（每个小题2分，共20分）1．A2．A3．C4．B5．A6．C7．D8．C9。C10．B二、多项选择题《每小题2分，共10分）11.BCE12.ABE13.ABCD14.BCDE15.ABC

6、DE三、简答题（每小题10分，共20分）16.简述服务蓝图作用。(1)服务蓝图能让员工树立全局观点，整体性服务意识，清楚地看到每个人在其中的位置，在服务整体中的职能和作用，从理性上树立实现以顾客为导向并超越顾客导向的服务理念；(2)通过展示服务个环节组成要素及关系，形成服务战略；(3)通过对服务人员与顾客接触线分析，明晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量，为改进设计打下基础；(4)认清服务过程中的薄弱环节，从而确定服务质量，改进服务目标；(5)为内、外部营销活动提供重要基础，为识别成本、收入和向不同服务要素投资提供基础；(6)能清楚提供由表及里地提高服务质量途径。17．简

7、述设备管理的发展。(1)设备管理信息化；(2)设备维修社会化、专业化、网络化；1326(3)可靠性工程在设备管理中的应用；(4)状态监测和故障诊断技术的应用；(5)从定期维修向预知维修转变。四、应用分析题（20分）18．试述ABC管理法在库存管理中的应用。这种方法又称重点管理法。其基本原理是：把品种繁多的物资进行分类，按其重要程度，耗用数量、资金占用等情况，进行分类排队，然后分别采用不同的管理方法，做到抓住重点照顾一般。企业使用的物资品种很多，按其所占用的资金的大小分类排队，可以分为A、B、C三大类。A类物资，品种约占10%，而资金占用约