实用家居建材店面机制制度汇编

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1、店面&经销商机制制定梳理1.机制制定1.1机制制定的前期准备工作1.1.1参会人员学习研究公司的V机制汇编〉类文木,研究其屮的适用性和利弊,作为我们制定机会的慕础参考.1.1.2参会人员搜集整理全国类似店面的实际机制,研究其屮的利弊作为参考.1.1.3研究白己店面以往机制(包插书面机制,口头约定的机制,没有文字但形成惯例的机制)的优点缺点,以及现在公司发展情况和市场悄况变化.1.1.4参会人员都列出一份自己认为的机制节点,也就是保证管理制度顺畅而且积极运行的关键点,障碍点,问题点,以往机制运行小的一些可钻的〃空子〃,这些问题的解决也就是机制制定的基本问题.1.2机制制定

2、讨论会议1.2.1选出一个起草人,记录要点理出框架,把准备阶段的参考机制和问题点、节点都整理归纳成文。1.2.2讨论阶段-•般没有基础员工参加,如果特别有白信开放的老板,也町以选普通员工代表参加旁听评议,如果不合适冇员工代表参加,要在参会竹理员中选择一名或者两名做过导购或设计的,作为评议员,对我们做的建设性机制,从反向或者反对的角度提出发现的漏洞、缺点、不合理地方,然示我们逐渐修正。1.2.3在参考制度+问题卩点罗列+建设性制定+反对意见漏洞查找,共同制定一套尽量避免漏洞,尽量减少不顺畅的机制。1.3机制整理成文13.1机制整理成文,相关人员都要参与检查,用词,造句,歧

3、义,错字,漏洞,尽可能避免。1.3.2有的时候难以一次制定非常完整的制度汇编,可以逐步制定,不要强求,这是非常重要的,前期积累的经验不做,很多惜况没有出现过,凭空编写执行情况很难预料等,可以把基本框架,原则要点明确,具体附带考核激励的执行内弈,耍谨慎公布,有把握的先公布执行,没把握的可以先空,后期逐渐增加具体事情的通知,按具体情况提出切实可行的解决办法,再形成惯例。1.4机制执行1.4.1机制尽量不要市经理人,更不要由老板执行,耍由行政或者财务相关人员执行即町,越是不具备管理职权的人执行,就会越公正,越没冇非议,越可以执行到底,经理人,老板是立法机构,参与执行必定会有很

4、多考虑和通融,不能彻底。行政,或者调理清晰的普通文员按照机制执行,是最好的选择。立法执法要分开。1.4.2执行原则是制度规矩可以改,不可以越。也就是所有规章制度,如果觉得不可理可以修改,但是不能僭越,必须执行,今大十点钟修改的,如果在九点半触犯照样执行。1.5机制基木节点1.5.]导购机制节点1.5.1.1要不要设立大家丿舌整休销售人员?(是从整体设计的角度谈所有产品那种,然后带到各个品类导购去谈,实际是以设计身份面对客户)主要考虑提成分配,增加配置,冇无这样的人等等。1.5.1.2一个导购签自己品类还是都可以签?1.5.1.3不同站类导购之间带单怎么算,是义务还是要分

5、提成?1.5.1.4导购接单是轮流接单还是其他规则?伦流接待一次或者一批客户有好几家怎么算,算—•批还是几批?总Z要有明确的导购接单安排规则。1.5.1.5自己电话邀约的,小区找来的或者朋友老客户介绍來的接待权和判定规则如何,如何说明这是你约來的客户,而不是白然來客?接待了白约客户,是否跳过轮流接待,还是算额外多接的,接续参与轮流接待?A的老客户來了,又带了和其他客户甚至是带了几家客户算A的还是参与伦流?1.5.1.6归属A导购的跟单,A没在吋候,B导购机会合适能不能签,怎么算?1.5.1.7同一个店面抢单如何判断和计算?两个店面不同人争同一个客户怎么判定和计算?(要考

6、虑是统一价格还是两边会出现不同的价格谈判?)1.5.1.8落地活动中,卖卡,送卡,邀约短信等的效力和规则,包括重复情况等的规则如何?(一般卖卡都要认,送卡人和签单人各拿一半,重复送卡可以考虑以谁领客户来签到为准)1.5.1.9有没低折扣单,低折扣单的提成和奖励等如何计算,正常算还是打折扣?1.5.2设计机制基木节点1.521是派单问题,是轮流接单、销售点单、主管派单还是固定分组等?总Z要冇个规则。1.5.2.2橱柜衣柜是分开不同设计师,还是一个设计师学都做,其至包括木门、卫浴、瓷砖、地板、壁纸的量尺?各有利弊1.5.2.3橱柜衣柜的量尺、做CAD结构图、做效果图、下单是

7、不同人分工完成,也就全部环节或者某以缓解冇专职人员,比如冇些装修公司冇专业效果图设计师,或者冇专门的作图员、下单员,还是一个人一票到底?1.5.2.4设计师出错赔偿是全额赔偿还是适当比例?也是各冇利弊。1.525量尺、CAD图、效果图、橱柜卞单、衣柜卞单各环节的规定时间,超过时间的负激励机制,要考虑而积人小和拖期机制。

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