如何做好销售——培训心得

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1、职场新人，如何做好销售——2015.6.23培训心得新人初入社会，进入一个公司，实践一份工作，尤其是在销售的行业里，首先最重要的就是心态。因为心态的优劣，决定着你在客户面前的发挥，影响着你的销售语言和销售行为。直接的关系到产品销售的成败。那么新人对于自己在进入行业的初期如何的建立一个平稳积极的心态呢？其实心态很容易受到诸多外部内部环境的影响，所以要建立一个积极平稳的心态首先就需要对自己有一个清晰而明确的定位。有了这样一个定位，才能让自己在失败的时候不气馁，在暂时的成功面前不骄傲。一个新人在初次接触行业的时候首先应该把自己定位成一个学习者。虽然我们可以

2、在自己在自己的成长经历中都曾经学习过，经历小学、初中、高中、大学等等一系列的学习过程。但实际上那只是学，而且并没有学的圆满具体，可以说小学、初中、高中、大学只是我们人生履历上一个个的零，给了我们实现人生价值的一个个琏码，而最终到了工作的岗位上，结合实际的学习,并落到实处的发挥，给能给这一串零加上一个一，所谓学习，学而习之，不仅仅是学，更重要的是习，公司不仅仅给予每一个新人到社会上学习的机会，更重要是给了我们一个实习的机会。每一个岗位都有其特定的职能和对素质的考验。来让我们更好的实践自己的所学，从而转化为自己的能力。所以对于一个公司一个行业的新人而言，

3、应该知道口己的不足，从而做到谦虚和好学，这样的一个定位可以帮助新人快速稳定的成长和成熟。而且作为一个学习者，以一个较低的姿态去对待工作中的任务，可以让人更加容易的面对失败和挫折，在失败面前更加的淡定和从容。从而做到短暂的成功面前不骄傲，在失败的面前不气馁。有了一个对于自己的正确定位，那就需要在这个基础上完善自己内外的修养和能力。对于一个销售行业的新人而言，多数最大的障碍不是右业技能掌握的多少，不是产品的熟练程度够不够，而更多体现在对拜访客户的恐惧，导致不敢去拜访客户，或者拜访客户的时候不敢说话，畏惧说话，导致原有的知识和能力根本无从发挥，这种心理叫做

4、访前恐惧症。导致访前恐惧症的原因大体有三种：1、没有成功的经验，害怕失败，害怕被拒绝；2、没有好的方法，不知道见到客户如何去面对客户；3没有足够的知识沉淀，面对客户的时候不知道聊什么怎么聊，害怕冷场。其实这一切都可以归于一个简单的原因：不自信！其实对于很多销售的场合来说，一个强大的自信心，就等于成功的一半。因为不自信，才会纠结于一次拜访的是否会失败；因为不自信，才会觉得自己的销售方法不够好；因为不自信，所以才会觉得自己的知识沉淀不够。那么这种不自信的心理从何而来？很多时候源于地位的不对等。首先在社会关系的模式里，销售和客户，在一般人的眼里，客户永远都

5、是高高在上的上帝，而销售永远都是当牛做马的苦工，销售永远是有求者，而客户永远是给予者。其次，销售常常都是销售，而客户常常都是经理、老板一级的。从公司的组织结构和社会地位上来说也形成了一种不对等。但这一切实际上都只是自己给自己设定的距离感。首先，因为销售行业互相之间的竞争和供求关系的不对等导致的一种对销售和客户歪曲理解。销售和客户，其实只是简简单单的供和求的关系。在这个关系模式中，销售为客户提供和介绍自己的产品，客户使用产品满足自身的需求。就是这么简单的一个关系模式，并不存在高低上下的地位问题。只要你是带着去满足客户需求，去帮助客户解决他们的问题，给他

6、们提供帮助和支持的心理，那么这种不对等的关系在你这里就不存在。其次，在社会地位上的不对等，还是一样的作为一个新人，最好能够回归销售的本质，那就是你给别人提供产品和服务，别人接受你的产品和服务并为此付出酬劳。这是一件单纯的事情。可能客户作为一个公司的老板或者经理，在人生阅历和社会经验确实比你丰富，但首先你不是去和别人竞争谁的能力更强，你只是去给客户展示自己的产品，提供自己的服务，就像上菜的服务员不必比每一个顾客更厉害一样。其次，在你的客户面前，你应该是对自己的产品和自己产品的行业知识要非常了解，这这些产品和专业知识面前，你肯定要储备的比你的客户多，那么

7、其实在有需求的客户面前他是需要你去给他讲解和分析的。所以，这一切的不对等其实都是自己给自己设定的距离感。销售和客户之间并不存在关系上的不对等。更不需要为这种不存在的不对等，让口己失去信心。有了明确的定位，完成了专业的知识的沉淀，有了直面客户的勇气和信心。那么剩下的就是如何去面对客户进行自己的销售。从销售的定义來看：不断的满足客户的需求的营销过程。这句话实际上应该拆分来看：首先你得有一个客户，其次要发掘客户的需求，然后要满足客户的需求，接着不断的发现客户的新需求，不断的去满足，这样的一个过程，才是营销。而在这一系列的过程中，最重要的其实只是第一点：客户

8、。何为客户？客户不是大街上的任何一个人，他存在于我们可以提供服务和产品的那些行业中。这些人也不是我们的客户，