如何做好班组的建设

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1、如何做好班组的建设凌云组交流心得休会米致丽尊敬的各位领导，各位同事:大家好！一切从顾客的感受出发，珍惜每一次服务机会”,这是集团总经理司献民提出的两个“一”的服务指导思想，而我想说的是，作为品牌乘务组的一员，我们做任何事情都要"一切从公司的利益出发，珍惜公司给我们的每一次机会”所以在这里也感谢各位领导和同事能给我这次机会，在这里和大家共同学习，共同交流。企业就像是广阔的大森林，班组就像森林中一棵小小的树苗。它是一个企业最基层、最活跃的组织，也是企业各项工作的落脚点和具体实践者。而班组长又是班组的核心，是班组成员的直接领导者。要

2、提高班组建设水平，班组长必须——以己带人，以技服人，以情感人。以己带人孔子云「其身正，不令而行：其身不正，虽令不从。”说的就是管理者应当以身作则的道理。“班组建设的好坏，直接影响企业的社会形象和经济效益，甚至决定着企业的后备人才培养和生存发展。企业的生产发展战略、方针目标和工作任务，最终也要靠班组来落实，加强班组建设、实现效益最大化是每一个企业追求的目标。因此，加强班组建设就显得尤为重要。凌云乘务组作为公司众多优秀班组中的一员，我们的一言一行，—举一动，都关乎着公司的形象，公司的利益。而班组素质的高低,也体现和反映了企业的生产

3、、经营管理水平和参与市场的竞争力。南航已经建立了国际化规模网络型航空公司的目标，而要想实现这一目标，我们基层的员工也起着至关重要的作用。“安全是航空公司的生命，服务是航空公司的灵魂”在保证安全和服务的前提下我们还要实现公司利益最大化。因此我们要不断地提高组员的个人修养，文化修养，团队意识和创新意识，打造一个冷的班组，展示独特的班组魅力。我们也将从三个“每一次”出发，争取成为一支高素质，高水平的队伍，为实现员工与企业的和谐发展、共同进步，提高分公司核心竞争力打牢坚实的基础，推动分公司又好又快发展做一点贡献。—・保证每一次任务的安

4、全最大化南航集团前任董事长在一次讲话中说过“不安全是一种常态，不要认为安全是一种常态”。这是一种居安思危的观点，作为一名乘务员,其实我们每一次执行航班任务都是面对各种不安全的因素。每一次的安全返回，是因为民航各个部门通力协作配合，认真执行安全规章，保证了人机安全。即使是这样，我们不能认为安全很容易保障，要从每一件小事抓起，许许多多小事保证安全了，才能真正实现我们的飞行安全。班组的员工是安全生产的主体，每个人都有着自己的安全责任，这也就验证了司总说过的一句话“我想强调的，首要的一条，抓安全，还是首先要落实责任，要落实安全责任”•

5、所以，安全不是空想,也不是夸夸其谈，安全是需要脚踏实地的一步一个脚印走过来的。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，全面落实安全责任制，做到“有章可依、有章必依、遵章办事、违章必究”。二・珍惜每一次学习机会，不断提高自我修养以提高组员综合素质为目标，坚持求真务实，不定期地组织学习新的文化知识，提高自我认识，自我修养，努力营造学习氛围，建立健全学习制度与激励机制，努力把班组建成员工刻苦学习、增强技能、提高素质的学习型班组。三・热衷于每一次团队活动，不断创新，和谐发展，争取公司利益最大化在大组组织的各项活动中，争取组员的

6、意见，激发组员的积极性，让每一位组员都有策划活动方案的机会，以保证安全和服务为前提，不断创造新的活动项目，使更多的旅客对我们留下深刻的印象,再次选乘我们南航黑龙江分公司的航班。为公司争取到更多的顾客,创造更多的效益。对于大南航的企业发展趋势来讲，我们做的这些还远远不够，“眼睛向外找差距，向内找问题”是一句老话了，我们对外要不断地学习其他分子公司和其他航空公司优秀班组的优点，不断地开拓创新；对内我们要不断查找自己的问题，不断地改善。做到没有最好只有更好,精益求精。“真者，精诚之至也，不精不诚，不能动人”。所以，凌云乘务组会以认真

7、的态度去求知，会以真诚的态度去服务，会以真挚的热情去工作，会以真心的行动去感动每一位旅客，会以百分之百的“真”来回报公司。我们会珍惜每一次机会，让您不断地看到奇迹。谢谢!