旅行社行业发展动向及对策

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1、旅行社行业竞争分析及发展对策2008级旅游管理周明佳2008221112410004一、中国旅行社发展新态势（一）三大市场全面推进，行业规模不断扩大，但旅行社行业地位渐趋弱化新时期，屮国大陆旅行社业无论从旅行社数量、资产总值还是经营业绩来看，其行业规模正在不断扩大。尽管2008年前三个季度我国国内旅游人数达14.3亿人次，但旅行社的行业地位却大不如前。这一方面表现在旅行社的利润率呈现下降态势，另一方面则表现为旅行社市场拓展能力的弱化。（二）旅行社数量急剧扩张，但中小旅行社仍是中国旅行社企业的主体对于中小旅行

2、社的划分标准，业内并没有统一的规定。从世界各国在设置各自的中小企业划分标准所选取的指标看，一般选取较直观易得的指标（企业的资本投入数额与所容纳的劳动力数量）作为中小企业这一概念的划分标准，而旅行社的大、中、小并不取决于它的单体规模，而取决于它的网络，即经营收入作为划分标准。屮国国内旅行社的规模结构要比国际旅行社小得多，平均起来，旅行社属于中小企业规模。这种小旅行社大多是个体、私营合伙或挂靠经营的旅行社，成立吋间较短，员工综合素质不高。而且，中小旅行社内部结构具有“小而全”的特点，业务交叉覆盖，专业分工并不明

3、显。（三）旅行社行业创造大量就业机会，但从业人员素质偏低、流动性偏高旅行社作为旅游业的三大龙头产业之一，劳动密集型较高，为社会创造了大量的就业机会。与此同时，旅行社业带动了旅游相关部门如饭店、旅游景区（点）、旅游交通、娱乐、购物等I'可接从业人员的就业机会，带动了全国的社会就业率。但是，旅行社从业人员平均学历和外语水平普遍偏低。旅行社业创造了大量就业机会，但对高学历、外语专业人员的吸引力还不够。与平均学历和外语水平低下形成鲜明对比的则是旅行社从业人员偏高的流动率。一般行业的员工流动率维持在5%〜10%Z间是

4、最合理的，而旅行社行业的员工流动率平均水平都高于此，提出合理的旅行社人力资源的吸引和约束策略还有待关注。（四）行业管理新招迭出，产权制度改革初见成效，但体制机制优化仍任重道远国有企业的产权改革是中国经济体制改革的焦点问题。而旅行社产权改革己走在前列。旅行社民营化率不断提高，更有利于发挥市场的作用，建立合理的进入退出机制，完善企业治理机制，从而提高企业效率。尽管全国的旅行社在旅行社行业管理与制度创新方面进行了有益的探索，但目前旅行社间不公平竞争、市场秩序混乱、价格战、三角债、服务质量低下等问题依然存在，旅行社

5、核心竞争力不强的问题仍未根本改观。究其原因，最根本的制约因素仍然是体制和机制问题。随着我国人世后5年过渡期的结束，旅行社面临着更加严峻的挑战。因此，积极推进体制机制优化，加快旅行社的“四化”改革，是促进旅行社行业快速健康发展的关键。二中国旅行社SWOT分析我国旅行社的优势市场规模逐年增大单独看商务旅游市场，我国拥有世界上最多的公务员，每年各种会议、视察、调研活动所产生的商务旅行形成了一个大市场，如按人均每年出行三次算，全年商务旅游总量可达1.2亿人次。美国运通公司调查显示近5年我国将成为世界第三大商务旅游市

6、场。我国旅行社的劣势企业的旅游意识淡薄我国企业还不能真正区分商务与常规旅游项目，旅行社在其行程之前虽是按一种旅游方式来设计和规划的,但之后就变成了简单的常规旅游。企业也认为旅行社就只是做个景点导游等，企业和旅游社没有形成共识,市场相应规则也没有成型。对于专门的旅游市场专业性匮乏专业化是我国许多城市发展商务旅游的软肋，这是旅游主题发展进程中绕不过的门槛。专家认为，主题旅游有很强的系统性，不仅需成熟、专业的旅游公司来运作，还需相关政策、相匹配的旅游资源、基础设施建设等的支撐。目前，国内缺乏较专业的旅游专题公司，

7、口旅游专题作为一种新兴的旅游分支,在我国也没有固定的功能齐全的专业城市予以匹配。我国旅行社的机遇旅游宏观经济环境良好我国经济总量高速增长，将促进区域经济的竞争与协作进一步增长，为旅游市场的扩张产生了内在的活力;对外经贸交流不断增加，为旅游发展提供了现实的需求;外资的大量进入,体现出我国经济融入世界经济一体化格局小的步伐加快，为我国旅游产品品种的发展提供了不断增长的发展空间;我国旅游业良好的发展态势和进一步的发展要求，对旅游品种的发展产生根本性的要求,而且旅游种类的提升对优化和提高我国旅游业整体质量将产生应有

8、的作用。政府支持为打造旅游强国，我国政府一直大力扶持旅游和其相关产业的发展。政府还大力完善交通、通信等基础设施,高等院校也培养了大批旅游人才。客源市场前景广阔我国与国外的商贸往来频繁,2008年奥运会及世博会的申办成功，更加吸引众多的商务旅游者，在大力发展教育和科技的背景下，地区性和全国性的学术交流活动与日俱增。据万方数据公司统计，每年全国性学术会议在一千个以上,区域性学术会议更是不计其数，学术市场发展十分迅速。