2011年度工作总结(qaqc质量统计质量管理五金仓管)

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1、2011年度工作总结(QA/QC/质量统计/质量管理/五金仓管)白驹过隙，时光荏苒。在匆匆地步履声中，2011已离我们远去，新年的钟声即将敲响。回首凝望这一年，伴随着我们一起走过的，除了脚下的足迹，足迹旁汗水滴落的印痕，更多的是我们商讨工作时的欢声笑语，完成生产目标时的高歌雀跃，以及部门受到嘉奖时的喜意盎然。一年来，在成品部这个大家庭里，我们团结、努力、奋进、拼搏，紧紧凝聚在一起。只要凝聚，我们便有战斗力。而在这样富有战斗力的集体里，一年下来作为我们个人得到的，除了收获和荣誉，还有温情与成长。过去的一年，开局是平凡的，与往年一样，依旧在紧促的节奏和忙

2、忙碌碌之中开场。但它也有那么一点不平凡，金融危机的余波未完全消散，全国的制造业持续萎缩，出口仍在缩减，民工荒依旧严重，肃杀的寒风肆虐在整个神州的经济领域。这样严峻的形势下，公司领导层及时调整策略方针，改革组织架构，提倡节约高效，深挖内部潜力，号召每一个XX人发挥出自己的最大的热情，来度过这场经济严冬。作为成品部的一员，在X经理的正确领导之下，在他干脆利落、以身作则的作风影响下，我们响应公司号召，正视行业发展困境勇敢迎难而上，充分发挥自己的主观能动性，保质量、督节约、促产能、求发展、定效率、明责任。把每一次生产计划当做一场战役来打，我们都是这场战役里的

3、小兵，在分工严谨职责明确的基础上，团结、热情、互助、高效，尽可能地做好自己份内之事，做完了再思考，能不能做的更好，做的更有效率，产生更多的效益？我们用自己的热情，在一片凋零的行业环境里发出自己的怒吼：这，并不是英雄末路！我们要用实际行动来向他人证明，XX人的创业激情没有消失，保卫家园的热忱依旧高涨，宏昌的辉煌仍在沿续，荣誉还在传承！在这场保卫家园的战斗之中，我和成品部143名同仁一起，忠诚的履行了自己的职责，尽了自己最大的努力，与部门统一思想，端正态度，提高认识，改进作风，服从安排，忠于纪律。时刻准备着，到需要自己的岗位上去。正是基于这种认识，一年以

4、来工作内容经历了多次调整变动，从年初的质量统计到现场检验，从跟单成本到五金仓库管，从生产统计到新员工培训。不但自己的收入有了提高，而且每一次工作内容的变动都让自己受益匪浅，接触的越多，面越广，自己的感触就越多，成长的也就越快。汗水趟过的记忆才足够直观清晰。不知不觉之中又到新春，现将一年所得进行整理罗列如下，以向领导汇报，也为了他日自省反思，改正加勉。第一，质量统计工作；这一年质量统计工作内容有了较大调整，首先是质量指导思想的转变，从以前的用尽全力维护品牌声誉，转变为在保证品牌影响力和完成质量既定目标的前提下尽可能地促进效益。该放宽的地方适当放宽，对客

5、户关注度较高的区域和一些重点客户进行全面加强，客户基本没有关注过的个别细节问题进行了微弱调整以促进产能和效益，一些疑难问题有唐主任进行把握判断，由供应商造成的质量问题有兰姐进行追责并索赔，这样在部门内部即形成紧密有效的质量施行方案和问题解决途径，避免与接口部门推诿扯皮，极大的节约了工作时间，提高了工作效率，也为质量统计工作带来了便利。其次从内容数量上来讲，由于各部门独立后不再涉及其他部门的生产合格率统计及质量指标考核，工作量上有了大幅减少，可以节约出一部分时间来学习和协助其他岗位。最后是从结果与反响上来看，今年一年客户投诉与发生质量事故次数实现了“双

6、下降”，二者大幅减少的同时质量目标与质量方针又得到了圆满的完成。再次有力地证明了这些调整措施是有效的，是必要的。同时它提高了产能促进了效益，也为公司的总体方针实施立下了汗马功劳，说明它是优秀的，是顾全大局的。第二，检验检测工作；除质量统计工作内容有所减少之外，检验检测工作方面也有了一些改变。现场检验方面，由于部门领导对质量问题的高度重视，多次向员工强调产品质量的重要性，对于屡教不改和不配合的员工进行训斥批评教育，对受了委屈的检验员进行谈话宽慰等鼓励措施，有效维护了品管检验工作的权威性和严肃性。因此，相比较以往，员工对检验员的态度明显好转，出现质量问题

7、后沟通时基本未再出现刁、蛮、缠等具有针对性的行为，嘲讽甚至谩骂的恶劣行径更是得到有效杜绝。他们在检验员提出返工和重新处理的意见时表现的较为配合。而除了精神方面的支持外，印油、计算器、声级计电池等检验所需的硬件设备也总是得到足额且及时的补充，部门领导从物质和精神两方面为现场检验工作扫平了一切障碍，使检验工作得到了高效、有力地展开。而样板检测和跟单报告方面，除外来样板由原品管部成员各带了一部份去内贸、外贸部门，工作量稍有减少之外，基本与以往保持一致，得到持续有效地推行。第三，跟单成本工作；上半年的跟单成本工作虽然只负责了大半个月，但对我个人而言，这是一次

8、值得深刻检讨的工作失败，由于对公司原有的核算体系的不了解，再加上没有充分发挥自己地主观能动性，灵活运用多种途