项目管理师重点总结-项目执行

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1、项目计划执行l对项目计划的执行情况进行分析时，可以用到偏差分析、趋势分析和挣值分析等多种技术。l一个项目管理信息系统可以看成是由两部分组成的—计划系统和控制系统。l范围核实正式认可了项目范围，主要关注的是对工作结果的认可。l范围核实一般在每个项目生命期阶段结束时进行，是项目收尾过程一部分。l项目范围的核实应当由所有关键的项目利益相关者来执行。l范围核实不同于质量控制，前者关心的是对工作结果的“接受”，后者关心工作结果的“正确性”。l工作授权体系是批准项目工作的一个正式程序，用来确保合格的人员在正确的时间、以合适的顺序进行工作。l多项目的问题就是确定怎样为一个加

2、入到一套运行之中的项目中来的新项目配置资源，并设定相应的完工日期。要实现这一目标，有三个重要的标准，即进度拖延、资源利用和在制品库存。出自blog.csdn.net/caisini_vcl项目质量保证l质量成本一般分为运行质量成本和外部质量保证成本。l运行质量成本，是指项目为达到和确保所规定的质量水平所支付的费用，包括下列各项：1，预防成本，是指用于预防产生不合格品与故障所需的各项费用，包括：a)质量工作费用；b)质量培训费用；c)质量奖励费用；d)新材料、新工艺评审费用及产品评审费用；e)质量改进措施费用；2，鉴定成本，是指为了确保项目质量达到质量标准的要求

3、，而对项目本身以及材料、配件、设备等进行试验、检验和检查所需的费用，包括：a)进料检验费用；b)工序检验费用；c)竣工检查费用；d)检测设备的折旧费用和维修费用；3，内部损失成本，是指项目在交付前，由于项目产出物不能满足规定的质量要求而支付的费用，包括：a)废品损失；b)返工损失；c)停工损失；d)事故分析处理费用；e)质量过剩支出（指超出质量标准而发生的费用）；4，外部损失成本，是指项目交付后，因产品质量或服务不能满足规定要求的质量要求，导致索赔、修理或信誉损失而支付的费用，包括：a)申诉受理费用；b)回访保修费用；c)索赔费用；l外部质量保证成本，是指在合

4、同环境条件下，根据用户提出的要求而提供客观证据的演示和证明所支付的费用，包括：1，为提供特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据等支付的费用；2，产品的证实试验和评定的费用；3，为满足用户要求，进行质量管理体系认证所支付的费用；l质量成本数据的收集方法：1，质量成本建立阶段，以质量管理部门统计、调查的资料为主，以会计资料为辅；2，质量成本全面开展阶段，需要建立质量成本的统计、核算、分析、报告和控制等办法，并将数据纳入会计科目。l项目质量管理体系审核的终点，就其审核的内容来说是其“符合性”、“有效性”和“适合性”，就审核方式来说使其“系统性”和“独立性”。质量管理

5、体系审核可以分为文件审核和现场审核两个阶段。l过程质量审核是指产品形成的各个阶段、各个环节的输入经过过程活动达到增值的效果。l内部质量审核是项目组织的自我审核，也称为“第一方审核”。l第二方审核是指顾客对供方的审核。l第三方审核是指具有第三方性质的认证机构对申请认证组织进行的审核，第二、三方审核也称外部质量审核。l内部质量审核的目的是评价质量管理体系的符合性、有效性，依据是质量手册及其程序文件，采用现场评审方法，审核结果是使质量管理体系得到改进。项目团队建设l项目团队的发展阶段及高效团队的特征：一般来说，团队形成分四个过程，其相应的领导风格是指导型、影响型、参

6、与型和授权型。1，形成阶段，指导型；2，疑问阶段，影响型，树立典型；3，规范阶段，参与型；4，执行阶段，授权型；l在传统项目管理中，传统的项目团队主要来自于建筑和国防工业，团队的思考和行为模式来自过去的实践。l非传统项目管理的特点描述：1，团队处理的组织要素已经存在，团队的目的是提高那个要素；2，团队通常借助于改变要素所包含的过程来提高组织要素的效率和有效性；3，在处理现有的问题和已经存在于企业中的机遇时，团队工作可以迅速启动；l常见的非传统团队类型有：市场评估团队；竞争力评估团队；标杆超越团队；利益相关者评估团队；危机管理团队和质量提高团队。l沟通的基本内容

7、：1.事实；2.情感；3.价值取向；4.基本观点；l有效的利益相关者管理至少包括5个重要因素：1.识别利益相关者；2.参与层次；3.积极调查，确定利害关系和冲突问题；4.用一种可以接受的方法解决利害关系和冲突；5.解决冲突；l团队建设方法：1.角色限定法；2.建立统一的价值观；3.任务导向法；4.人际关系法；l常见冲突产生的类型：人力资源、设备、基本建设费用、成本、技术见解和妥协、优先权、管理程序、时间规划、责任、个性冲突。l冲突解决方式：1，协商；2，妥协；3，缓和；4，强制；5，退出；l不同项目阶段，主要的冲突源：ll马斯洛的需求层次论：从低到高依次为生理

8、需要、安全需要、社交需要、尊重的需要和