石正林在2005年度表彰总结大会上的讲话

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1、各位领导、各位来宾、全体同仁：　　大家下午好！　　一元复始，万象更新，值此新春即将来临之际，我谨代表公司向全体员工以及所有关心和支持中航物业发展的嘉宾们，致以亲切的问候和诚挚的祝福！同时，向在座的先进单位、明星员工和先进个人表示热烈的祝贺！　　2005年是公司全面实施三年发展战略规划的管理精进年。一年来，公司全体员工在经营班子的带领下，围绕着“关注细节，优化流程，塑造精品，提升品质”的工作指导思想，稳健经营，突破创新，积极贯彻落实了集团和董事会部署的各项工作任务，全面、优质、高效地完成了集团年初制定的各项经营指标，经

2、济效益与品牌建设都取得了质的飞跃，2005年，公司获得了深圳中航集团优秀企业的荣誉称号。　　下面我就2005年的主要工作归纳如下：　　一、经营业绩稳步增长，市场拓展成绩斐然。　　——2005年，公司全面推行了预算管理、风险控制等一系列管理措施，将预算管理执行情况与绩效考核挂钩；成立了内部结算中心，集中统一管理资金，并实行收支两条线，初步建立起现代化的集团式财务管理体系；完善了财务内控制度，健全了风险管理运作、专业技术支持、数据信息管理等体系，确保了各项工作的正常开展。　　在业务经营新领域，公司积极拓展、发掘物业资源，

3、开展了与铁通、网通和中国电信的业务合作，通过创新经营取得了新的收益。　　据统计，2005年公司实现经营总收入2.98亿元，其中：物业管理主营业务收入1.88亿元，比上年增长28%；租赁代理收入总额1.1亿元，超额完成146万元。年度实现利润总额1892万元，比上年增长26%；实现净利润1547万元，比上年增长19%，营业收入和利润水平均创历史新高。　　——在市场拓展方面，2005年，公司继续保持强大的发展势头，累计物业管理面积达838万平方米，新增管理面积256万平方米。全年跟踪项目83个，接管项目18个，其中：全委

4、托项目14个，管理面积145万平方米；顾问项目4个，管理面积111万平方米。市场拓展超额完成了全年任务指标150万平方米的170%。2005年，公司先后竞标取得东莞青少年活动中心、深圳大学、深圳市公安局、武汉中南大厦等大型高端物业项目，积极协调和配合集团房地产香水郡、格兰郡、南光紫荆苑、鼎城国际、中南大厦、成都中航·云岭山庄等项目的销售、前期策划和管理，还充分利用航空工业的有利背景和自身的竞争实力，与上海中航技公司进行全方位的合作，成立了中航物业上海分公司；随着公司接管北京中航技总公司办公大楼，进一步扩大了公司在北京

5、的市场业务，为下一步北京市场拓展奠定了基础。同时着手介入广州项目业务，推动了公司在珠江三角洲的市场发展战略。　　通过激烈的市场竞争，中航物业品牌形象在行业内得到充分的展示，社会认知度不断得到提升，进一步确定了公司在行业的主导地位。　　二、重点工作实施顺利，服务品质不断提升。　　——2005年，公司全体员工在实施精进管理的目标指引下，出台了《部门绩效考核管理手册》和《管理服务标准手册》，从绩效考核和质量管理两大体系入手，全面提升管理服务品质、提高全员服务意识和服务水平，将绩效考核体系覆盖到内部管理的每个层面，质量体系的

6、覆盖和认证范围扩大到深圳地区的所有项目、专业公司和外地分公司；建立了数据统计分析系统，为物业基础管理提供了科学的依据，今年8月份，公司开始推行了“100+1”的创新活动，12月份全面推行质量、环境、职业健康安全的三合一管理体系，为持续有效提升服务品质提供了更有力的保障。　　——在人力资源建设方面，2005年，公司强化了精英人才战略，引进了应届大学毕业生20人，各类社会技术人才32人，为公司的发展储备了各类专业人才；完善了三级培训管理体系，不断深化学习型组织，开展形式多样的培训活动，基层员工年平均培训课时达到并超过了5

7、0小时，大大提高了员工的综合技能和专业素质。　　——在实施精品战略计划方面，公司的精品物业塑造取得了可喜的成绩，精品项目盐田行政文化中心、飞亚达高科技大厦分别以优异的成绩获得了深圳市、广东省优秀示范大厦的称号、广岭小区获得了深圳市优秀住宅小区的称号，公司还被评为2005年度深圳市物业管理先进单位。　　——在公司文化体系建设领域，2005年，公司实现了VI体系的再造，设计出象征公司文化理念的吉祥物“凯凯”，并组织编辑出版了对外发行的品牌丛书——《中航物业》，向公众全面展示了公司的发展模式和成功经验，为行业的可持续发展起

8、到了积极的推进作用。　　——在专业化进程领域，2005年，公司加大了专业公司的发展力度，中航南光电梯公司电梯维修安装资质由B级升为A级，引入ISO9000质量体系来规范管理；中航楼宇公司今年也呈现稳步发展的势头，先后在广州、珠海、东莞等地承揽业务，为公司的专业化发展和市场竞争增添了新的核心动力；中航物业经营顾问有限公司统筹集团内部物业的租赁代理