2015年终总结和2016年度计划

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1、2015年年度总结及2016年年度计划一、2015年工作总结公司行政部2015年度工作总结　　一年来，在公司领导的正确指导下，行政部紧紧围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务做出了一定的贡献。行政部在工作中也存在很多的不足，比如;1、行政部作为公司的综合管理部门，在对各公司、各部门的管理、协调方面还有很多的欠缺，对其工作完成情况的检查、督促不力；2、对公司内部违规行为的监督、管理（包括对劳动纪律、环境卫生的检查）还不够；3、部门内部员工

2、的综合素质还需不断加强，工作的主动性有待提高。二、2016年工作计划新的一年已经到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。行政部将为围绕以下几个方面来重点开展2016年的工作。1．行政管理建立和完善。1）管理结构的完善　基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既

3、无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能三年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。1）加强基础管理，为领导和员工创造良好的工作环境　　为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。2）加强服务，树立良好风气　　服务是始终贯穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为

4、领导服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让领导、员工和客户满意，是衡量行政部工作的基本标准。工作要有计划，落实要有措施，完成要有总结，做到了积极主动。1．商超管理的监察和提高。建立店铺的巡查制度，为了规范各门店在店容、人员、商品、服务、物品、安全等各方面的管理，对店铺进行不定期大检查，提高各店的工作纪律，促进门店的销售能力和服务水平，1．公司管理体系的构建。1）完善公司行政管理制度行政工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要,因此，行政部在第12年将大力加强本部门内部管理和规范.建立

5、各种行政规范管理制度，让公司各项行政工作有章可循。行政制度1、办公物品的使用规范2、固定资产管理规定3、文件控制管理规范4、档案管理规范5、保密制度6、办公纪律管理规范7、计算机安全管理规范8、员工形象，行为规范9、卫生、安全管理规范人事制度1、员工手册改进2、员工招聘、录用、离职管理规范3、新进员工工作指导办法4、员工培训方案5、员工奖惩、晋升制度6、各部岗位职责分析2）协助各部管理制度的制定各部规范的管理制度是企业活动的指导依据，现在各部成文的管理制度还比较少，2016年中要形成各部完善的管理制度，这对于企业的长

6、远发展和经验总结具有重要意义。行政部将协助各部建立起各项工作流程和执行制度。2．公司企业文化构建。企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。加大企业的文化建设力度，建立企业文化档案，丰富员工生活，提高企业对外形象。1、将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，此建议如通过，争取在第一季度内完成。2、修改《员工手册》，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进《

7、员工手册》。3、对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。一、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。这一点，在以前的工作中我们没有做好，以后要加大这方面的力度。4、加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。1．员工培训与开发　　员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步

8、加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。行政部2016年计划对员工培训与开发进行有计划有步骤有目标地进行，使公司在人才培养方面领先一步。1、根据公司整体需要和各部门2016年培训需求我们将加大对公司新老员工的培训，自主开发培训课程，提高公司整体水平。　2、根据各部门需求和公司发展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：