2012年终工作总结-产品部王瑞娟

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1、年终工作小结姓名王瑞娟部门产品部现任职务产品设计师时光飞逝，转眼间入职已一年5个月，感受甚多，收获甚多。这一年来，看着一个个新员工的加入，见证着易班点点滴滴的成长，自己也在不断的总结中进步和突破。现将本人的年度工作情况总结如下：一、今年完成任务（一）全站搜索——已上线产品描述：提供针对全站的用户、帖子、博文、图片、视频、网盘文件的关键字自动匹配搜索的服务；提高各项信息的曝光率和用户使用价值；只匹配完全公开的信息，完全保护用户隐私；产品目的：便于用户快捷高效的查找到符合自己意愿的内容，同时提高全站内容的曝光率和用户使用价值；不足之处：信息的展现形式有待优化；核心

2、的班级搜索未加入到其中；（二）专题发布系统——已上线产品描述：提供给编辑完全手动可视化的新闻/活动专题发布后台服务；提供了包括文字类、图片类、图文类等页面元素模版可供直接调用；产品目的：实现了编辑多人协作制作专题，并即时生成完整的专题效果页面；节省了前端人力，提高了专题发布的规范性和高效性；不足之处：目前提供的模版较少，模版的需求已规划出来，前端的人力较紧张，故需要等到二期实施；（一）论坛改版——实施中产品描述：从UI设计、页面结构、交互设计、版块设置等多维度的规划新版论坛；努力打造通过内容兴趣聚焦用户的bbs产品；包含论坛后台重新规划调整，便于编辑日常的管理

3、操作；产品目的：让用户能在bbs中快速的找到自己感兴趣的内容，同时和志趣相同的用户进行有效互动；引导用户在浏览分享内容的同时积极的便捷的创造高质量的帖子，最后人人都能成为网站的核心用户；不足之处：由于时间比较紧，未能对用户进行广泛的调研；细节部分有待完善和优化；（二）首页改版——实施中产品描述：首页是能直接传达给用户网站定位的入口，力求从为用户提供所需的角度，重新调整UI、框架、模块设置等，期望用户第一眼能对易班产生“一见钟情”的感觉，然后培养、引导、鼓励他们将上易班作为日常生活和工作的一部分；产品目的：抓住用户上易班的第一感觉，明确体现易班能满足他们的痛点。

4、同时实现可视化的后台发布系统，及时便捷的更新首页内容，力求为用户提供更精彩的校园咨询和热门话题；不足之处：由于时间比较紧，未能对用户进行广泛的调研；细节部分有待完善和优化；（一）圣诞活动——已上线产品描述：为易友提供在圣诞和新年之际互相传达祝福的服务，并获得易班送出的新年礼物，以感谢大家一年来的陪伴；产品目的：满足用户节日送祝福的诉求；亮点：第一次通过定制化主社区banner的方式，提醒用户收到的祝福，使其产生一种上易班的归属感；也为以后banner的学校定制化铺开了道路；不足之处：主社区banner较小，较难引起注意，首页展现的话效果更好；若开发时间允许，可

5、不需要用户登录，就能直接将祝福的链接发给任何的用户，能促使非活跃的用户回到易班中；（二）注册系统产品描述：借力2012年新生入学重新改进注册流程，引导用户加入学校、完成校方认证、加入班级等一系列流程；根据新生不知晓班级、无学号、校方信息未导入等各种情况来设计注册流程；产品目的：为新生用户提供认证/不认证都能顺利的注册账户的方式，同时能够使其以任意的方式进入易班后，产生归属感（推荐新同学、校友等）；梳理老用户账户存在邮箱、手机号被占用的问题，提供各种找回的方式，以便新老用户都能顺利完成注册；不足之处：注册过程较复杂，会影响用户进入系统的意愿；（一）校方认证后台产

6、品描述：提供查询校方认证情况、查询校方录入学生信息准确性的服务；同时可补录出错的用户信息；产品目的：避免由于学校录入信息错误造成学生无法正常认证的情形；后台可统计分析实际的认证通过率，帮助改善校方认证的流程；不足之处：由于很多用户未填写入学年份，故不能完全准确的统计每年的认证通过率；（二）用户帮助系统产品描述：按照现有产品的分类为用户提供各种可能的疑问解答；同时可向管理员提出未出现在解答中的疑问；产品目的：为及时解除用户在使用产品中遇到的各种问题，避免用户过度的思考和疑虑，最终对咱们产生持久的信任；不足之处：产品模块较多，帮助问题需要逐渐添加完善；（三）用户关

7、系产品描述：针对各种用户角色（学生、老师、辅导员、领导等）提供关系建立的方式，学生之间可互相加为好友（社区强关系），学生可关注辅导员、老师等（非干扰式的弱关系）；产品目的：清晰的定位各种角色，为打造同学好友之间的强关系，黏住用户；突出辅导员、老师的信息发布角色，学生只需关注，不对其产生加好友的尴尬和困扰；不足之处：目前线上的辅导员并非现实中的真实辅导员，需要学校导入真实数据；同时用户角色在不断增加，需要考虑到更多可扩展的因素；（一）个人资料优化产品描述：为用户进入易班并存储展现个人资料提供良好的服务；在用户不断的使用过程中会产生各种社区信息，必须有效的予以分类

8、，以便用户能合理的便捷的管理个人信息；