福佳密码空间物业服务方案(高守良)

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1、蜜码空间项目物业管理服务方案编制人：高守良编制日期：2016年12月7日一、项目介绍1、项目位置、区域介绍福佳蜜码空间坐落于北京市平谷区马坊镇，地处北京市平谷区居住、文化及行政集中地段，扼守北京国际陆港核心，拥享东交民巷小学、北师大附中、金平公园、小龙河湿地公园、马坊医院等城市成熟配套。区域环境舒适，人居理想居住之地。2、项目开发、设计、施工、产品类型、建筑面积等介绍福佳蜜码空间总占地面积4994.5平米，总建筑面积140127.36平米，总共10栋楼组成，建筑层数地上十四层（1#2#3#十三层），地下二层。其中，地上建筑面积93357平米，容积率3.0，地下建筑面积467

2、70.36平米，绿化率30.31%，建筑密度：38%，机动车停车位484个，其中地上车位34个，地下车位450个。小区出入口两个。3、项目开发定位介绍福佳蜜码空间总计由10栋楼组成，集办公、住宅、商业为一体的综合体。规划建设有商业、SOHO,写字楼、LOFT舱体墅等多业态产品。成为平谷区马坊镇区域新坐标。二、物业管理目标1、提升前期物业服务品质（案场物业），提供体验式物业服务模式，为营销提供更多卖点。2、物业前期服务工程介入，从业主角度、视角对设计、工程等问题提出建议、整改方案，为后期顺利交付做好铺垫。3、以物业管理服务费为主，多种经营和创收为辅，为公司创造更多的经济价值。

3、4、夯实高品质、标准化的物业服务，维护好“福佳”良好口碑。三、大连富嘉物业管理有限公司北京分公司介绍1、北京分公司建立由项目物业经理现场负责、集团物业垂直管理下的物管部、工程部、保洁部、安管部及行政人事部5个部门。设置由物业经理、物管部长、工程部长、工程班长、保洁部长、安管班长、行政人事部长、楼长、前台、万能维修工、保洁员、安全管理员、监控员、综合科员组成的14个岗位，共计53人（其中：物业经理1人；物管部长1人、工程部长1人、工程班长1人、保洁部长1人、安管班长3人、行政人事部长1人、楼长4人、前台1人、万能维修及弱电维修工5人、保洁员15人、安全管理员15、监控员3人、

4、综合科员1人(园区部分）.2、北京项目人员架构介绍（园区部分）物业经理(一人）行政人事部长（一人）物管部长（一人）1人安管班长（三人）长保洁部长（一人）工程部长（一人）班长(一人）安全管理员（十五人）保洁员（十五人）楼长（四人）前台（一人）万能维修工（五人）监控员（三人）综合科员（一人）3、北京项目物业人员编制、进场进度方案（园区部分）序号岗位名称人数拟到岗日期分工1物业经理1已到岗项目物业服务整体运营管理2行政人事部长1拟2017年5月31日到岗行政、招聘、库房、职场检查等3综合科员1拟2017年1月20日到岗报件、档案、考勤、库房、采购4物管部长1拟2017年5月31日

5、到岗客服部日常管理5楼长4拟2017年3月10日到岗1人，5月31日到岗2人，9月30日到岗1人物业费收取、巡视、解决业主报修与投诉6前台1拟2017年3月10日到岗前台接待、接听电话、受理报修与投诉7工程部长1拟2017年3月10日到岗承接查验、工程移交、装修管理、设备保养、报修处理、绿化8工程班长1拟2017年5月31日到岗承接查验、工程移交、装修管理、设备保养、报修处理、绿化9万能工5拟2017年3月10日到岗1人，5月31日到岗3人，9月30日到岗1人住宅及商业部分工程移交、装修监管、日常报修处理、设备保养10绿化工首年度在维保期暂不招聘，过维保期后招1人，工程与保

6、洁人员配合暂不招聘，待绿化质保期后再招11安管班长3拟2017年5月31日到岗负责项目住宅及商业安全、消防、安防系统管理12安全管理员15预估计2017年4月30日到岗（试地产将小区管理何时移交物业进行管理而定）2个门岗6人；1个园区巡逻岗3人，2个地下车库进出口2岗6人（1岗3人）13监控员3拟2017年5月31日到岗项目消防中控室值班、夜间报修电话的接听及维修调度14保洁班长1拟2017年5月31日到岗住宅及商业部分保洁、消杀15保洁员15拟2017年5月31日到岗5人（楼内3人，室外1人，调休1人）9月30日到岗10人楼内保洁9个，室外2个，收垃圾1个，地下车库1个，

7、调休2个合计53四、蜜码空间销售案场服务1、人员设置（1）保安人员（现有人员8名，物业接管后压缩为6人）入口形象岗2热、车场巡逻岗1人、大门门童2人（其中一人为机动与车场共用）、夜班值班1人,共计6人。（2）保洁人员园林式示范区、车场1人，销售案场、办公区2人，共计3人。2、销售案场物业服务内容（1）饮品服务在案场吧台设有苏打水、红茶、绿茶、各类果珍及各类小点心。（2）门童服务在案场大门口的设置门童一名（保安负责），为客户开门、提供雨伞、问候........（3）指引服务对来访客户提供指引、问询服务......（4