安康苑小区全套物业管理方案

《安康苑小区全套物业管理方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、安康苑小区物业管理方案第一部分前言我南渔泽村于2012年6月14日接受屯留县城建开发公司的落秀山庄后更名为安康苑，在接受后随即进行物业管理的筹划工作，但是由于物业管理对我支村两委是以前没有遇到过过的新问题，为了对小区实施管理，经过两委商议以及和小区内业主的沟通，特制定以下管理方案，望上级予以批准。第二部分物业管理的整体构想与创优规划针对安康苑小区以前物业管理的整体情况，我们确立了目前物业管理的管理构想。一、管理思想支村两委将凭借自己的人才优势、技术优势、管理优势，把安康苑创造成为一个温馨家园。二、管理组织支村两委将建立一支年轻化、专业化，高素质、复合型

2、的管理队伍，对安康苑小区实施专业化的物业管理与服务。1、多层次、多角度的激励员工，满足员工的物质和精神需求。主张管理者与员工之间的沟通，体现人与人之间的平等。2、建立培训体制，使每一个员工掌握物业基本技能，能够胜任本职岗位工作，成为合格、称职的物业服务人员。二、管理特色及创新点支村两委坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服务”的管理手段。1、推行首问负责制，第一个接待业主或被业主询问的公司员工，不受部门的限制，均应热情接待，解答疑问，杜绝让业主等候回音的现象。2、倾听业主的意见，了解业主需求，解决业主反映的问题。3、关注业主生活质量的

3、提高，倡导“以业主为圆心”的服务理念，管理处还组织各种活动，增进物业与业主的交流，创造祥和文明的住宅社区。三、管理规划实施方案1、南渔泽支村两委领导下，在主管部门指导下，专门成立由两委专业职能部门人员、物业管理部主任和其他部门负责人组成的规划领导小组，并明确规划小组职责。2、完善各部门、各岗位的操作规程，规范日常操作。3、做好日常工作记录，注意资料的积累、整理，做好考评、资料的归档及达标申报等工作。4、由规划小组按管理处巡检制度进行日常的考核检查，支村两委做小区规划的指导、监督工作。第三部分管理机构设置和管理人员的配备、管理及物资的配备一、管理机构模式

4、安康苑小区的物业综合管理工作，由南渔泽村下属的安康苑物业管理部负责，管理部下设安保、维修、保洁等职能岗位。二、管理人员的配备管理处定编12人，其中主任、副主任各1名。接待员：2人，接待业主的来访和投诉并及时处理。财务：2人，负责社区的经济核算和各种费用的收缴工作。卫生清洁工：4人，负责社区的卫生清洁工作，每天清扫公共场所、绿化带及人行道、楼梯道等公共部位。治安员：2人，负责住宅区内的治安、保卫防范、车辆管理工作，配合派出所、车管、消防等部门维护正常治安秩序，负责管理社区的停车场以及出入社区的各种车辆，维护社区的交通秩序；维修工：2人，负责社区的房屋及设

5、施设备的维修、养护。南渔泽村党支部南渔泽村村委会2012年6月20日