邹伟才个人实验报告

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1、实验报告课程名称电子商务系统开发与管理实验项目名称电子商务规划报告班级与班级代码电子商务<2>班、082511032实验室名称（或课室）实验楼502专业2008电子商务<2>班任课教师方清华学号：08251103231姓名：邹伟才实验日期：2011年12月05日广东商学院教务处制姓名邹伟才实验报告成绩评语：指导教师（签名）年月日说明：指导教师评分后，实验报告交院（系）办公室保存。一、实验目的使学生了解企业商务活动的基本构成和主要类型，掌握不同商务活动的不同需求及其特点，掌握不同类型电子商务活动的特征。要求学生理解电子商务需求分析的基本内容，掌握企业商务流、信息流、资金流

2、分析的目的及方法。熟练掌握系统分析建模工具并能够利用这些工具对企业需求进行描述。理解电子商务系统分析中参与的人员及其组织。二、规划报告2.1系统背景描述随着电子商务的不断发展，网上购物越来越普及。越来越多的商家建立了自己的网上店铺网上购物已成为一种重要的购物途径。它可以使的人们足不出户就能买到自己想要购买的商品。它的方便快捷越来越受到人们的追捧。与此同时，随着人们生活水平的不断进步，生活质量的不断提高和对生活品质的追求，网购已经是人们生活不可缺少的点缀！网购消费近些年来呈越来越旺的趋势。为在激烈的竞争中脱颖而出，积极致力于网上销售。以其快捷，便利的服务抢占市场。广州万维

3、音像公司致力于为年轻一代提供现代化，潮流化，前卫的音像制品服务。主营C-0.V-0.C-45.C-60.C-90等各种规格的空白录音录像带及配件；各种中高档的CD.VCD.DVD外盒及PP盒、新式PP盒等。1、拥有长期稳固的业务伙伴关系：积累了深圳各大媒体和网络伙伴资源，形成了价值链整体竞争优势。2、高效的管理运营体系：建立了适合BtoC、BtoB的网站运营模式和行之有效的管理体系，包括流程、制度、系统、人力资源、客户服务和内审体系等。3、新市场、新业务开拓与整合推广能力：能凭借多年的产品推广和团队销售经验，并借助外部团队，快速开拓和整合新市场。2.2企业需求描述1.企

4、业核心业务描述广州万维音像公司是一家音像制作公司，企业经营范围：C-0.V-0.C-45.C-60.C-90等各种规格的空白录音录像带及配件；各种中高档的CD.VCD.DVD外盒及PP盒、新式PP盒等。2.企业现行的组织结构及主要协作伙伴企业组织总经理客户服务中心行政人事部门业务部门财务部门开发部门网络技术部门维修部门销售部门生产部门采购部门“总经理”的职责主要是制定规章制度，编制公司未来发展计划、发展战略和年度各项经营指标，调整公司的组织结构与人员编制，审批公司的财务开支、配件采购、设备更新等重大计划、积极努力抓好星马汽车公司的文化建设、创建公司的品牌，提高公司在顾客

5、心目中的形象。“网络技术部门”的主要职责是开发建设网站，并做好日常的维护工作。视网站的实际运营情况进行适当的、必要的软、硬件环境的升级工作。“财务部门”的主要职责是严格按国家财经制度对星马汽车公司的资金进行调配、成本核算和财务管理，编制各类财务报表与收支计划。“业务部门”下设四大部门：①“生产部门”负责生产制作各类产品的业务。②采购部门”负责采购公司的原材料、固定资产、低值易耗品。③销售部门”负责销售各型号的CD、录音带等。④维修部门”对定单所示客户购买的产品进行维修，包括对公司内部的固定资产及产品进行维修及保养。合作伙伴合作类型合作伙伴支付平台支付宝财付通货运公司圆通

6、快递EMS战略合作广州天影广州鸿翔广东科达新时代影音国美音像上海音像广州影艺3．核心业务分析浏览网页购物流程：选择要购买商品继续购物加入购物车结账确认是否注册用户注册否是是否确认登录填写收货人信息登录是否确认收货人信息或修改地点选择支付方式支付流程定单管理流程客户随时查询定单处理情况客户在网上下定单自动E-mail回复用户前台后台网络管理员与客户确认定单定单有效吗？取消定单无效有效确认定单按定单所示进行服务2.3电子商务系统设计的原则及目标②.电子商务系统所要达到的目标；1、本公司电子商务所要达到的目标：增加客户、展示本公司历史和现状、发布客户感兴趣的信息、最新音像产品

7、信息、网上互动及论坛、问题解答、人员招聘等。以扩大本公司知名度、建立品牌和信誉度，从而开拓更广泛的市场。2、基本策略：产品策略；价格策略；促销策略3、规划和设计原则：1）实施商务流程再造原则：直复营销、零库存、24×7服务2）实施原则：用尽可能少的成本为客户创造尽可能多的服务和优惠③.规划和设计原则；为了实现网站商务功能最大化的目标，广州万维音像公司网站的系统设计的给目标客户提供方便、实用的信息服务，在设计该平台时，我们充分考虑了以下方面：1）实施商务流程再造原则：直复营销、零库存、24×7服务2）实施原则：用尽可能少的成本为客户创造尽可