桂花城第三季度物业服务报告

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1、桂花城物业服务中心2014年第三季度物业服务工作报告绿城物业服务集团有限公司舟山分公司二○一四年九月编制第20页/共20页2014年第三季度物业服务工作报告尊敬的业主：为创建一个和谐、优美的园区，不断提高我们的服务水平，体现“真诚·善意·精致·完美”的核心价值观和“业主自治与专业物业服务相结合”的管理模式，现将舟山桂花城物业服务中心本季度的物业服务工作报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！报告内容如下：第一部分客户服务一、社区文化活动日期活动主题和情况描述活动效果

2、8月30日八月渐行渐远，九月携着凉爽的风翩然而至，在开学期到来前，我们为小朋友提供一份特别的开学礼物——“神奇包袋”，每份礼物共有6样小礼物组成，每个礼物都有着正能量的寓意，代表我们最真诚的祝福。第20页/共20页9月7日中秋佳节，亲朋好友相聚赏月，既是传统佳节，又是加强业主之间的团结友谊的固定活动之一。为区别以往传统中秋活动内容，丰富业主业余节日活动，服务中心与项目公司联合在绿城长峙岛举办“绿城业主，相约长峙岛”亲子活动，桂花城业主81人。9月11日为丰富园区文化活动，建立和谐园区，值此中秋佳节之际，

3、物业服务中心将在园区内举办“佳片有约，影动绿城”第五届绿城园区电影节活动。二、其它服务举措1.7月8日，服务中心在园区宣传窗、单元楼道张贴“关于做好世界杯期间园区管理工作的温馨提示”。世界杯赛事日趋白热化，比赛越来越精彩，目前赛事已即将进入激烈的决赛期，在业主们关注比赛的过程中，服务中心做好相应的提醒工作，确保业主健康、快乐地度过这个四年一次的足球盛世。第20页/共20页2.7月15日，做好2014年夏季泳池、水系安全管理工作。夏季是安全事故的高发季节，确保游泳池安全开发，杜绝意外事件的发生。今年夏季安

4、全工作的主题“安全就是生命，责任重于泰山”。3.8月17日，在舟山朱家尖绿城度假酒店（户外泳池）举办2014年绿城集团“海豚计划暨舟山区域泳池达标赛”。本次活动桂花城共有17名小业主参加，得到了业主们的一致好评。4.8月23日，在园区开展“快乐一夏•让爱飞翔”活动。快乐的暑假即将来临，为营造快乐、有趣让家长放心、省心的暑假氛围，让园区的小业主们分享爱家、爱眼、爱学习的快乐，集团决定开展“快乐一夏•让爱飞翔”的系列光怀活动。5.8月25日，为了提高小业主对园区的认知，增进园区和谐氛围，丰富业主假期生活，特

5、开展每年一次的家园小卫士活动。带领小业主们了解门岗秩序维护队员工作内容及流程、逛园区并通过工作人员（绿化员）熟悉园区内的植物等，通过小业主的认知来宣导园区内的“邻里之约”，共同维护园区公共秩序与文明行为。第20页/共20页6.7月25日-8月24日，一年一度海豚计划圆满完成，本次报名人数220人，实到人数160人，参训率达72.7%，结业19名。7.8月28日至9月20日，为了不断提高物业服务质量，为创造温馨和美好的居住环境，服务中心对园区已入住业主开展传统满意率调查工作。第20页/共20页8.9月1日

6、，颐乐学院校区2014年秋季班开学了，其中8名老年业主报名太极拳课程。9.开展“写意金秋印象绿城”绿城服务全国业主员工摄影大赛活动。以园区业主以重阳节为主题，可选择拍摄园区老年人日常生活场景、老年人参加绿城园区活动场景、志愿者关爱老年人的服务场景。10.9月21日，今年第16号台风“凤凰”给小区带来严重影响，严格按要求做好防台抗台工作，及时做好公共区域的高空堆物清理、屋顶上人孔盖板固定、下水道疏通、树木加固、抽水泵汽油采购、抗台物质采购等预防工作。并对台风过后的园区进行树叶、垃圾清理，积水扫除，地漏疏通

7、，绿化补种及业主户内报修、维修工作。第20页/共20页第20页/共20页第二部分安全管理一、治安管理情况描述处理情况备注外出物品控制对外出物品进行查验、开具出门放行条。外来人员控制门岗队员每天严格登记每辆外来车辆、每个外来人员的信息，如遇可疑人员或确定不了来访目的访客时，要求门岗呼叫业主确认后方可进入园区。第20页/共20页夜间巡查加强秩序维护队员夜间巡逻，队员不定时检查单元门及地下车库门禁关闭情况，并加强周界的巡查。物防、技防管理在园区的薄弱地区，设置铁丝网阻碍外来人员进入，并加强对这些薄弱地方的巡查

8、。防区测试对园区周界防区每天测试一次，发现问题及时报修。单元可视测试每周测试一次可视对讲系统。第20页/共20页二、停车场及车辆管理情况描述处理情况备注机动车秩序维护对来访园区的车辆，队员都进行指引，引导业主将车辆停在自家车位或临时泊车位上。本季度共处理刮擦事故7起。非机动车秩序维护对非机动车库进行划线，并对园区进行巡逻，将停放不规范的非机动车停放在车棚内或规定区域，确保非机动车辆的有序停放。三、消防管理情况描述处理情况备注消防培训和演练组