德邦物流企业咨询报告

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1、江西渝州科技职业学院电子商务学院企业咨询报告题目：新余德邦物流营业部学院电子商务专业班级11级电商（5）班学生姓名刘晓丽学号1103160212日期2013年12月27日16目录第一章德邦公司介绍21.1德邦公司介绍21.2德邦在中国市场的发展历程31.3德邦的文化理念5第二章市场概况62.1市场背景分析62.2快递业的竞争新格局6第三章市场预测及分析73.1市场分析的主要依据7第四章德邦快递业竞争分析9第五章SWOT分析10第六章客户需求调查和分析11第七章品牌定位12第八章市场细分13第九章

2、营销战略149.1对外营销149.2对内营销15第十章经营目标1516第一章德邦公司介绍1.1德邦公司介绍德邦是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路运输业务。截止2013年12月末，公司已开设直营网点4,300多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆7,200余台，全国转运中心总面积超过88万平方米。公司始终以客户为中心随时候命、持续创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。公司秉承“承载信任

3、、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。161.2德邦在中国市场的发展历程创业阶段：1996年─2

4、000年1999年12月开发“飞行2000航空货运系统”，在同行业中率先实行电脑网络化管理1998年06月承包中国南方航空公司老干部航空客货运处（简称“南航老干”）1996年09月创始人崔维星涉足货运业务起步阶段：2000年─2004年2002年01月开发了“TIS物流管理信息系统2.0”，全面提高系统性能2001年04月开始发展运输业务，开通第一条专线：广州-北京线2000年10月统一企业标识，打造第一代企业品牌形象成长阶段：2004年至今2013年11月快递业务上线2013年04月第3000

5、家营业网点香港营业部成立2012年04月网点数量突破2000家2011年11月建立企业视觉识别系统，全面启用第三代企业品牌形象2011年07月西藏拉萨营业部开业，至此公司在国内地区完成了全面布点162010年09月第1000家营业网点西宁营业部成立2008年05月城际快车诞生，满足区域客户对“准点”的需求2008年05月开通网上营业厅，实现“足不出户”便捷下单2007年09月正式启用全国服务热线电话400-830-55552006年07月更新企业标识，推出第二代企业品牌形象2005年首届校园招聘

6、拉开序幕，开启高素质人才储备战略2004年09月在行业内率先推出卡车航班业务，并开通第一条线路：广州—上海线1.3德邦的文化理念德邦的企业文化也可称为“德邦长青法则”。它是德邦人所共享并遵循的使命、愿景、核心价值观等企业文化核心的总和。它明确我们的目标，规范并指导我们的行为，最大限度地激发员工的聪明才智，共创德邦的长青基业！使命为中国提速愿景成为中国人首选的国内物流运营商核心价值观成就客户——竭尽所能满足目标客户卓越运作——没有好的运作，一切都是白费创新发展——强者开拓创新，弱者固步自封16长远

7、视角——30年后成功才算成功激情进取——绝不被淘汰企业精神德邦人要像发动机那样，认真敬业德邦人要像发动机那样，充满激情。德邦人要像发动机那样，团结协作德邦人要像发动机那样，令行禁止。企业作风特别能吃苦特别能团结特别讲效率，特别会创新。管理理念以人为本人企双赢适度竞争宽严相济。经营理念以客为尊助力成功追求卓越勇于争先第一章市场概况2.1市场背景分析一、快递业务增长国际公司挺进中国国际速递业务于本世纪八十年代初兴起，九十年代随着外商投资和对外贸易的迅猛发展，中国速递业务进入了迅速膨胀的时期。九十年代

8、，全球最大的四家速递公司DHL、德邦、UPS、FEDEX、都在我国设立了分公司，与中国邮政EMS展开激烈的竞争。二、相关行业涉足速递领域随着邮政专营在中国速递领域被打破，国内相关部门也开始参与这一领域的竞争。大通、中铁外服等一批国内专业运输公司开始涉足国际快递，有些私人企业也开展国际速递业务。中国的国际速递市场正在形成一种多元化的竞争格局。16实际上，这种多元化竞争局面的出现，也反映了全球经济发展的潮流。世界经济一体化、贸易自由化的趋势，要求在各个领域打破垄断，引进竞争。2.2快递业的竞争新格局