2009述职述廉报告汤局长

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1、述职述廉报告各位领导、同志们：根据市局党组的有关要求，现将本人2009年度履行工作职责和党风廉政建设工作的情况作以汇报，请予评议。一、履行职责情况今年以来，在市局党组的正确领导下，我紧密团结在以叶景军同志为班长的党总支周围，密切联系我局全体党员和干部职工，扎实开展卷烟营销、机关管理和后勤保障工作，为我局顺利完成各项工作目标任务奠定了坚实的基础。我主要从以下几个方面开展工作：（一）求实创新，圆满完成了营销各项工作任务我分管业务工作，网络建设工作是一个不断发展的过程，新鲜事物层出不穷，很多工作没有现成的经验可以借

2、鉴，因此我平时非常注重业务知识的学习，同时与兄弟单位互相沟通、互相学习，吸取、借鉴别人的长处，补自己的不足。并在客户经理如何转变职能、提升客户服务水平方面进行了有益的探索，使各项工作取得了新的突破。其中我局精细化的营销服务工作经验，在全市业务半年工作会上予以推广。我代表孝南在会上作了《深化职能转换提升服务水平》的典型发言。在具体工作中我主要从以下几个方面着手：6一是创新营销方式，提升服务水平。通过对客户经理的拜访流程和工作标准进行了规范和统一，实现服务精细化。使客户经理每天的工作做到准备充分、任务明确、富有效

3、率。二是运用数据分析，提升“四个能力”。就是运用采集到的数据，认真分析客户需求和市场库存，结合货源供应信息，对整个市场的卷烟销量、毛利率、结构、品牌组合宽度等情况进行综合分析，适时调整营销策略，不断提升客户盈利能力、客户竞争能力、品牌建设能力和卷烟销售能力，保证了孝南销售任务的均衡圆满，创历史记录地完成。三是强化管理措施，狠抓工作落实。为实现客户经理职能的根本转变，提升服务水平，保证销量的稳步增长，我局（营销部）采取了一系列的措施，强化管理，保证了各项工作得到落实。1、狠抓客户经理“三讲”，提高工作执行力。一

4、是讲纪律，确保工作时间到位；二是讲作风，确保工作落实到位；三是讲流程，确保工作质量到位。2、狠抓“三个样板”建设，发挥典型示范作用。一是抓好样板市场部的建设。二是抓好样板街道的建设。三是抓好市场部主任的督办样板。通过“三个样板”建设，以点带面，促进网建基础得到进一步夯实。63、加强营销队伍建设，强化教育培训工作。坚持严格落实市场部的早会制度、客服中心的周会制度和客户经理的自学制度，营造客户经理队伍比业务、比业绩、比干劲的良好氛围，保证教育培训工作取得实效。4、严格督查考评制度，落实奖惩激励机制。通过对劳动纪律

5、、学习笔记、文书质量、痕迹记录、“三率一比”、服务流程实行严格的考核奖惩。使营销服务流程进一步规范。通过一系列卓有成效的措施和方式，使我局的卷烟营销工作实现了历史性的突破。全年共销售卷烟25091箱，比同期23699箱增加1392箱，上升5.9%；实现销售收入46597万元，比同期38502万元增加8095万元，上升21%；实现毛利12246万元，比同期9877万元增加2369万元，上升24%，首次实现毛利过亿；单箱值达到18571元，比同期16246元增加2325元，上升14%。（二）实事求是，圆满完成了机

6、关后勤工作任务今年行业各项中心工作较多，涉及面广，影响面大，为保证各项工作落实到位，我积极为一把手和班子决策出“点子”出谋划策，又在具体工作的组织指导和落实上想办法。坚持将上级的方针政策和工作部署与本地的实际情况结合起来；把对上级负责与对群众尽职结合起来；加强调查研究，增强工作的系统性、预见性和针对性。能够做到科学分析，精心策划，统筹安排，合理把握，提出系统性前瞻性、操作性较强的意见和建议，推动了各项工作的顺利开展。在今年开展的定员定编定岗改革、薪酬分配制度改革中，我参与6研究制定了一系列详尽可行的工作方案和

7、计划，保证了各项活动稳步推进。在今年人员调动、内退、子女就业、住房搬迁等热点、难点问题上认真制定切实可行的方案，积极想办法，及时沉下去做思想工作，破解了难题，维护了单位稳定、发展的大局。二、思想作风建设和廉洁自律情况自走上区局（营销部）领导岗位以来，我时刻从严要求自己，注意在思想上解决“人活着为什么，当官做什么，身后留什么”的问题，在加强自身修养，提高自身素质上下功夫。一是注意党性锻炼与修养。在政治上，坚持用“四大纪律”、“八项要求”来规范自己的行为，自觉地与市局（公司）党组保持高度一致。在处事为人上，坚持诚

8、实做人，踏实做事。始终以强烈的事业心和责任感、饱满旺盛的热情投入工作，自觉地维护大局，维护团结。我是这样想的，副职把自己分管的工作做好了，就是对一把手、对局总支最大的支持，对企业最大的贡献。工作的好坏优劣，群众心里自有一杆秤。二是廉洁自律，清廉从政。平常能自觉加强党性、党风、党纪和廉政方面的学习，注意做到常思贪欲之害，常怀律己之心，常排非分之念，常修为仕之德，自我回顾检查，没有任何违反中央省市关于党