述职报告2011年度

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1、述职报告2011年即将过去，回顾走过的岁月，既取得了成绩，也存在着许多不足，现将本人2011年度思想和工作情况给大家作一个简单的汇报，请各位领导和同志们批评指正。作为副经理，按照公司领导班子的分工，我主要协助经理分管营销工作。在公司经理和书记的领导和班子成员大力支持下，在各部门和广大干部员工的共同努力下，围绕公司生产经营和企业发展战略目标,自己认真履行职责，较好地完成了各项生产经营指标、组织交给的各项工作任务和分管的工作。在政治思想上，坚持参加理论学习，认真学习科学发展观重要思想，贯彻执行党的路线、方针、政策，围绕建设企业文化中心思想。在工作中，认真做到尽职尽责、任劳任怨、谦虚谨慎、求真务实

2、，主要工作情况总结如下：一、公司营销经济指标完成情况：二、加强思想政治素质，努力提高业务水平在工作中始终把人民群众的利益放在第一位，脚踏实地、努力完成组织交给我的各项任务，努力做好本职工作，以党风廉政建设要求落实本人职责范围内的工作。积极参加中心组的政治学习和党员政治思想学习，始终把做好一个管理者作为自己的行为准则。在工作中，态度认真，团结同志，认真履行副经理岗位责任制，搞好领导班子的团结。在工作中坚持学习业务知识，努力提高知识水平，积极参加各类培训，克服专业水平低，为提高公司市场营销工作做好自己份内的工作，分析研究工作中存在的问题，提出科学合理的解决办法组织协调好各级、各部门的关系，以大局

3、为重以全公司的利益为重，做好公司的各项工作。三、工作作风我坚持没有调查就没有发言权，一方面经常深入基层，及时了解、掌握工作难点和焦点问题，把执行好市场营销工作的重点并为基层排忧解难；另一方面，抓住各项工作指标不放松，严格考核，严格兑现，保证各项工作落实到位。我始终以良好的精神状和务实的工作作风，认真做好各项工作。组织召开了会议进行了专项培训。由清一色女性组成的服务窗口员工以扎实的工作作风、优质的服务、过硬的业务水平，各项综合业绩考评取得开门红，成为服务行业的排头兵，为今后更好的做好优质服务工作奠定了坚实的基础。公司服务窗口今年在综合业绩考评中连续五个月荣获“红旗窗口”荣誉称号，一名员工获得优

4、秀个人称号，在30多家窗口单位中，名列第一。针对优质服务检查组提出的问题和建议，提出了整改计划和落实了资金。结合优质服务工作中存在的问题和不足，对营销工作中的优质服务相关制度进行梳理、补充和细化，拓展优质服务内容，优化服务流程，提升了服务标准。充分发挥行风监督员的作用，加大对服务工作的监督检查，对用户目前存在的的问题采取缓解压力。加强对员工服务宗旨和职业道德教育，做到思想重视，行动到位，切实提高优质服务工作的积极性、主动性，对存在问题的员工进行批评教育对在自查活动中违反制度的员工进行处罚。四、本人严格按照公司党支部的要求，严格自律，以身作则。摈弃传统的等、靠、要的工作作风，严格遵守公司的各项

5、规章制度，以身作则，按照严细求实的原则积极主动、创造性的开展每项工作。通过参加政治思想教育活动，积极利用空闲时间书写读书笔记和心得体会，作为公司班子的成员，我在加强领导班子的团结方面，及时将工作中的有关想法提出来，主动征求其他领导同志的建议和意见，从工作中出发。我在工作中尊重领导，尊重同志，做到不以个人意气用事，积极搞好公司领导班子团结。五、工作成绩方面在营销管理中，我深感责任重大，不敢有丝毫松懈，都会认真学习研究。采取多项举措开展专项普查工作，切实找出营销管理中的主要问题和薄弱环节，改进管理手段和管理方式，提高管理水平堵塞漏洞，切实降低线损，提升企业效益。进行普查，对营销普查出现的各类问题

6、及时处理，对责任人进行处罚与教育并举的措施，做好财务稽核工作。围绕特点，在查处违约中不惧困难，分析形成原因，提出解决措施，规范秩序，经营效益明显得到提高。六、存在的问题通过这几个月工作的开展情况来看，在领导和广大干部员工们的支持和帮助下，自己在分管的工作上，取得了一些成绩，也存在一些差距和不足：一是部分工作开展不平衡，抓得不够深入，各部门之间协调不够。二是深入基层调研明显少了，事务性工作较多，存在工作安排不科学现象，个别工作存在反复。三是在管理上还不到位，个别部门还存在纪律松弛现象，安排布置的工作不被重视，人员配置不合理。业务水平不高，理论学习不够系统深入，业务知识学习不够，在工作方法上有时

7、过于急，我要克服不足，加强业务知识的学习，强化理论学习提高自身素质，改进工作作风和工作方法。七、今后的工作思路1、在其位、谋其正，当好参谋助手，尽职尽责工作。2、加强学习，提高自身素质，增强驾驭工作和提高管理的能力。3、坚持“安全第一的方针”，向安全要效益，向安全求发展。4、修订完善各种规章制度和考核办法，注重流程、环节管理，严格奖惩认真兑现。5、搞好全员培训工作，注重培训的实效性，以达到提高全员素质的目的。