连锁班张大鹏实习报告

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1、学号山西轻工职业技术学院实习报告实习单位山西晋中振利经贸有限公司专业班级连锁经营管理1031姓名张大鹏指导教师温宝阳2013年5月30日实习单位：山西晋中振利经贸有限公司专业：连锁经营管理学生：张大鹏签名：指导教师：温宝阳签名：实习概况2013年03月至2013年06月，我在山西晋中振利经贸有限公司业务部实习，学习业务员这一岗位。关于本次实习，有以下目的：一是通过实习使我的理论知识得到巩固，并逐步上升至实践经验，更好的实现理论与实践的结合，为以后的正式工作打下良好的基础。二是通过本次实习亲身感受由学生转变为上班

2、族的过程。三是通过实习学习在工作单位、社会上与人的交流和相处之道。我认为我实习的任务是要做到熟悉外贸业务流程，熟练操作各种办公设备，能够把书本知识与现实操作做到完美结合。努力完成公司交代的任务，争取为公司创造利润。目录1公司概况11.1单位介绍11.2岗位介绍12公司主要业务介绍22.1主营业务介绍22.1.1公司业务范围22.1.2主要营销活动23实习岗位及其岗位介绍33.1客户询盘33.2报价33.3得到订单33.4下生产订单33.5业务审批33.6下达生产通知33.7验货43.8制备基本文件43.9发货4

3、3.10确认收货44实习过程中遇到的主要问题54.1关于工作中硬件运用问题54.2与客户沟通时遇到的的问题55自身的主要不足75.1关于基础知识的巩固和继续学习75.1.1我的不足主要有75.2解决方法76对公司的意见与建议87收获与体会9致谢101公司概况1.1单位介绍本人于2013年03月至2013年06月间在山西晋中振利经贸有限公司业务部门实习。山西晋中振利经贸有限公司，是我们山西省内自主民营企业，注册资金200万，拥有员工80多人。公司有综合部，采购部，后勤部和业务部四个部门。近几年来发展迅速。公司业务

4、范围：销售日用百货、五金交电、针纺织品、服装鞋帽、皮革制品、玻璃制品、家用电器、办公用品、体育用品、工艺品、计算机及配件、通讯器材（不含电发射设备）、家具等。（1）经营理念：专业道德：公私分明，爱护公司财产，保护公司机密及公司利益；守纪踏实：遵守公司各项规章制度，言行一致，脚踏实地认真做好自己的本职工作；诚心耐心：待人以诚，建立相互信任的长期关系，处事以诚，力争达到预定的目标。（2）全心投入：全力以赴：主动积极，全心全意投入工作，发扬敬业精神；忠心负责：尽忠职守，为了完成工作任务，牺牲小我成就大我；精益求精：持

5、续不断地寻求改善，克服工作瓶颈，提高工作效率和质量。1.2岗位介绍山西晋中振利经贸有限公司业务部主要是根据业务的定量，对月每月所需产品针对客户群进行客户询盘产品报价分析订单得到订单进行下单生产业务审评下单通知验货制备基本文件发货确认收货这一个循环流程进行业务处理和批量客户群的维护。2公司主要业务介绍2.1主营业务介绍2.1.1公司业务范围公司业务范围：销售日用百货、五金交电、针纺织品、服装鞋帽、皮革制品、玻璃制品、家用电器、办公用品、体育用品、工艺品、计算机及配件、通讯器材（不含电发射设备）、家具等。2.1.2

6、主要营销活动：常规营销：和顾客管理理念相似，以服务，质量，价格赢得顾客。节假日营销活动：在适当的节日里，搞一些实际的促销活动。一方面可刺激消费，经济学有一原理叫人们会对刺激做出反映，当价格很底，或者优惠很高时，人们甚至买下自己不喜欢的东西；另一方面，公司以价格低廉赢得了新顾客，在销售商品的同时也推销出了自己---提高公司声誉，增加顾客的信任度。3实习岗位及其岗位介绍本人于2012年12月至2013年5月间在山西晋中振利经贸有限公司业务部门实习。山西晋中振利经贸有限公司业务部主要是根据业务的定量，对月每月所需产品

7、针对客户群进行客户询盘产品报价分析订单得到订单进行下单生产业务审评下单通知验货制备基本文件发货确认收货这一个循环流程进行业务处理和批量客户群的维护。3.1客户询盘客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的客户资料给我们业务部，做一些细节上的了解。并和客户进行一些客户往来，并和客户进行价格交流，收集客户的一些个人信息进行了解。3.2报价报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好产品报价计划通过通讯方式给客户做正式报价。3.3得到订单得到订单：

8、经过洽谈，收到客户正式的采购订单，得到订单后和公司的其他部门进行联系。3.4下生产订单下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排工作计划。3.5业务审批业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再