终端缴费机故障维护分析报告

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1、第一章产品故障分析报告5.1关于《产品故障维护分析报告》拟写的通知—刘全友各位一线的同事大家好！同山东办的王贺在QQ上交流，我让他结合自己手上的工作多做自我学习，他说：“天天在外有点迷茫！”。是！说的很对，我也有这样的经历：天天在外出差，就问题解决问题，回过头来想，真的不知道自己每天都做了什么工作，没有解决问题后的成就感，没有能力提高后的进步感，没有得到赞赏的喜悦感，更不要说被尊重感。人，都快麻木了，工作就是不停的出差，生活就是饭时找个饭馆吃顿面，晚上看个电视剧。真的是这样吗？这样什么时候才是个头呀？这样真不是个头！大家都在

2、为工作而工作，有谁想过我是在为能力而工作呢！我们每天做的是工作，可真正的内涵是要在工作中提高自己的工作能力，时间在流走，工作每天都要做，能力如果每天都这样，时间长了，什么人都会感叹：太迷茫！那如何通过工作提高自我的工作能力？如何通过工作提高自我的工作能力？一口吃个大胖子肯定不现实，要紧的是找到学习的方法，进步的途径！下面就这问题做个初步探讨：第一、学会自我学习：工作中遇到的一个问题，比如话机听筒内断了一根线，不是说你用烙铁重新点焊后就问题解决了，你只做了解决问题的第一步，断了一根线为什么就听不到对方说话了呢，这就需要知道话筒

3、的工作原理，你只做第一而没有继续再坚持做到第二和第三步，所以你每天就只是机械的点烙铁而不知所以然，这些需要别人讲解给予你听吗，真的不需要，你毕业后就成为一社会人，就必须具有自我生存的本领，就必须具备自我学习的能力，即使现在还有一个人象学校的老师一样在反复的就一个问题教授你，说实在的你也只是被动的在接受，明天或后天早上醒来你就会忘的一干二净。只有自己通过自己自我的积极的自学，学会的东西才会让你记忆很长时间乃至一辈子，想忘都不容易。这就是经验的意思，活谁干了谁受益，问题谁去解决了谁就长能力了！第二、整合知识资源：工作中发现了一个

4、问题，这问题由若干知识点组成，作为社会人和工作人，问题解决后你必须具备抓住其中一个知识点做深入性探讨和学习的能力，简单举例说，工作中话机有GSM和TD话机的不同，就TD而言，必须学习什么是TD，为什么叫TD，TD能干什么？3G都有那些？TD以后会实现什么功能等等，都需要上网上去自我搜索而后认真学习！抓住了一个点，你就必须能主动的去找第二个点，找到第二个点后一个直线就有了，直线有了，以第一个点为圆点，旋转，一个面就有了，你掌握的知识就有了质的提高了，你的什么成就感、进步感和喜悦感就有了，你就可以给别人把知识讲出来了！一个面有了

5、，再一立体旋转，一个知识的大球就有了，恭喜你，你就是这方面的专家了，可以评论同类问题了！工作必须具备这样的情怀！我们工作中的《产品故障维护分析报告》（以下简称〈报告〉）就具备上述讲到的独特之功效：故障现象、故障分析、故障解决措施、汲取的教训等等，一步一步就条理分明、由浅入深的把问题明朗化了。当然写作的过程需要你积极细心的上网搜集相关资料和知识，首先来说服自己，就问题的现象把依据逐一摆出来，排除法逐步得出自己的结论！报告中涉及的问题不固定，凡是与话机和自助缴费机相关的都可以，原理性的、维修性的、相关知识的；就一个知识点的问题阐

6、述的、就一个问题泛泛讨论的都可以，请个人结合自己工作中遇到的问题做针对性的编写，重在系统的，有理有节的论述，要求故障现象鲜明，分析到位、解决思路清晰，别人读来能长知识的就可。写不好，每一个人就做好一篇《报告》反复写3遍以上的心理准备！望办事处工程主管就《报告》写作一事给予督促落实，一个月后根据大家的撰写出一个专题的集合，大家都来看看，来相互学习学习！彼此知道各自的斤两！具体范本可参见后续附件其他人的写法！在2010年2月16号前上交到tozedsh@sina.com预期不交者会有相对处罚措施，当然也有相关奖励措施！感谢大家的

7、配合，让我们一起进步！售后工程部2010-01-15附件：写作范本产品故障维护报告故障单位名称　宝兴营业厅联系人　王瑶产品名称　自助缴费机联系电话　13648150589A．故障现象：（具体描述现场出现的诸多故障现象）1．打开自助缴费电源出现黑屏2．缴费机钱箱装不上3．关掉教费机再启动，用户点击缴纳话费后什么也不显示写作指导：首先要写明宝兴共有几台设备，实现的功能，安装开通后的大致运行时间。然后要求写出9月14号第一次去宝兴，到29号第5次去宝兴，每一次去的现象分别是什么？需要点明日期后具体描述出现场实际情况，，这是这篇报告

8、的因子，点题之处，当务求其详，告诉读者你要分析和解决的什么，然后让人家带着你给予的问题继续向下探究。现在你写的这篇实在做一种总结性的分析故障，我们需要的是就事情论事情，简单一点的！刘全友B．故障分析：（要求有理论分析部分）1．打开主板查看内存条是否已坏，有潮气，粘了灰尘，串口是不是没接好等