紫祥堂医药顶岗实习报告

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1、河南牧业经济学院（英才校区）毕业论文　　　题目　紫祥堂医药电话营销实习报告　　　　　　　　　　　　　学号班　级　　　　专　　业　　系　　别　　　　作者姓名　　　完成时间　　　　　　指导教师　职　　称　　　　　　紫祥堂医药电话营销实习报告摘要随着社会的发展，当今社会对员工的专业性要求越来越高，而对于我们刚毕业的大学生来说，无非又是一个门槛，企业在选人的时候，不仅仅只看重我们的外表，更注重的是我们的专业知识，来到企业首先就要接触企业的文化及产品知识，这些企业对我们一遍遍重复，要求我们深深地记在心中。作

2、为一名销售人员，专业知识是非常重要的，尤其是作为一名电话营销人员，我们不和客户见面，只通过电话和客户沟通，增加感情，建立信任。因此，专业知识就更为重要了，如果没有一定的专业知识，客户不会相信我们，更别说销售产品了。在学校学到的永远是只要理论，真到实战时，我们就会表现出手忙脚乱，没有经过实战训练，在交谈中，有时说话，支支吾吾，不能很好地回答客户的问题，这一直是我们的一大弊端。为了更好地锻炼自己以适应社会，所以对于即将毕业大学生的要求越来越高，而对于即将毕业的我而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕

3、业后能够尽快的融入社会。所以，我选择来到了一个医药企业-紫祥堂医药有限公司。关键词：销售电话销售人员专业知识一、实习目的毕业实习是我们大学期间的最后一门课程,虽然是大三毕业班的学生，但对于社会工作还是茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，来郑州中唐生物科技有限公司是难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间要学会了处理一些比较琐碎的事情，体会生活的酸甜苦辣，增加自己的专业知识，适应激烈的工作要求，增强实际操作的能力，增长自己的见识，学习更多的社会经验。虽然说这只是个小的医药生产企业，但将我会全身心的投入

4、到工作中，努力学习增加自己的社会经验，学会做人学会做事，改变自己的不足，克服自己的困难。因此，我决定来到郑州中唐生物科技有限公司，在这里进行我的毕业实习生涯。　实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生涯也经历过一些实习，但这次却的确是与众不同的。我知道它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，所以，努力改变自己的不足，学习社会知识，开

5、拓自己的视野。二、实习单位及岗位介绍（一）实习单位介绍紫祥堂医药有限公司位于河南省郑州市，是一家以药业、保健品、医疗器械为主导产业，集研发、生产、经营、投资于一体的综合性集团公司。公司主要从事骨病及皮肤疾病的防治研究，相关产品的研发、生产、销售；公司拥有独立的生产基地，营销中心及研发中心。公司主要经营生产：风湿骨病红膏药，绿膏药，黑膏药，妇科凝胶及儿科退热贴，软膏及皮肤喷剂等。紫祥堂药业集团直属生产企业有郑州中唐生物科技公司、安阳中唐生物科技公司并全资控股林州大药房连锁有限公司、中唐快捷酒店，阜阳

6、益泰药械有限公司。 （二）岗位介绍在公司我就是一个小小的业务员又可称招商经理，我每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。在公司打电话找客户，在QQ上与客户聊天，给意向客户寄资料，沟通交流，我们直接招各个区域的独家代理。三．实习内容及过程电话营销，碰钉子的事情简直就是家常便饭，所以并不奇怪。比如一天打100个电话，就会有80个以上的电话是要遭到拒绝的，或许一天有几个意向客户需要跟进，运气好或者谈判技巧较好的你或许一天可以谈几个客户。做药品业务，服务态度要求极

7、其严格，因此，我们要在工作中面带微笑。我的工作内容如下：（一）对于新名单，我首先是核实名单，问客户是做临床还是终端，膏药，软膏，皮肤喷剂能做不，核实后，做好标记，摘抄到本子上，发邮件或加QQ。有重点的再追一下，看看能不能做我们的产品，把最基本的工作做好。对于刚上岗的我，在打电话之前，我会先熟悉公司发给我的话术，再融入自己的话述，把我要介绍的产品以最精简的语言文字记录下来，针对客户可能要问到的一些常见问题，写一份详细的应对话术，接下来就是鼓足勇气拿起话筒了。打电话时，礼貌用语，不要畏缩，沟通要充满自

8、信。（二）对于意向客户，我要在对应的联系资料上做记录，简单备注上客户还不确定的原因，比如：我先考虑一下，现在有产品或者以后再说等等。把意向客户作为重点，意向客户询价之后，及时跟进，在打电话核实名单时，有意向客户，把意向客户摘录下来；有的让发产品底价的及时摘抄下来，及时的追访。这些意向客户有的是在邮箱中回复的，有的是在QQ群发中回复的，有的是自己打电话过来的。对于这些准客户，我会在这个意向客户号码上打个勾，或者另外记录一份，备注下次再打一通电话。便于用户再接到我们服务电话就会同意开通