电子商务案例分析实验报告1

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1、安徽财经大学实验报告电子商务案例分析实验报告（1）网络经纪实验实验名称：网络经纪模式实验姓名：黄丹丹学号：200815066班级：08电子商务1、2班指导老师：郑亚琴实验时间日期：2011-09-19实验地点：东校EC实验室实验目的：1、熟悉和了解阿里巴巴主要业务框架和平台特征。2、熟悉并掌握阿里巴巴B2B2C模式的具体应用。3、了解并分析“阿里巴巴”和“中国化工网”两种平台的差异。4、了解携程旅行网的商业模式及目前的发展状况。5、了解携程与其主要竞争对手之间各自的比较优劣势（包括艺龙、去哪儿网

2、等）。实验内容：（注：选择其中两题做实验分析；其中第4题必选）1、结合相关数据及阿里巴巴的最新动态，分析阿里巴巴诚信通会员机制如何才能更有效地实现信用保障。2、用截屏方式具体说明通过阿里巴巴网站实现一站式B2B2C网上开店的流程。3、登录阿里巴巴和中国化工网，搜索化工产品“甘油”，对搜索结果进行分析，给出你对两种平台的理解和体会。4、在收集相关数据的基础上，对携程目前的市场竞争环境作SWOT分析（图示+文字说明）。实验分析：3、在阿里巴巴搜索化工产品“甘油”，发现阿里巴巴搜索到相关产品27076

3、种，同时可以按类目、产品等级，也可以按不同用途、价格、地区等不同反面进行查找。如左下图：在中国化工网搜索“甘油”结果有172家供应商，分别列出了不同种类的甘油供应商有多少家，如右上图：通过对两者的比较我发现两者的不同之处有：（1）在阿里巴巴搜索商品，搜索的结果显示的是产品的多少，而化工网的结果显示的是有多少家供应商，而不是具体的产品数量。阿里巴巴产品详细、种类繁多，而化工网种类清晰。（2）在阿里巴巴可以按搜索结果先粗略的按自己预期的价格、产地、品牌进行一下筛选，而化工网只能安种类进行筛选，比较浪

4、费时间，不能更进一步的选择。（3）第二步搜索结果是：阿里巴巴直接进入你想浏览的产品页面，比较详细的介绍此产品，也能查看其他其信用和如果你决定要购买此产品的话就可以和供应商进行交易了。安徽财经大学实验报告化工网可以按规格、产地、最近加盟供应商继续搜索，下面列出了不同供应商的信息，没有产品的介绍，需要进一步点击了解，如左下图。进一步搜索结果是这样的（如右上图）：详细介绍了产品英文名称、分子量、分子式、结构式和联系方式等等。这些结果对于我们一般人来说是看不懂的，只有专业人士才懂吧。（1）化工网相对与阿

5、里巴巴更注重专业性，也更繁琐；阿里巴巴相对与化工网过程更简单、数量也更繁多。4、携程目前的市场竞争环境优势如下：一、携程在经营管理上的优势(l)先进的服务技术携程旅行网结合业务的性质、客户的需求以及强大的技术及软件开发力且建成了业为完善的服务体系。①自动呼叫分配②监控管理，③呼叫记录、报表统计分析④录音及查询⑤传真收发和管理⑥客户关系管理系统⑦独特的房态管理系统⑧E-玩沁h昭系统，利用E-加oking系统能与酒店通过互联网相互联系(2)优质的服务与多样化的产品①预订服务方面②网页内容方面③网

6、络社区建设方面④VIP贵宾卡，2001年8月，携程旅行网又推出了集订房、订票、消费、生活于VIP贵宾卡，凡持卡者可享受全国3000多家特约商户餐饮娱乐优惠打折，此举又为网开创了一批新的高消费层次客户群。（3)先进的经营理念①随时随地享受服务②优惠的价格③特色经营二、携程在经营管理上的劣势（1）经营管理上的劣势(2)网络公司在法律上的弱势安徽财经大学实验报告三、携程经营的发展机遇(l)市场大环境的趋势看好一一旅游市场的全面发展①加入WID后旅游市场的全面发展.②各级政府对旅游业发展的重视和

7、支持。③人民活水平的提高，为旅游打下了重要的经济基础。(2)消费者族群的扩大—中国上网人数的增加①网络基础条件改善。②政府对网络的扶持。(3)时尚的选择—电子商务的流行(4)公民休闲消费方式的变化—自助旅游在中国的发展趋势四、程旅行网经营的挑战（威胁）(l)旅游环境因素(2)消费者因素(3)基础设施建设因素①电子支付手段不健全②网络基础设施有待完善(4)市场竞争激烈