电子商务上机实验报告格式

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1、河南理工大学实验课程报告姓名：刘占专业：旅游管理专业0902学号：310910050223指导教师：陈国春电子商务上机实验报告一、实验目的了解网上购物流程以及购物注意事项二、实验内容及过程（一）网上购物流程（以淘宝网为例）1，如果还没有在淘宝网上注册用户，应该先注册用户，成为淘宝会员，以方便在网上进行购物；如果已注册，就可以直接进行下一步了。2.选择购物平台。随着电子商务的蓬勃发展，现在的购物平台比较多，可以根据自己的消费需要进行选择，比如，B2C模式的京东商城，亚马逊卓越，当当网；C2C模式的淘宝网，拍拍，易趣等。3.挑选商品。根据自己的消费需求进行挑选，可以到产品类

2、别中去找，也可以通过搜索功能找到自己所需的产品。4.找到自己所需的产品后，应该仔细阅读产品介绍，也可以与客服联系，详细了解产品。5.将自己所需要的产品都添加到购物车，类似我们在超市购物。6.付款。登陆淘宝账户，填写完相关信息后，提交订单完成订购，再选择付款方式进行付款，。主要的支付方式有支付宝，网银，信用卡等。付款成功，待卖家发货后，就可以查看物流跟踪和订单详情了。7.确认收货。等收到自己购买的产品确认产品没有质量问题，跟描述的无误后应确认收货。8.给对方做出评价。应就产品跟实际的描述状况，卖家发货速度，卖家服务态度等给卖家作出合理的评价（二）购物过程中注意的事项1.当

3、你准备购买一件商品时，最好看一下购买者对商品的评价，因为购买者的评价往往都是最真实的，可以给自己一个参考。毕竟在网上购物只能看到图片，这可以作为商品跟实际描述状况的一个参考。2.在确定购买前应该仔细查看产品说明，或者多与卖家客服联系，问清楚自己想要知道的问题。在详细了解产品后再作出决定，以免买到不满意的产品。3.在网上购物应要注意看一下卖家的信用度。二、实验过程中遇到的问题及对策1.提防网上购物陷阱。虽然现在网上购物环境已经相对安全，但是还是会存在一些陷阱。比如，（1）低价诱惑，在网站上，如果许多产品以低于市场价格的半价甚至更低的价格出售，这是我们就要提高警惕性，想想为

4、什么会这么便宜，特别是名牌产品，因为一般正规渠道进货的名牌产品与市场价格不可能相差那么远。（2）虚假广告，有些网站提供的产品说明夸大甚至是虚假宣传，消费者购买到的实物与网上看到的产品不一致或是相差甚远。所以我们在网上购物时，不要被网上的广告信息所迷惑，不要轻信网上热销产品、打折商品信息，并且要选择有正规经营权的网站进行交易行为。2.网上购物要提高安全防范意识，严防网络钓鱼。网上购物正被越来越多的消费者所接受，但是由网络引起的欺诈案件也开始增多，“网络钓鱼”就是其中的一种，诈骗者们往往通过在网上发布一些虚假出售物品信息或是用低价作为诱饵。除此之外，“网络钓鱼”者们还会利用

5、一些网络技术传播木马病毒，窃取电脑机密，或者建立虚假网站实施欺诈行为，从而达到“网络钓鱼”的目的。所以我们可以安装使用正版杀毒软件，最根本的是要提高网络安全意识,一方面及时安装漏洞补丁，安装杀毒软件，从技术层面封堵网站欺诈；另一方面，应提高警惕性，不要轻易点击不明网页或邮件中提供的可疑链接。3.在买到商品后，如果对商品不满意，想要退货，但是一般在这种情况下，如果不是商品自身的质量问题，来回运费都是需要我们自己承担的。在实验过程中发现，我们可以支付0.6元的运费保险，如果遇到类似情况想要退货，则可以免邮费12元，可以给我们减少一些损失。4.在网上购物过程中，有时候因为物流

6、的原因，会出现到货不及时或者没有收到商品的情况，这时可以与卖家沟通解决的办法，如果实在不行，可以要求退款。5.在收到商品后，如果发现商品有破损，可以与卖家联系，要求退换。这种情况可能是卖家发货时就已经存在的，也可能是运输过程中造成的，但是作为消费者，我们有权利维护自己的合法权益。二、实验总结及体会网上购物的优点和缺点（一）优点1.购物方便，与传统购物相比，足不出户就可以买到想要的商品，既省时又省力。1.选择性多。网上购物为消费者提供了更多的可选性，包括商品的种类，价格等。2.购物不受时间限制。消费者可以随时在网上挑选自己喜欢的商品。3.有机会买到本地市场难觅的商品。消费

7、者在网上可以搜到来自各地的商品，可以买到一些在本地市场没有的商品。4.可以货比三家。同一种商品，在网上我们可以找到不止一个卖家，我们可以通过比较商品的价格，消费者的评价，卖家的信誉度等再作出决定。5.价格相对市面上的同样商品优惠。因为网店的卖家会省去一些店面费等，所以其商品的价格相对而言会比市面上优惠一些。总的来说，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者，企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力。虽然网上购物给我们提供了很大的方便，但也有一些避免不了的问题：（一）缺点1.看不到商品的实物展示，只能看到卖家提供的商品的图片。2.有可能实物