物流管理案例分析报告-克迪兰和超级体操系统

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1、案例分析报告标题：克迪兰和超级体操系统学校：东华大学学号：120750127姓名：周志豪课程名称：物流管理----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、案例内容概要克迪兰是位于中西部的一个玩具零售商，公司总部设在芝加哥，它的70个门店分别分布在明尼苏达，威斯康辛，密歇根，伊利诺斯，印第安纳，俄亥俄，爱荷华，肯塔基这几个州。而它的两个配送中心一个设在哥伦布（分管肯塔基，印第安纳，密歇

2、根和俄亥俄四个州）；一个设在芝加哥（分管伊利诺斯，爱荷华，明尼苏达和威斯康辛四个州）。克迪兰这边为市场提供全方位的玩具，电子游戏，电脑和游戏机。克迪兰品牌下销售强调的是所选项目的一系列名牌产品。克迪兰主要的竞争者包括不同区域的连锁折扣店。而促使克迪兰成功的因素包括其有一个全面的产品线，积极的定价以及良好的自助服务。唐纳德·赫斯特是克迪兰的物流经理。他负责配送中心的管理，运输管理和仓储管理。唐最主要的任务就是要保证每个门店在任何时候都要有现货可出售且不存有过量的库存。一月下旬的一个早上，唐在复查新的一年的销售计划的时候发现：在三月份的时候，克迪兰将会推出一种儿童户外超级体操

3、运动中心系统。唐尤其注意到的是这种产品的售价将定在715美元。此外，这种超级体操系统需要三个大箱子来包装且总重450磅。“不会吧！”唐想到，“我们卖过的零售产品最贵也就159美元且重量才125磅。”“这里面一定有一些错误，”唐边思考着边走向负责采购运动产品的采购员奥尔加·奥尔森的办公室。奥尔加是刚接手这项工作且总是显得异乎寻常的紧张，因为她和她的采购助理都是刚辞职的想要在西海岸寻求一份工作的求职者。当奥尔加一看到唐的时候就大声说道：“唐，我的朋友，我刚准备去找你谈谈呢。”此时唐知道了他最糟糕的担心被证实了。第二天早上唐和奥尔加见了唐的运输部长兰迪·史密斯，芝加哥八个门店的

4、总经理A.J.托特和唐的配送服务助理莎伦·赖碧根。因为过去的一年的利润是非常可观的所以这一年的奖金也比去年高了50%所以每个人心情都挺好。尽管如此，A.J首先指出：“你的意思是告诉我说我们要希望某人带着他的妻子，三个孩子和一条狗，然后还得带上这个重450磅的超级体操系统，就靠一个小型轿车。然后指望他不抓狂？”兰迪插嘴道：“此外，我们还不得不放弃把超级体操系统从制造商那里船运到消费者家里，因为运超级体操系统的船只有十到十几只。”奥尔加现在担心的是：“我们已经不能把这些超级体操系统给退回去了。”她抱怨道：“我已经给克迪兰承诺了400套，且春夏季设立的促销活动到上周就已经出台实

5、行了。本来，我还打算靠这些超级体操系统来提升我的毛利指标呢。”“用越野车怎么样？”托特问道，“反正我们的停车场里有一半是越野车。装了三个超级体操系统的大箱子适合装进去吗？”现在，问题需要考虑的范围已经很明显了对会上的每个人来说。下午3点的时候，唐总结了方案探讨的结果：1、给每一个门店购买一个二轮拖车。2、找一个当地的卡车运输公司，让他们把超级体操系统从克迪兰运到购买了系统的消费者家里。3、把所有的超级体操系统都存在两个配送中心，然后通过卡车运送来实现到零售商店和消费者家里的交货服务。4、如果消费者需要我们帮忙运送系统的话就适当的收取一些费用。5、跟超级体操系统的制造商谈判

6、，让他们直接把系统运送到消费者家里。会议结束的时候，每个人都同意在接下来的星期一继续讨论替代品的事项。没想到星期四的早上一场前所未有的暴风雪袭击了芝加哥；每个人都早早的就回到了家中。克迪兰总部在星期五就关门了因为这场暴风雪的影响。在星期三的时候，这个讨论小组聚到了一起。唐首先打破了回忆的沉寂，“好吧，”唐继续说道，“让我们来回顾一下我们的选择。莎伦，你有什么发现关于给每个门店都买拖车这个方案？”“好的，”莎伦开始说道，“我能找到的最好的交易就是买70辆拖车每辆1800美元，再加上每个店应对保险杠故障的必需的250美元，此外，每个门店还需每年50美元的关于许可证和保险的费用

7、。更不幸的是，这些保险杠还不一定适用于最新的拖车的意外故障。”“噢，不，”奥尔加抱怨道，“我们只打算每个门店平均卖出5.7套出去。那就意味着每套超级体操系统的交付价格为368美元，”她边猛击她的计算器边继续说道，“即损失了147美元的利润。”接着，兰迪·史密斯总结了第二种方案。“到目前为止我们能谈到的是在25英里内交货，每套38.21美元，且我们大部分门店都符合这个要求。事实上，”兰迪继续说道，“38.21美元只是为25英里以内的服务，超过25英里的就得按每英里1.5美元加付。”A.J.托特插嘴道，“根据我们的市场调查，85%