校园电子商务市场调查报告

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1、内蒙古财经大学本科调查报告校园电子商务市场调查作者李世良系别商务学院专业国际经济与贸易年级2011级学号112061136成绩评定教师张晓娅9校园电子商务市场调查报告一、调查背景进入21世纪，电子商务获得了飞速的发展，网上购物，在线教育，视频点播，网络游戏等电子商务形式日益称为了我们生活的一部分。另一方面，大学生成我了参与电子商务的主力军，他们具备参与电子商务的优厚条件，无经济压力且资金来源较稳定，上网便捷，较容易接受新鲜事物。因此，校园电子商务作为一种电子商务形式，必然会有良好的前景，值得去调查。二、调查目的此调查在于了解大学生对于校园电子

2、商务的具体需求，在此基础上找出传统电子商务的市场空缺，做出准确的市场定位，满足大学生生活、娱乐、社交、学习等需求。三、调查对象在校大学生四、调查方式此次调研主要采用网站发放问卷的方式五、调查时间2013年8月6号——2011年8月31号六、调查内容（一）大学生上网主要干什么9调查显示，绝大部分的学生主要通过网络看电影，购物和玩游戏。较少部分的学生在看新闻，聊天，下载资料。因此，在构建校园电子商务平台时，应把经营重点放在娱乐和购物方面。同时，提供并整合各大社交网站与web客户端，方便学生参与各类社交活动。提供主流网络媒体的链接，以方便学生浏览各

3、类新闻。整合校内和校外网络资源，提供付费或免费下载，在此要主要版权问题，避免各类侵权问题，使平台顺畅运行。建立论坛，分享购物，游戏，电影，音乐，时事新闻，书籍报刊资源链接等。此外，通过发传单，校园广播等途径引导那部分不常上网的学生的需求。（二）大学生网上购物的主要顾虑调查得知，大学生网购的主要顾虑是质量问题，支付安全问题，以及部分网上的商品与描述不符的问题。对于质量问题，可以在选择第三方供货商时认真考察其商品质量，必要时可派人员去不定期检查供货商提供的商品。9对于支付安全问题，可以引入支付宝、财付通等第三方支付，同时加大宣传，以弥补部分学生对

4、第三方支付的了解。宣传方法同上。关于网上描述与实际不符这个问题，可以在装修网店时，主要不要做夸大的宣传，网上的商品相关参数与描述要一实物商品的描述为依据，在上传商品图片时，不能上传与实际商品不一致的图片。此外，商家的信誉问题主要取决于商品的质量，把商品质量管理好，商家信誉就自然会上去。物流是所有B2C和C2C的通病，仅靠一己之力是无法解决的，可以在选择物流时，选择声誉较为好的物流提供商作为中长期合作伙伴。售后问题，仅存在于部分种类的商品中，其中一部分商品厂家提供售后，这部分不在考虑范围之内。对于厂家不提供售后的商品，可以选择网上声誉比较好的店

5、铺并与之合作，来提供售后。 （三）大学生对于校园电子商务的主要需求从大学生对于校园电子商务的需求来看，除了在线教育的需求较小之外，其他诸如后勤服务、在线娱乐、网上商城等需求都很大。校园电子商务只是一个平台，提供各类服务的整合，是一个类似于信息服务的平台。因此，对于在线娱乐，只是提供网页链接以及相关客户端的下载，以带动网站的人气，为网店增加流量。对于信息服务、跳骚市场、后勤服务这类简单的服务，完全可以有本平台提供。（四）如果学校开展电子商务，大学生希望网站上出现哪些信息9由此可知，可以把服装、美容产品、数码产品作为校园网上商城的主要营业方向。把

6、生活用品、食品作为校园网上商城的副业来经营。同时还要在信息平台上提供各类学校的通知等信息，以及二手商品信息。（四）大学生对于网上商城的参与程度从大学生对于网上商城的参与程度来看，有93%的人会参与到其中，因此网上商城可作为校园电子商务的主要业务。 （五）大学生希望谁为校园电子商务配送货物9由此可知，大部分学生希望由学生来提供学校的货物配送服务。因此，要尽可能的招聘学生来参与货物配送，可以利用学生没课的时间或是周末配送货物。（七）如果学校开展电子商务，什么支付方式最受欢迎调查显示，学生们大部分希望使用校园卡和支付宝或网银支付商品货款，少部分学生

7、希望通过货到付款或银行卡支付。（八）在校内网上商城购物的顾虑有9调查显示，多数学生还是对支付安全、物流、商品质量有顾虑，可通过宣传减轻或是去除消费者的这些顾虑。具体可解释支付的过程及原理，告诉学生网上商城所引入的物流（选择学生口碑较好的物流公司）不会出现问题。商品质量问题前面已提及，再次不再赘言。（九）大学生对于校内网上商城的参与度调查显示，绝大部分的学生会参与校内电子商务，因此校内电子商务又可作为平台的一个主要经营方向。七、调查结论通过调查，得知在B2B、B2C等电子商务大迅速发展的大背景下，校园电子商务也会获得长足的发展。学生们参与校园电

8、子商务的热情很高，且大学生有充分的时间和精力去参与其中，最重要的是中国的大学生没有太大的经济压力，善于接受新鲜事物，只需要做适当的引导即可参与到其中来。9此外校园生