建行电子银行市场导入研究报告

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1、建行电子银行市场导入研究报告tinygroup2009/3/2113前言3G牌照的发放将推动中国3G移动通信的发展，3G通信其网络高带和高传输速率的特点，将使手机银行作为一种融合电子货币与移动通信的新型金融服务，不仅丰富了银行服务内涵和外延，而且也满足了人们在任何时间，各种场所、甚至在旅游、出差中高效便利地处理各种金融业务。可以说外国手机银行的蓬勃发展和中国手机银行的迅速兴起，都显示出手机银行和无线金融业务未来良好的前景。据统计，国内的手机用户已超4亿，各商业银行发行银行卡数量累计达到8亿多。从这两个巨大的数字来看，电子银行有很大的发展空间。调查

2、方法说明考虑到走访调查的随机性不易保证，为使样本具有代表性，样本设计按区进行分配：区域名称样本容量长安区560雁塔区500碑林区340经济开发区300高新区440未央区260合计2400调查的随机性和准确性的控制方法：1)在各个区采用重点调查、分层抽样与随机抽样相结合的方法（按职业分为：1、学生2、管理人员3、科研人员4、公司职员5、文化工作者6、教师7、机关干部8、农民9、工人10、其他等十类，每个区完成每类问卷的最少数目为样本容量的1/20，但整体问卷数目要与样本总量一致）2)为避免上班族白天上班可能造成的抽样偏差，采取工作日上午11：00—

3、14：00下午17：00—19：003)问卷调查结束后对数据进行了预处理、核对了变量的取值和变量之间的逻辑关系等，对于不合格的样本予以整体删除处理。本次调查采用重点调查、分层抽样与随机抽样相结合的方法，重点在北郊经济开发区，南郊雁塔区，中心碑林区，郊县长安区、高息技术开发区以及未央区城地区进行调查，本次调查的地方涵盖西安市的东、西、南、北、中不同的地区，以便能够更具代表性，代表整个西安人民的水平。本次共发放问卷2400份，收回2312份，有效问卷2128份，回收率96.3%，有效率88.6%本次问卷采用了EXCEL作为数据分析软件。为了控制成本这

4、次样本全部选自于西安市，这就导致不能全面的反映电子银行在全国范围内的应用情况，部分数据未必能够完全反映真实市场情况。所以，本调查报告只给个人或单位作为市场参考资料，本团队不承担因使用本报告而产生的法律责任。13结果分析问卷基本信息此次调查的职业与性别人数分布结构如图表1（性别与职业分布）所示。受访人性别Total受访人职业男女学生5764121管理人员313970科研人员213354公司职员301949文化工作者252348教师322759机关干部191635农民323779工人273360军人231033Total297301598这次参与调查

5、的人中有64.89%都具有大专以上学历。且整体分布合理有利于对数据的分析。第一题听过建行的电子银行服务产品的受访者的职业与性别比例如图所示受访人性别Total受访人职业男女学生465197管理人员151833科研人员151429公司职员171027文化工作者191433教师27144113机关干部151227农民8917工人211637军人15722Total198165363没听过建行的电子银行服务产品的受访者的职业与性别比例如图所示受访人性别Total受访人职业男女学生111324管理人员162137科研人员61925公司职员13922文化工

6、作者61415教师51318机关干部448农民242842工人61733军人8311Total99136235第二题的调查结果显示，在被调查知道建行电子银行的人员中有19.82%受访者是通过银行的相关宣传资料了解的建行的电子银行服务；16.7%的受访者是通过移动联通营业网点了解建行的电子银行服务；最明显的现象显示有32.53%的受访者是通过网上论坛等网络宣传手段获知建行的电子银行服务服务的。由此可见通过网络手段宣传不仅可以得到好的效果还可以明显的控制宣传成本。从不同性别上看，女性更容易手亲朋好友的影响，对口口相传的信息接受度相对较高。此外，女性受

7、传统渠道的影响相对较大，无论是电视渠道，还是杂志、户外广告等渠道，女性用户都比男性用户的接受度高，而男性对于网上的宣传接受度和银行资料宣传接受度高。不同性别受访者获知电子银行渠道的差异男性认识渠道女性认识渠道在网上论坛等网络方式75.0%66.0%13杂志广告7.2%8.9%从朋友那里听说过48.2%56.9%从电视节目或广告20.6%24.3%通过移动联通营业网点16.4%15.8%相关银行的宣传资料7.6%5.2%其他0.8%0.5%不同学历受访者认知渠道初中及以下高中大专大学本科硕士以上在网上论坛等网络方式62.2%56.6%48.9%51

8、.9%56.7%杂志广告56.7%60.4%72.3%72.3%74.5%从朋友那里听说过10.4%10.4%11.3%8.3%6.9%