何云霞实习报告(格式范本)

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1、毕业综合训练课题名称陕西户县展华旅行社实习报告系别管理工程系专业旅游管理班级09统专旅游一班姓名贺云霞学号109107060016指导老师刘红霞江西蓝天学院11毕业综合训练任务书系管理工程专业旅游管理年级09级班级1班姓名贺云霞起止日期2011.6.20-2011.8.20题目旅行社实习总结1．毕业综合训练任务及要求（根据题目性质对学生提出具体要求）通过这次旅游市场调查，从中使我学到了更多的旅游文化知识，同时也让我看到了自己文化方面的不足。在做市场调查的时候遇到了很多困难，有时候被人直接请出门，有时候真的想放弃，但是为了能

2、够了解到第一手的旅游市场资料，告诉自己不管遇到什么困难都要坚持下去。使我感受到了生活中离不开坚强的意志，缺乏坚强的意志就有可能变得消极，心里就会胡思乱想。所以不管以后遇到什么困难都不能退缩，应该坚强的面对。2．毕业综合训练的原始资料及依据（包括做调研报告的背景，研究条件、应用环境等）通过写这份旅游市场调查报告让我学到许多课本之外的知识，同时也增长了我的见识，也让我了解了当代旅游市场的基本情况，为以后进入社会更好的开展旅游工作打下基础。市场调查不管在任何一个行业都非常重要，了解市场的需求，可以向企业提供全面的信息，辅助企业做

3、科学的决策。3．主要参考资料、文献[1]贝凤岩.旅游经济学.大连：理工大学出版社，2005.[2]高照明.中国旅游文化.北京：冶金工业出版社，2009.[3]宫春子.统计学基础.大连：东北财经大学出版社，2007.指导教师刘红霞112011年12月3日11指导教师评语建议成绩：优良中及格不及格指导教师签字年月日最终评定成绩：优良中及格不及格系主任签字11年月日目录一、实习基本情况51、实习时间52、实习地点53、实习单位简介5二、实习工作内容5三、实习体会6四、实习建议71、尽量运用高科技手段进行操作72、加大工作透明度7

4、3、加强员工的环保意识．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．83、对员工实施奖励．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8五、实习总结811陕西户县展华旅行社实习报告一、实习基本情况一、小三、加粗。段前、段后各6磅（或0.5行）（一）四号、加粗。段前6磅（或0.5行）1、小四号、加粗。无明显标题意义或不单独成行时，不加粗（1）小四号正文的字号：小四号2、字符间距：标准3、行距：固定值20磅4、每个

5、标题、自然段前空4格（两个小四汉字）5、图表换页时保持完整；图表内的字体可适当小一些，以美观为度。6、页边距：左2.5厘米，上、下、、右各2厘米7、装订位置：左边装订8、正文编页码（页面底端、右侧）1、实习时间2011年6月—2011年8月2、实习地点陕西户县展华旅行社有限责任公司3、实习单位简介陕西户县展华旅行社有限责任公司是属陕西省旅游事业管理局主管毕准，足额缴纳质量保证金专业从事旅游服务业的机构。本公司该公司诚意对待顾客、用服务打动顾客、用品质赢得顾客。经过多年的发展，已成为一家综合性的旅游服务企业，每年接待外国入境

6、游客人数和中国公民出游人数都名列旅游市场前茅。业务涉及出境旅游、入境旅游、国内旅游、机票酒店预定、汽车服务、会展服务、商务旅游服务、教育旅游服务及体育旅游服务等。展华旅行社秉承“高素质员工、高质量服务、高品位旅游”的宗旨，立足陕西11，服务全国，发展海外，从吃、住、行、游、购、娱等方面入手，全方位为国内外游客提供专业、周到、及时、准确的优质服务，得到了广大客户的赞誉。之所以有今天的成就，关键在于始终如一坚持以“诚信服务”为立身之本，以客户为上，建立起全面的质量管理体系，将客户的满意度纳入考核范畴，赢得了客户的信任，获得了政

7、府主管部门的好评。我们热切希望同社会各界加强联络和沟通，发挥各自优势，共同推动社会各项事业的快速发展。二、实习工作内容我非常荣幸来到陕西户县展华旅行社有限责任公司展开我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，我是个刚到人家部门的学生，开始，对线路的安排工作，经理并不让我参与，只是让我慢慢看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线

8、路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。