企业信用管理手册

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1、如需咨询请联系：atopben@126.com企业信用管理手册前言：3第一章为什么要进行客户信用管理41.1.什么是客户信用风险管理41.2.客户信用管理与市场销售51.3.客户信用管理企业与资金周转危机61.4.客户信用管理问题产生的成本6第二章企业信用管理体系建设概述72.1.信用风险体系构建的原则72.2.信用管理风险管理的主要内容72.3.信用风险管理的关键动作72.4.信用管理业界领先实践介绍72.5.信用风险管理的范围152.6.信用风险管理的目标152.7.信用管理部门的设置、分工与评价162.8.信用管理信息系统建设172.9.信用方法

2、论的研究框架192.10.企业信用管理体系实施策略19第三章信用资料的收集与管理203.1.信息收集的基本原则：203.2.何时收集客户信息203.3.信息收集的内容203.4.收集的渠道：253.5.如何识别新客户29第四章客户信用分析与评估294.1.信用风险分析的内容：294.2.客户信用分析步骤与方法324.3.资信分析模板参考33第五章客户信用评级365.1.信用等级的含义365.2.信用等级的评定375.3.信用评级标尺415.4.客户信用评级与动态监控445.5.信用等级的运用455.6.信用标签（creditindicator）455.

3、7.付款记录(paytrend)46第六章信用限额计算(creditlimit)466.1.信用限额的含义466.2.信用限额的分类466.3.信用赊销总额的设定466.4.信用限额计算模型476.5.信用限额评定486.6.信用限额占用规则49第七章事前签约风险防范——客户授信管理507.1.提交信用申请507.2.信用如何评审517.3.常用的风险控制措施51第八章事中备发货风险控制——客户信用检查588.1.控制备发货的前提条件588.2.备发货控制业务场景图598.3.备发货控制关键步骤59第九章事后回款降低风险——账款回收管理609.1.应收

4、账款风险管理全景图（accountreceivableportfoliomanagement）609.2.应收账款常用的指标分析609.3.应收账款分析的方法629.4.应收账款分析报告编制659.5.应收账款管理绩效考核设计（accountreceivableperformance）659.6.风险应收的处置管理659.7.账款催收的方法和技巧699.8.预防商业欺诈陷阱预防的措施73第十章信用管理常见的案例分享74第十一章信用管理常用词汇（glossaryofterms）74讨论一：信用部门是否应独立性6讨论二：信用是否应该管疑难欠款15讨论三：信

5、用管理部门如何评价17讨论四：信用分析要注意的问题35讨论五：客户评级的标准是否应该全球一样37讨论六：关于模型与专家判断的可靠性问题39讨论七：客户信用等级与国家评级的关系41讨论八：如何区分不同等级的差别45讨论九：授信额度是否应该成为备发货的控制的依据60讨论十：信用是否应该负责组合管理62参考一：IBM信用信用管理简介8参考二：中兴信用管理简介10参考三：爱立信公司全面风险管理简介12参考四：诺西信用管理简介13参考五：富士康信用管理简介13参考六：华为信用管理方案15参考七:联想信用管理简介………………………………..............

6、....................................参考八:戴尔信用管理………………………………..................................................参考九:海德堡信用管理简介………………………………..............................................参考十:3M信用管理简介………………………………..................................................参考十一:摩托罗拉信用简介……………………………….

7、..............................................参考十二：方法论研究简图19参考十三：客户信息收集表21参考十四：客户定性信息评估表23参考十五：资信信息收集渠道表26参考十六：信用经理如何现场拜访客户28参考十七：客户信用分析框架33参考十八：客户信用分析模板33参考十九：客户信用等级含义描述37参考二十：Moody评估模型参考38参考二十一：母子公司关系评估39参考二十二：政府机构评级41参考二十三：评级调整规则：41参考二十四：IBM信用标尺及演进43参考二十五：Moodys信用标尺44参考二十六：授信

8、额度计算工具48参考二十七：信用敞口计算规则50参考二十八：集团敞口计算规则50参考二十九：信