《家政特约服务合同》样本

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1、《家政特约服务合同》样本融创物业园区家政保洁服务合作合同甲方：长春融创物业服务有限公司（以下简称甲方）乙方：根据《中华人民共和国合同法》有关规定，甲、乙双方经友好协商，针对甲方所辖园区的家政保洁服务需求，共同开展家政保洁服务项目达成合作意向。为规范双方的义务并保障双方权益，制定以下合同条款：一、乙方为甲方指定合作伙伴，合作业务在甲方服务的融创上城一二三四期小区开展。二、合作方法：采用由甲方参与提供产品设计及定价、协助宣传推广、销售、品质督导及品牌维护，乙方提供服务人员、工具、设备、药剂以及培训、服务人员统一形象包装

2、的分工合作方式开展合作。三、甲方的权利和义务：1、无偿提供场地给乙方员工工作间隙休息之用；2、有权针对乙方工作人员提出管理及规范要求，并制定相应的管理措施以保证乙方按照客户约定，规范运作要求，提供优质的服务；3、负责安排专人监督乙方人员的服务质量，发现问题及时通知乙方，以便处理。同时，对于乙方的合理的工作协助、要求及建议甲方有义务全力支持；4、有权随时抽查乙方的现场客户服务质量，对被服务的客户进行回访，对服务质量进行评估，并针对评估结果，提出要求；5、有义务按照约定的结款方式按期与乙方结清款项；四、乙方的权利和义务

3、：1、乙方须严格按照双方所共同制定的各项作业标准（具体参照合同附件之相关规定），指派有相关工作经验的从业人员为客户提供专业清洁服务，并严格组织安全教育、培训和管理，承担所有安全责任。遵守甲方所定规章制度，维护甲方良好形象。对有违反甲方规定或违法乱纪的乙方员工，乙方须予以严肃处理；1、甲方根据产品销售情况，要求乙方视情况选派素质良好、服务热情、形象健康的足够数量（以满足客户需求为原则）的专业人士进驻现场工作。现场需指定一名负责人，以方便与甲方工作人员对接处理投诉或其他重大事宜。现场家政服务人员应满足如下条件：A、年龄

4、在20—45周岁之间，男身高在1.65米以上，女身高在1.55米以上，普通话流利，身材匀称，形象亲和，主动意识好，举止有一定修养；B、无犯罪或其他不良情况记录；C、身体健康，无传染性疾病或其他重大疾病的非残疾人士2、甲方根据现场家政服务员的工作表现，有权提出员工的更换，在需要更换员工时，甲方以书面或邮件的形式通知乙方，乙方在收到通知起5个工作日内，须将员工按要求更换到岗；3、乙方须要求员工足时、足量完成客户所购保洁产品的宣传承诺和质量标准，每月若有客户对乙方的有效投诉（尤其是服务质量问题）未及时正确处理达两次以上的

5、，甲方有权提出警告，并有权视情节在当月与乙方的结款中扣除100-300元的费用作为处罚；4、乙方应根据相关法律法规为在双方合作中的乙方员工参加保险，乙方员工的工资、劳保福利及其他相关费用由乙方自行承担，同时管理好员工并严格要求其遵守各项规章制度，维护甲方一切公共设备设施；5、乙方应给予员工一定的职业安全培训，若有因在工作过程中发生工伤或意外伤害事件，乙方应妥善处理，并承担全部的法律责任；6、乙方自行负责业务操作所需全部设备、工具、清洁材料及清洁保养技术，高质量完成客户需求，并严守有关安全作业规定，乙方员工在安全生产

6、过程中的任何安全事故均由乙方负责；7、乙方公司派驻甲方的所有工作人员，必须在甲方处统一办理外来人员施工手续，向甲方提交所有工作人员的身份证或暂住证等其他相关有效证件的复印件。上门提供保洁服务时必须着统一的作业工作服、佩戴工作证，着装保持清洁、整齐有序。乙方须根据甲方要求及时更换破损、不合时节、影响融创物业服务档次的工作服，在甲方以书面或邮件的形式通知乙方后，乙方须在15个工作日内更换到位，换装得到认可后，甲方不得再对款式进行调整；8、乙方工作人员在进入客户家中作业时，不得随意翻阅客户家中的任何书籍、信件或其他电子信

7、息，不得向客户询问与家政保洁工作无关的私人信息，同时应维护客户合法利益，保守客户的隐私，不随意泄露客户的信息，如有违反，乙方须自行承担相应的法律责任；10、未经甲方许可，乙方及其员工不得擅自为甲方非签约客户提供家政服务，不得介绍他人为甲方非签约客户提供家政服务，不得有拾荒等其他未经允许的行为；11、若因乙方工作人员过错，导致所服务客户家中任何财产损失或人身伤害事件，乙方需对此承担赔偿责任；12、乙方工作人员不得向客户索取小费及财物，若有因此造成的投诉或负面影响由乙方负责，甲方将视情节轻重做出相应的处罚，直至解除合作

8、合同，并不承担任何违约责任；13、乙方应每季度对员工进行消防知识、作业安全规范等培训，并向甲方提供具有员工签字的培训记录；14、为保证服务质量，乙方应定期倾听员工心声，开展员工活动。对员工生活提出改善措施并实施；一、工作人员安排、工作要求和工作质量标准：1、乙方应根据产品销售情况，以为客户提供准时、足时、足量的服务为原则安排足够的人员。合作初期具体人数不做硬