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时间:2019-03-21
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1、“两评一树”活动自查自评报告东营机场集团殷建林按照市交通运输局党委“两评一树”活动的安排部署,通过座谈、走访等多种方式,广泛征求机场职工及有关服务对象的意见和建议,深入开展自查自评活动,查找出了存在的问题,认真分析了产生问题的原因,理清了工作思路。现将自查自评情况报告如下:一、征求意见情况按照问政于民、问需于民、问计于民的要求,通过与机场干部职工面对面座谈、对重点旅客回访、向旅客发放征求意见表等形式,广泛征求和征求对民航建设发展、机场管理服务等方面的意见和建议,查找自身存在的不足之处。同时,按照“未评先改、边评边改、评后快改”要求,努力改进不
2、足,力求达到职工和旅客满意的目标。二、今年以来的工作和作风情况工作情况:(一)理清思路,谋求发展。认真贯彻市委、市政府决策部署,坚持以科学发展观为指导,以服务东营经济发展、服务交通运输事业发展为出发点,以开展学习实践活动和“管理创新服务提升年”活动为契机,以不断优化工作流程、改进工作方式为主线,狠抓安全生产与市场开发,切实加强组织管理和队伍建设,全力保障东营机场安全生产运营。主要工作如下:101.严格工作标准,狠抓制度落实;科学周密组织,确保安全运营。机场公司自重组改制以来,在市委市政府的要求和集团公司的安排部署下,理顺管理体制、健全公司管理
3、机制,大力提升安全管理水平,不断强化安全意识,严格执行工作标准,加强人员培训,实现了机场公司安全、快速的发展。一是理顺管理体制、狠抓制度建设。自东营胜利机场管理有限责任公司成立以来,公司领导高度重视安全工作,按照责权利清晰、决策科学、管理规范、监督到位、运转高效、长治久安的标准,创新思维和理念,认真梳理各项制度规章,严格落实公司各项管理制度,建立并完善安全管理体系,规范岗位操作流程。先后成立了东营胜利机场安全生产委员会、东营胜利机场安全管理委员会、东营胜利机场航空安全保卫委员会,初步建立起一套适用的管理体系,有力地保障了公司安全运营。二是加强
4、人员培训、强化安全意识。为了能切实提高员工素质,增强安全生产意识,以更好地适应公司发展,公司将优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合,制定了《东营胜利机场2011年培训计划》。根据培训计划加强组织、周密安排,开展内部新进员工安全生产培训、机场使用手册学习和业务技能等培训;统筹协调、合理安排员工外出培训,拓宽工作思路;合理规划、严格落实加强对全体员工安全教育和专业技能等培训。按照“以练代训、以老带新”的原则,梳理业务流程,提高员工业务素质,增强安全意识,提高服务质量。2.深入开展“管理创新服务提升年”活动。10根据2011年全市交通运
5、输工作会议的部署要求,为全面提升机场公司服务品质,着力解决公司管理服务工作中存在的突出问题,实现“管理上台阶、服务上水平”,组织开展了“管理创新服务提升年”活动。一是各部门组织开展了“发展空港经济,我该做什么”主题研讨,查找自身不足和问题,举一反三,制定整改措施、落实整改。完善了各项规章制度,促进了公司发展,提高员工工作积极性和主动性,营造工作有序、考核有章、奖罚分明、监督有力,和谐共进的良好工作氛围。二是开展“规范工作标准,美化工作环境”活动,争取服务上台阶。增加机场服务项目,开展多元化服务,建立要客档案,实施针对性服务;提高服务技巧,提升
6、服务质量;改善服务设施,美化工作环境。三是提升服务人员素质和技能。加强一线岗位人员服务常识、服务礼仪培训,培养服务人员主动服务意识;特别加强不正常航班旅客服务工作,全面提升员工服务质量。3.严抓安全生产,提高机场安全保障能力。安全工作关系到国民经济的方方面面,各部门、各单位高度重视,落实安全责任,持续进行安全隐患排查整改工作,确保机场安全运行。一是安全生产形势良好。对安全工作常抓不懈,充分发挥安全督察室的管理、监督只能,制定安全管理方案,明确安全管理目标。根据《2011年度安全工作方案》,机场公司与各部门签订了“安全生产责任书”,以科学发展观
7、为指导,坚持持续安全的理念,严格落实安全责任制,深入排查治理安全隐患,积极开展一系列安全专项活动,杜绝了机场责任原因运输航空飞行事故、航空地面事故、空防安全事故,自4月13日复航以来10未发生不安全事件,不安全事件征候为0。二是做好安全审计和保安审计工作,不断提高机场安全保障能力。机场公司高度重视,精心组织迎审工作,以“明确一个目标,做好两个结合、抓住三个关键、提升四个水平、落实五个步骤”为指导,成立了专门工作机构负责审计工作,加强对审计工作的组织领导,建立审计工作责任制,制定缜密的工作单,邀请局方领导进行预审计指导,并组织迎审小组到其他机场
8、观摩学习。各小组严格按照审计迎审计划,执行定期反馈、核审机制,每周召开审计专项工作会议,就迎审工作中重、难点问题进行协调,全面梳理工作流程和记录台账,不断整改和完善
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