erp软件产品调查报告-会计0901-314寝室

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2、-奔驰有限公司广东乐百氏集团公司海尔集团公司(海尔空调)诺基亚(中国)投资有限公司西门子（中国）有限公司上海分公司普华永道咨询（上海）有限公司中石化农夫山泉中国远洋娃哈哈中国电信中国典型企业的应用SAP中国电信应用案例中国电信是全球最大的固话运营商，公司计划在五年内成为世界一流的电信企业。为实现这一宏伟发展目标，中国电信与SAP和惠普合作构建了先进的IT基础设施，全面提高了公司的业务透明度、组织的有效管理能力和生产效率。mySAPERP支持各种核心业务流程，包括财务、运营、人力资源管理、采购及工程项目

3、管理。为构建企业级数据集成平台，中国电信在系统中配置了基于SAPNetWeaver的SAP商务智能(SAPBI)和SAP企业门户(SAPEP)组件。在北京总部，中国电信安装了mySAPERP和SAPBI人力资源管理功能，集中进行人力资源管理，并为公司管理层提供整合信息。公司业务量最大的广州局和上海局采用mySAPERP，及SAPEP和SAPBI的财务、运营、人力资源管理和分析功能。中国电信将用2年时间完成20多家下属企业SAP解决方案的实施工作。最终，系统的国内用户数量将达到30,000多个。为使计算

4、能力和运行时间最大化，应用环境采用单独系统分别支持mySAPERP,以及SAPBI和SAPEP。每个系统由开发系统、测试系统和生产系统组成。所有系统配置HPrp5470服务器用于测试和开发系统，配置HPrp8400服务器用于生产系统。所有服务器接入新的基于HPStorageWorks磁盘阵列XP128的存储区域网络，由Veritas备份系统提供支持。系统在三个城市的运行状况十分理想，中国电信准备在今后实施的系统中仍采用这种配置。中国电信企业信息战略系统包括三大模块:支持后台办公的管理系统(MSS)，管

5、理客户关系的业务支持系统(BSS)和管理供应链的运营支持系统(OSS)。SAP项目一期工程主要增强MSS系统功能，优化企业内部管理。采用ERP,SAPBI和SAPEP，并配置成套办公软件后，中国电信的MSS已成为提升企业效益的有力平台。中国电信的最大受益是使不同部门及数据来源之间实现了无缝数据集成，从而显著提高了信息的可视性。在新的环境下，过去相互分隔的财务、采购和工程管理部门现在可以全面集成。这种集成加速了信息流，有效地促进了内部协同。中国电信采用SAP最新发布的SAPNetWaver作为技术平台。

6、SAPNetWeaver提供了集成和应用平台所需要的开发的运行能力。SAPEP技术增强了公司集中信息处理和应用的能力，用户可以快速有效地定位业务应用。而SAPBI则将中国电信的原有系统和mySAPERP统一集成起来，使用户可以快捷有效查找所需的准确信息和分析报表，支持用户决策。由于SAP顾问的介入，为SAPNetWeaver提供专业有效的实施方案，通过EP将mySAPERP，SAPBW和电信的原有业务系统集成到统一的界面，使用户可以快速地进入各自的应用；提供了BI所需的电信企业信息模型，通过BW生成的

7、报表为向集团汇总提供快速和准确的信息。奇瑞汽车借助mySAPCRM™奇瑞汽车有限公司成立于1997年，现拥有年产40万台发动机和30万辆整车的生产能力，是国内首家通过当前国际上最严格最先进的汽车生产质量控制体系-ISO/TS16949标准认证的整车制造企业。奇瑞公司还积极开拓海外市场，自有品牌轿车累计出口量位居国内各大轿车厂家之首。目前，该公司利用mySAP客户关系管理解决方案（mySAPCRM）来全面提升客户关系管理水平。奇瑞公司此次CRM项目不仅成功对与客户关系管理相关的各项业务进行了管理，还实现

8、了CRM系统与后台ERP系统的集成以及与电话系统（CTI、IVR…）的集成，实现了客户信息在不同部门不同系统中的共享以及对客户服务相关各部门业务流程的合并。在采用mySAPCRM解决方案之后，客户信息及其历史记录得到了完整统一的维护；客服中心及相关售后服务部门处理客户问题的流程得到了规范；极大地提高了处理客户需求的质量和能力。此次借助mySAPCRM与后台ERP系统（mySAPR/3）的完美集成，实现对客户关系管理各个业务环节的管理：-处理客户通过电话、