de流程手册4.3.3.1环境信息收集

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1、市场及销售管理数据收集及分析索引号4.3.3.1环境信息收集1.范围本流程适用于苏州供电公司每年度的营销环境信息收集工作，为制定营销策略的环境信息分析提供依据。2.控制目标确保环境信息收集工作的时效性和完整性，以保障苏州供电公司营销环境分析的科学性，为苏州供电公司每年度制定营销计划提供依据。3.主要涉及部门q苏州供电公司电力营销部q电力营销部营销策划与管理组q客户服务中心q县公司4.主要前提和假设q营销环境信息收集工作及时完成q明确营销环境信息时段q取得政府部门支持q县公司必须收集并递交本营业区的营销环境信息－保密－Page4of4埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司

2、和苏州供电公司内部使用市场及销售管理数据收集及分析索引号4.3.3.11.主要控制点q营销环境信息必须真实、完整q营销环境信息包括宏观环境信息和微观环境信息q县公司的营销环境信息及时递交q营销环境信息必须包括：Ø制作人和阶段成果Ø发展规划、统计数据Ø公司发展规划、人力资源、设备、预算计划Ø人口数据Ø自然环境Ø政治与法律环境Ø公众评价Ø技术环境Ø物质环境Ø社会经济环境Ø社会与文化环境Ø营销人员结构Ø营销人员素质Ø内部协作程度Ø竞争环境－保密－Page4of4埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用市场及销售管理数据收集及分析索引号4.3.3.1流程说明

3、－保密－Page4of4埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用市场及销售管理数据收集及分析索引号4.3.3.1步骤说明负责人输出1.信息收集1.1营销策划与管理组根据营销部下达任务1.2营销部分管主任组织环境信息收集工作1.3营销策划与管理组营销策略执行经理负责具体收集工作营销策略执行经理2.信息总汇2.1对所收集的环境信息做相应的汇总营销策略执行经理环境信息汇总报告1.主要涉及文档/信息流程文档名称编制部门/人员主要内容联数提交部门/人员提交时限/频率环境信息汇总报告营销策划与管理组营销策略执行经理q发展规划、统计数据q公司发展规划、人力资源、设

4、备、预算计划q人口数据q自然环境q政治与法律环境q公众评价q技术环境q物质环境q社会经济环境q社会与文化环境q营销人员结构q营销人员素质q内部协作程度q竞争环境1营销部分管主任年度－保密－Page4of4埃森哲版权所有，仅供江苏电力公司和苏州供电公司内部使用